问题一、孩子在园或在校遭到同学的欺负，家长如何引导？
问题二、老师打电话说孩子没有带作业，家长如何与孩子沟通？
问题三、孩子说总是记不住公司定理，感觉自己很笨，家长如何鼓励？
问题四、当孩子考试成绩不理想时，家长如何安慰孩子？
……
如此种种问题，一直困扰着家长们。这段时间，我通过学习心灵课程的情绪沟通，感觉对这些问题的处理有了一些套路，也许对大家有所启示。
每个人都需要爱，每个人都需要理解和认可，何况我们面对的是自己的孩子。孩子有了情绪，家庭中的核心成员要做出反应，特别是对孩子的负面情绪，家长要做出积极的倾听，让孩子释放负面情绪，家长再加以引导，最后找出问题的解决方法。
归纳起来，家长要做到以下几步：
第一，家长与孩子同理、共情。
家长通过观察，发现孩子难过伤心时，家长首先要接受孩子的情绪，站在孩子的角度体谅他的感受，并用肢体语言，如与孩子拥抱、抚摸孩子的头部、轻拍孩子的肩膀。让孩子直接感受亲人的关爱，这种疗伤的办法是最见效果的。然后在语言上与孩子共情。针对上面的问题，你可以这样说：
同学欺负你了，你一定很难过吧？
老师打电话说你忘带作业，你一定非常害怕和着急吧！
你记不住公式定理，感觉自己笨，是吗？
这次考试成绩不理想，你的心里一定不会好受吧？……
这样，孩子会觉得父母真的是体谅自己，能够感受到自己的喜怒哀乐，孩子就会把父母作为朋友看待。
第二，家长要表达自己对这件事情的感受。
其实，孩子最担心的是家长的反应，如果家长做出的是积极的反应，孩子就会感觉家长是理解自己的，尊重自己的，为下一步的沟通打开通道。如果家长做出的是消极反应，孩子就会对家长关闭沟通的闸门，甚至撒谎。针对上面的几个问题，我们做一下模拟分析：
（积极反应：）妈妈知道有同学欺负你，我心里非常难过，非常心疼，妈妈很想知道原因；
（消极反应：）你怎么这么无能啊！你真是个肉包！他打你你就不知道打他？
（积极反应：）当我知道你忘带作业时，真是又着急又忙乱，因为我要为你送作业而耽误上班呀；
（消极反应：）你怎么又忘记带作业了？你成天在想什么？你怎么没有忘记吃饭？
（积极反应：）你记不住公司定理很心急，妈妈过去也有这种情况；
（消极反应：）你真笨！你的心思都用到哪里去了？
（积极反应：）这次考试不理想，妈妈能够理解你此时的心情，这段时间你学习很辛苦，很努力，你做的很好，只是……
（消极反应：）你怎么搞的?你什么时候能够超过XXX啊！
可见，两种态度，两种方法，两种结果。
第三，家长循循善诱，引导孩子自己找出切实可行的方法。
家长有了第一步与孩子的共情和第二步的积极反应，就为后面做了很好的铺垫，孩子就能够对家长畅所欲言了，当孩子把发生的事情说出来，表达完他的负面情绪，又得到家长的理解，孩子能够自己说出解决的办法，要比家长替孩子说出要好得多，这说明孩子在为自己的事情动脑筋想办法，是主动的行为。针对上面的几个问题，我们家长可以这样引导：
这些爱打架的孩子咋办呀？难道你永远不理他了吗？
忘记带作业给咱们都带来很多麻烦，你有什么好方法吗？
记不住公司定理感觉笨，你有什么开窍的办法吗？说来听听！
这次考试不理想，你一定会找到原因及适合你的学习方法，妈妈很想和你一起分享呢……
第四，家长与孩子探讨办法的可行性，适当补充
孩子的想法可能不成熟，甚至是幼稚的，但他在积极面对就很可贵。家长根据孩子提出的方法，做出一个表态，表明方法的可行性，这时候，家长可以说出自己过去遇到这种情况的处理方法，也可以编故事，这种借父母的口来解决问题，比直接指点孩子应该怎样怎样要好得多。孩子感觉父母与他是在一个平台上说话，接受起来就容易多了。
第五，给孩子贴一个正向标签：你真是一个……的孩子。
孩子与家长的交流，得到家长的积极认可、鼓励和赞扬，孩子能从家长这里得到信心和力量，这是每一个孩子的最终愿望。孩子的负面情绪得以疏通，心灵通了，一切就通了！孩子找到了今后的努力方向，办法和措施，这时候，家长再给孩子贴一个正向标签，让孩子强化自己的积极感觉。针对上面的问题，你可以这样说：
你真是一个宽容和大度的孩子！你真是一个善于沟通的孩子！你真是一个善良的好孩子！
你真是一个有办法的孩子！你真是一个自尊心极强的孩子！
你真是一个有志气的孩子！
你真是一个爱学习的孩子！……
孩子有了这样一个正向标签，他对自己的感觉就不一样了，对自己也会更加有信心。
现在，面对孩子的问题和负面情绪，你还会束手无策吗？
