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三分钟掳获人心的沟通艺术
沟通力（提问力）是一种预备发挥自己其他能力的舞台，所必备的能力。
即使是一个生手，透过不同的提问方式，也可以从专家的口中，得到珍贵的讯息。
「提问力」的重点是：就算没有相当实力只要是有技巧的发问，也能够从有内涵的人身上听到宝贵的讯息。任何人听到有意思的问题，都会倾囊相授。
沟通的祕诀一、依循技巧
重复对方的言语鹦鹉学舌术：这个技巧可以用在和知识渊博的人交谈时。一面依循对方所说的话一面深入探寻，这会刺激对方谈话的欲望。
提问技巧高明的话，能让对方接连不断地说，如此听者则受益良多。
找出对方和自己的共通点：直接说明自己是什么样的人，不如互看彼此喜欢的东西，找出和对方的连结点来得容易。
抱着强烈的意识，找出对方和自己的连结处进行交谈，一定可以产生好的问题，使整个沟通达到生动活泼的境界。
强调对方的辛劳取得共鸣
这是以了解对方的资料为前提的对谈依循技巧。
人际沟通里最需要的是：对于当事者最花费力气的部分加以认同。换言之，沟通不是扣分制，放大对方缺点的评价方式，无法加深彼此的同感。
在对方谈话中寻找大量的重点
在对谈中，谁都会担心自己说的话是不是毫无意义，甚至认为自己的话一定会被否定。
那么在这样的心境下，当有人说「五分钟内提到了约二十件很重要的事」，对方的心里自然产生「接下来可以畅所欲言了」的轻松心情，不只放松而且会更卖力。
根据对方所谈论的内容，提出「这件事和其他某件事有类似吗？」的问题，才是发问的捷径。
假若只是茫然地听取，便不可能达到这样的沟通能力。必须刻意地听取对方的话，寻找话题的重点才能做到。
随机应变：根据对方的变化发问
有一种问题是依循对方然后针对本质提出问题，或是变化提出问题。从对方身上所发生的变化发表其感言，答案多半很丰富。
针对变化谈论非常容易着手，只要让对方自己比较，变化前和变化后的不同即可。
例如：给学生看用餐画面的照片，然后问「各位，这是什么相片？哪里有趣？」
结果没有得到热烈反应，但是再拿出一张别种民族的饮食照片放在旁边，然后再问：「比较这两张，有什么差别？把重点提出来。」一下子就引起大家热烈的讨论。
只有单独一个无法激发出什么火花，但是两个并排作比较，会发现形形色色的结果。
人们总是喜欢述说自己戏剧性变化的事迹。变化的瞬间是他一生的转捩点，也花费他不少精力，针对这一点进行发问，能引起对方相当的兴趣。并且根据具体的诀窍进行谈论，话题不容易松散，更容易产生对话。
沟通的祕诀二、转移技巧
「具体而言指的是什么样的事？」
当我们沿着话题展开内容时，必较经常使用的技巧是「具体而言指的是什么样的事？」的提问方式，这句疑问句在任何场面都可以使用。
在对话当中经常出现死角，这时候举出一个具体的例子，可以增加许多谈话材料。
开门见山提出本质性的问题
当对话进行到一个程度，有时候会在原地打转而无法进入更深入的境界，结果变成日常生活的聊天而结束，一般人在与程度高的人交谈时，时常发生在本质的地方，始终无法提出普遍性的问题而直接结束话题。
持续像这样的本质性的问题，中途将会停顿下来。过于普遍而习惯，到最后可能流于一种讨论人生的抽象言论。所以当有这种情况时，再回到具体的世界，话题变得过于轻时再回到本质性的讨论，在这样往返的操作下形成螺旋状的世界开展。
分享自己的经验融入话题
将自己的经验世界或嗜好，配合对方的经验世界或感兴趣的事物，是沟通的基本条件，这包括将对方的话导入自己话题的技巧。
提问力最重要的部分是努力的制造关系，只要进行某种程度的引导，就可以加深彼此的交流。
最后…
「提问力」的观点也可以成为阅读小说时有趣的阅读法，并且还能当成是培养「提问力」的训练。 | 
