杨柳杨絮 / 社交礼仪 / 经商必须知道的社交心理学

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经商必须知道的社交心理学

2011-11-05  杨柳杨絮

 

 

 

  
每个人都有选择生活方式的权利,但无论哪一种方式都需要进行理性规划和管理,并用心去经营。如果你不懂得经营职场,你将为“怀才不遇”而苦恼;如果你不懂得经营亲情,你会为“代沟”而烦闷;如果你不懂得掌控自己的情绪,你的生活会为其所累……可见,幸福、美满的人生需要管理,需要经营。其实,日常生活和工作中的林林总总,都与心理学有着千丝万缕的联系,一旦掌握了相关的心理策略,许多难题就能迎刃而解,而且你还会发现,曾经一度困扰着你的问题,此刻已是豁然开朗。本书以轻松的笔触,休闲的语调,把日常生活中可能遇到的各种心理现象讲解得精彩易懂,妙趣横生。读完本书,你会发现,人生并没有你想象的那么复杂,那些一度困扰着你的诸多生活现象,此刻看来竟那么的清澈透亮。
  • 序篇 经营人生,掌握操控人类的神奇力量Chapter 1 从日常生活中洞悉这股神奇的力量倒霉的事情总是接二连三
  • 相比“能力”,更应该夸奖“付出的努力”
  • “三个和尚没水喝”的道理
  • 失眠的心理学疗法
  • 遇到危险时要锁定求助对象
  • 在别人面前公布的决心往往能够实现
  • Chapter 2 操控人类的神奇力量——智慧心理法则奥卡姆剃刀定律:化繁为简,把握关键
  • 木桶定律:克服人生“短板”
  • 艾森豪威尔法则:做事要分轻重缓急
  • 手表定律:集中精力朝着目标前进
  • 布里丹毛驴效应:果断才能抓住幸福
  • 首因效应:给人留下良好的第一印象
  • 登门槛效应:步步为营,走进对方内心
  • 酝酿效应:解决难题,有时要靠顿悟
  • 成功心理策略
  • 第1篇 操纵有术,人心可“控”——与他人良好互动Chapter 3 欲说服,先影响先满足对方的“愿望”,然后再去说服
  • 每个人都喜欢别人谈他得意的事
  • 利用同步心理好说服
  • 自己“沉默”,他人改变
  • 精神倒了,意志和雄心也会土崩瓦解
  • Chapter 4 获取他人好感的秘诀
  • 人们总是喜欢和微笑的人打交道
  • 不要只是傻傻地倾听,要学着适时“附和”
  • 交际中,让对方做主角
  • 给他点儿便宜,让他记住你
  • Chapter 5 令人首肯的心理策略
  • 未批评,先夸奖
  • 遇到尴尬情境时要懂得自我调侃
  • 没有辩解的道歉才能得到谅解
  • 抓住“把柄”,令对方不得不听命于你
  • 面对别人故意制造的矛盾,“不争”是最好的回击
  • Chapter 6 求人办事的心理操控术
  • 好事多磨,有耐心才会让人“妥协”
  • 事先感动对方
  • “心理共鸣”好办事
  • 多打电话不如多见面
  • 恰到好处的赞美能收到积极效果
  • Chapter 7 施策,出其不意巧操纵
  • “将欲擒之,必先纵之”
  • 巧设“圈套”,请君入瓮
  • 卖弄得不到好结果
  • 在最恰当的时机出手
  • 吐露心声,才能得到信任
  • 以退为进
  • 第2篇 攻心问话,第一时间“掌控”对方思维Chapter 8 如何问对方才会说,如何说对方才会听以温和的口吻说话
  • 消除疑虑,才能让初识者敞开心扉
  • 主动出击,把控话语权
  • 旁敲侧击,“敲”出对方的真实想法
  • Chapter 9 以非常技巧来弄清事实真相
  • 暗示引导,用迂回法了解事实真相
  • “歪曲事实”,反向问话的神奇效果
