经商必须知道的社交心理学

每个人都有选择生活方式的权利，但无论哪一种方式都需要进行理性规划和管理，并用心去经营。如果你不懂得经营职场，你将为“怀才不遇”而苦恼；如果你不懂得经营亲情，你会为“代沟”而烦闷；如果你不懂得掌控自己的情绪，你的生活会为其所累……可见，幸福、美满的人生需要管理，需要经营。其实，日常生活和工作中的林林总总，都与心理学有着千丝万缕的联系，一旦掌握了相关的心理策略，许多难题就能迎刃而解，而且你还会发现，曾经一度困扰着你的问题，此刻已是豁然开朗。本书以轻松的笔触，休闲的语调，把日常生活中可能遇到的各种心理现象讲解得精彩易懂，妙趣横生。读完本书，你会发现，人生并没有你想象的那么复杂，那些一度困扰着你的诸多生活现象，此刻看来竟那么的清澈透亮。 序篇 经营人生，掌握操控人类的神奇力量Chapter 1 从日常生活中洞悉这股神奇的力量倒霉的事情总是接二连三 相比“能力”，更应该夸奖“付出的努力” “三个和尚没水喝”的道理 失眠的心理学疗法 遇到危险时要锁定求助对象 在别人面前公布的决心往往能够实现 Chapter 2 操控人类的神奇力量——智慧心理法则奥卡姆剃刀定律：化繁为简，把握关键 木桶定律：克服人生“短板” 艾森豪威尔法则：做事要分轻重缓急 手表定律：集中精力朝着目标前进 布里丹毛驴效应：果断才能抓住幸福 首因效应：给人留下良好的第一印象 登门槛效应：步步为营，走进对方内心 酝酿效应：解决难题，有时要靠顿悟 成功心理策略 第1篇 操纵有术，人心可“控”——与他人良好互动Chapter 3 欲说服，先影响先满足对方的“愿望”，然后再去说服 每个人都喜欢别人谈他得意的事 利用同步心理好说服 自己“沉默”，他人改变 精神倒了，意志和雄心也会土崩瓦解 Chapter 4 获取他人好感的秘诀 人们总是喜欢和微笑的人打交道 不要只是傻傻地倾听，要学着适时“附和” 交际中，让对方做主角 给他点儿便宜，让他记住你 Chapter 5 令人首肯的心理策略 未批评，先夸奖 遇到尴尬情境时要懂得自我调侃 没有辩解的道歉才能得到谅解 抓住“把柄”，令对方不得不听命于你 面对别人故意制造的矛盾，“不争”是最好的回击 Chapter 6 求人办事的心理操控术 好事多磨，有耐心才会让人“妥协” 事先感动对方 “心理共鸣”好办事 多打电话不如多见面 恰到好处的赞美能收到积极效果 Chapter 7 施策，出其不意巧操纵 “将欲擒之，必先纵之” 巧设“圈套”，请君入瓮 卖弄得不到好结果 在最恰当的时机出手 吐露心声，才能得到信任 以退为进 第2篇 攻心问话，第一时间“掌控”对方思维Chapter 8 如何问对方才会说，如何说对方才会听以温和的口吻说话 消除疑虑，才能让初识者敞开心扉 主动出击，把控话语权 旁敲侧击，“敲”出对方的真实想法 Chapter 9 以非常技巧来弄清事实真相 暗示引导，用迂回法了解事实真相 “歪曲事实”，反向问话的神奇效果 “先软后硬”，让对方无所适从 将对方的答案暗含在自己的问话中 采用多种问话方式，摸透对方的心理 Chapter 10 抓住关键，把握对方心理 追问，不给对方拖延之机 由浅入深，慢慢将对方“吃进” 去除细枝末节，开场白要快速进入主题 多提些假设性问题 Chapter 11 掌握问话技巧，巧妙洞悉人心多使用带“所以”的问句 棘手问题，直接回答不如反问 提一些“两难问题”让对方回答 不强迫，反倒能引起他人兴趣 本能性问话，越是本能越能震撼人心 Chapter 12 问话非常道，窥探人心更绝妙用委婉的方式去打探你想了解的信息 “指桑骂槐”，更能让对方接受 先挑毛病再提要求，容易迫使对方让步 