  • “先软后硬”,让对方无所适从
  • 将对方的答案暗含在自己的问话中
  • 采用多种问话方式,摸透对方的心理
  • Chapter 10 抓住关键,把握对方心理
  • 追问,不给对方拖延之机
  • 由浅入深,慢慢将对方“吃进”
  • 去除细枝末节,开场白要快速进入主题
  • 多提些假设性问题
  • Chapter 11 掌握问话技巧,巧妙洞悉人心多使用带“所以”的问句
  • 棘手问题,直接回答不如反问
  • 提一些“两难问题”让对方回答
  • 不强迫,反倒能引起他人兴趣
  • 本能性问话,越是本能越能震撼人心
  • Chapter 12 问话非常道,窥探人心更绝妙用委婉的方式去打探你想了解的信息
  • “指桑骂槐”,更能让对方接受
  • 先挑毛病再提要求,容易迫使对方让步
  • 即使能做到的事,也不能马上答应
  • 反其道而行的神奇效果
  • 第3篇 身体有“诡计”,肢体语言透露出的内心世界Chapter 13 习惯皆心理——从体姿知晓他人心理举手投足的习惯往往是心理的反映
  • 日常握杯姿势与人的个性
  • 不同的吸烟方式,不同的性格信号
  • 接电话传递真实个性
  • 由睡眠姿势看穿人的本性
  • 六大坐姿折射出的不同心理
  • Chapter 14 不经意的行为,往往是内心的显现握手的下意识表现——支配、顺从或平等
  • 抖动双脚与舒缓情绪
  • 随手的“煲粥”小动作说明了什么
  • Chapter 15 肢体动作——触摸中的心理智慧他碰了碰“含义丰富”的下巴
  • 注意“耳朵”发出的信息
  • Chapter 16 身体会说话——练就一双“火眼金睛”交叉双臂,与人沟通的屏障
  • 情绪变化,眉毛也将不由自主地受牵动
  • 唇之密语
  • “情绪”之手
  • Chapter 17 心灵之窗——发现不易被察觉的蛛丝马迹目光的“落脚点”与心理反应
  • 在对方的眼神中寻求自己想要的信息
  • Chapter 18 身体破谎言——远离“傻”的尴尬谎言,会如何开始
  • “左右顾盼”的眼睛:天然的测谎仪
  • “强颜欢笑”,自有谎言的痕迹
  • “手足无措”,恰是识谎契机
  • “坐立不安”,坦白了自己
  • “词不达意”,漏洞遮掩不了内心
  • 职场心理策略
  • 第4篇 搞懂职场心理策略,天下就没有怀才不遇这种事Chapter 19 原来我们这么近——赢得职场好人缘的诀窍想让别人喜欢你,就要懂点“互逆”心理
  • 先观察别人需要什么
  • 相似引起喜欢,与同事相处先找共性
  • 尽量在背后说同事好话
  • 及时堵住“破窗”,别让“环境”影响你
  • 对下属宽容大度,制造“向心效应”
  • 对待别人的说法,不能简单评判对错
  • Chapter 20 办公室生存心理策略
  • 适当“暴露”自己,降低别人的防备心理
  • 把你想说的话变成老板想听的话
  • 不要一味地提供建议,分清是抱怨还是倾诉
  • 绕开十种人的“敏感”地带
  • Chapter 21 长点儿眼色,不做办公室里的讨厌鬼多来倾听,少去说服
  • 不要时时“迈出众人行列”,有时需要“藏拙力”
  • 男女搭配,干活不累
  • 记住,“越位”就是心理冒犯
  • 第5篇 纵横商场,狭路相逢善驭“心”者胜Chapter 22 风云莫测,商务谈判要讲心理策略给足对方心理准备时间
  • 在心理上压倒对方,获胜的几率更大
  • 把对手的反对意见从你嘴里说出来
  • 布下“最后通牒”,逼服对方
  • Chapter 23 了解人性,赢取商机
  • 让步,也要讲究策略
  • 瞄准关键点,以一点击溃其全部