即使能做到的事，也不能马上答应 反其道而行的神奇效果 第3篇 身体有“诡计”，肢体语言透露出的内心世界Chapter 13 习惯皆心理——从体姿知晓他人心理举手投足的习惯往往是心理的反映 日常握杯姿势与人的个性 不同的吸烟方式，不同的性格信号 接电话传递真实个性 由睡眠姿势看穿人的本性 六大坐姿折射出的不同心理 Chapter 14 不经意的行为，往往是内心的显现握手的下意识表现——支配、顺从或平等 抖动双脚与舒缓情绪 随手的“煲粥”小动作说明了什么 Chapter 15 肢体动作——触摸中的心理智慧他碰了碰“含义丰富”的下巴 注意“耳朵”发出的信息 Chapter 16 身体会说话——练就一双“火眼金睛”交叉双臂，与人沟通的屏障 情绪变化，眉毛也将不由自主地受牵动 唇之密语 “情绪”之手 Chapter 17 心灵之窗——发现不易被察觉的蛛丝马迹目光的“落脚点”与心理反应 在对方的眼神中寻求自己想要的信息 Chapter 18 身体破谎言——远离“傻”的尴尬谎言，会如何开始 “左右顾盼”的眼睛：天然的测谎仪 “强颜欢笑”，自有谎言的痕迹 “手足无措”，恰是识谎契机 “坐立不安”，坦白了自己 “词不达意”，漏洞遮掩不了内心 职场心理策略 第4篇 搞懂职场心理策略，天下就没有怀才不遇这种事Chapter 19 原来我们这么近——赢得职场好人缘的诀窍想让别人喜欢你，就要懂点“互逆”心理 先观察别人需要什么 相似引起喜欢，与同事相处先找共性 尽量在背后说同事好话 及时堵住“破窗”，别让“环境”影响你 对下属宽容大度，制造“向心效应” 对待别人的说法，不能简单评判对错 Chapter 20 办公室生存心理策略 适当“暴露”自己，降低别人的防备心理 把你想说的话变成老板想听的话 不要一味地提供建议，分清是抱怨还是倾诉 绕开十种人的“敏感”地带 Chapter 21 长点儿眼色，不做办公室里的讨厌鬼多来倾听，少去说服 不要时时“迈出众人行列”，有时需要“藏拙力” 男女搭配，干活不累 记住，“越位”就是心理冒犯 第5篇 纵横商场，狭路相逢善驭“心”者胜Chapter 22 风云莫测，商务谈判要讲心理策略给足对方心理准备时间 在心理上压倒对方，获胜的几率更大 把对手的反对意见从你嘴里说出来 布下“最后通牒”，逼服对方 Chapter 23 了解人性，赢取商机 让步，也要讲究策略 瞄准关键点，以一点击溃其全部 环环相扣，步步为营 先予后取谋远利 根据对象采取应对策略 Chapter 24 在竞争中轻松取胜的心理策略他推陈出新，你就“借尸还魂” 小技巧，大智慧 巧妙迂回于他人之间，“空手套白狼” 怀旧心理，有“机”可寻 第6篇 销售，一场没有硝烟的心理战 Chapter 25 分析客户的心理弱点，是成功推销的第一步从众心态和权威效应，打出社会认同“牌” 打出“满足牌”，击中客户追求的自我“重要感” 曝点“家丑”恰恰说明你的真诚 Chapter 26 有效控制，引领客户朝你期望的方向迈进善用“空间战”，占领“我的地盘” 控制对方的时间，传达“我很重要” 毫不吝惜地赞美，毫无保留地请教 用心传递价值，让客户没有后顾之忧 Chapter 27 猜准顾客心思，抓住非理性消费行为的契机非理性消费心理的启示 消费边际效应，多买我就更便宜 “免费赠送”，有赠品他才愿意买 氛围促销，给消费者一个“疯抢”的理由 Chapter 28 成交魔术，快速攻克他们的心理防线适当制造压力，给客户一些“被威胁”的紧迫感 摆出“互惠秤”，先付出会让客户心生亏欠感 有效暗示，用动作“搞定”他 放出“稀缺光”，直击客户担心错过的心理 情感心理策略 第7篇 洞晓男女心理，分享情感生活 Chapter 29 男女有别，别把你的想法强加于对方男女有别，不要试图改变对方 不一样的男女恋爱心理 男性执著于“一个目标”，女性锁定“多个目标” 男人因性而爱，女人因爱而性 Chapter 30 聪明的男人，要懂女儿心 弱点直击，为啥受骗的总是女人 女人最怕听到的字——丑 “长舌妇”的舌头为什么那么“长” 爱占小便宜的女人 “男人不坏，女人不爱”之女性心理 女人们的“唠叨病” 聪明的男人，看出女人的性爱信号 “第三者”，躲不开有妇之夫的吸引 Chapter 31 摸透男人心理，做最有魅力的女人男人的“墨镜”——虚伪 从场面话里听出点“门道” 酒后暴打电话的男人渴望关怀 “便宜没好货”的男人心理 男人不爱找美女结婚的原因 初恋为什么总是迈不到婚姻殿堂 男人婚外情探源 “老婆总是人家的好” Chapter 32 多一些努力，少一些中国式情感折磨“个人空间定律”——婚姻需要距离 正确的择偶心理是幸福的前提 做好新婚心理调适，让“吸引力”永不衰退 夫妻交流，避开误区得人心 婚前话多，婚后无言的“爱情沉默症” 理性互补，别让爱情“栽跟头” 教育心理策略 第8篇 心理学的奇迹：不打不骂也能教出好孩子Chapter 33 懂心理的家长胜过好老师置之不理，孩子的坏毛病得不到“重视”会消失 糖果的诱惑，延迟满足可让孩子更有韧性 “父母之外的朋友”能让孩子更好地度过青春期 表情交谈胜于口头唠叨 Chapter 34 神奇的心理学，不打不骂也能教出好孩子“打是亲，骂是爱”是最大的谎言 父母千万别上了“光环效应”的圈套 抛弃“牛不饮水强按头”的教育方式 Chapter 35 聪明父母“雕塑”孩子有技巧批评和表扬绝不能没完没了 “自适应心理”——放手，让孩子去失败 替孩子选择，不如让他自己来选择 孩子“毁坏”东西，扼杀不如引导 用“积极”的期待来鼓励孩子 情绪心理策略 第9篇 快乐有方法，幸福有“诡计” Chapter 36 幸福的“心计” 多给自己积极的心理暗示 警惕“配套效应”，别让他人的“睡袍”左右你的幸福 “幸福递减定律”，莫让内心失去对幸福的敏感 让心灵响应潜意识的召唤 幸福，需要保持一点“酸葡萄”心理 Chapter 37 给幸福注入积极的心理要素 正确认识自己，莫让自卑心理吞噬幸福 远离攀比，走进“不抱怨的世界” 给幸福的生活脱去冗杂的外衣 顺其自然，让心不再摇摆 “向下比较”——剪除欲望，简单生活 Chapter 38 告别不良心理，幸福会回来的打破恐惧的心理战术 “转移心境”，快乐自如 克制愤怒，更有益于健康 永葆热忱，构筑人生乐园 信心十足，做最出色的自己 远离“心理陷阱”，才能更好地走向成功 心理测试 第10篇 测试＋结论＝原来我们的心里是这样想的Chapter 39 心里想法，天知、地知、测试知理想还是现实，一测便知 别墅里的心灵密码 算命真能算出性格来吗 沙漠里的发现 遇上劫匪的你 “葛朗台”的测试 Chapter 40 全面探测，遇见未知的自己 建筑物隐藏的秘密 魔法透析你最注重的东西 看不惯还是输不起 职场风云 大人的神秘世界 从宠物看个人形象 人际关系的心理测试 Chapter 41 “天眼”看世界，轻松窥人心“借钱”这件事儿 谁是你人生中的“幸运星” 第一次家宴 80岁老太的糗事 关于进取心的测试 发掘优势的心理测试 遗落的钥匙 你是个具有很强危机意识的人吗 成功的棋盘里你还缺哪颗棋子 Chapter 42 给幸福上一把温柔的锁 一生会爱几个人 找出让你烦恼的根源 爱情在哪里 欲了解他，不妨看看他的穿鞋风格 中大奖后的选择 幸福来源 风景与念旧 “另一半”是个什么样的人