  • 环环相扣,步步为营
  • 先予后取谋远利
  • 根据对象采取应对策略
  • Chapter 24 在竞争中轻松取胜的心理策略他推陈出新,你就“借尸还魂”
  • 小技巧,大智慧
  • 巧妙迂回于他人之间,“空手套白狼”
  • 怀旧心理,有“机”可寻
  • 第6篇 销售,一场没有硝烟的心理战
  • Chapter 25 分析客户的心理弱点,是成功推销的第一步从众心态和权威效应,打出社会认同“牌”
  • 打出“满足牌”,击中客户追求的自我“重要感”
  • 曝点“家丑”恰恰说明你的真诚
  • Chapter 26 有效控制,引领客户朝你期望的方向迈进善用“空间战”,占领“我的地盘”
  • 控制对方的时间,传达“我很重要”
  • 毫不吝惜地赞美,毫无保留地请教
  • 用心传递价值,让客户没有后顾之忧
  • Chapter 27 猜准顾客心思,抓住非理性消费行为的契机非理性消费心理的启示
  • 消费边际效应,多买我就更便宜
  • “免费赠送”,有赠品他才愿意买
  • 氛围促销,给消费者一个“疯抢”的理由
  • Chapter 28 成交魔术,快速攻克他们的心理防线适当制造压力,给客户一些“被威胁”的紧迫感
  • 摆出“互惠秤”,先付出会让客户心生亏欠感
  • 有效暗示,用动作“搞定”他
  • 放出“稀缺光”,直击客户担心错过的心理
  • 情感心理策略
  • 第7篇 洞晓男女心理,分享情感生活
  • Chapter 29 男女有别,别把你的想法强加于对方男女有别,不要试图改变对方
  • 不一样的男女恋爱心理
  • 男性执著于“一个目标”,女性锁定“多个目标”
  • 男人因性而爱,女人因爱而性
  • Chapter 30 聪明的男人,要懂女儿心
  • 弱点直击,为啥受骗的总是女人
  • 女人最怕听到的字——丑
  • “长舌妇”的舌头为什么那么“长”
  • 爱占小便宜的女人
  • “男人不坏,女人不爱”之女性心理
  • 女人们的“唠叨病”
  • 聪明的男人,看出女人的性爱信号
  • “第三者”,躲不开有妇之夫的吸引
  • Chapter 31 摸透男人心理,做最有魅力的女人男人的“墨镜”——虚伪
  • 从场面话里听出点“门道”
  • 酒后暴打电话的男人渴望关怀
  • “便宜没好货”的男人心理
  • 男人不爱找美女结婚的原因
  • 初恋为什么总是迈不到婚姻殿堂
  • 男人婚外情探源
  • “老婆总是人家的好”
  • Chapter 32 多一些努力,少一些中国式情感折磨“个人空间定律”——婚姻需要距离
  • 正确的择偶心理是幸福的前提
  • 做好新婚心理调适,让“吸引力”永不衰退
  • 夫妻交流,避开误区得人心
  • 婚前话多,婚后无言的“爱情沉默症”
  • 理性互补,别让爱情“栽跟头”
  • 教育心理策略
  • 第8篇 心理学的奇迹:不打不骂也能教出好孩子Chapter 33 懂心理的家长胜过好老师置之不理,孩子的坏毛病得不到“重视”会消失
  • 糖果的诱惑,延迟满足可让孩子更有韧性
  • “父母之外的朋友”能让孩子更好地度过青春期
  • 表情交谈胜于口头唠叨
  • Chapter 34 神奇的心理学,不打不骂也能教出好孩子“打是亲,骂是爱”是最大的谎言
  • 父母千万别上了“光环效应”的圈套
  • 抛弃“牛不饮水强按头”的教育方式
  • Chapter 35 聪明父母“雕塑”孩子有技巧批评和表扬绝不能没完没了
  • “自适应心理”——放手,让孩子去失败
  • 替孩子选择,不如让他自己来选择
  • 孩子“毁坏”东西,扼杀不如引导
  • 用“积极”的期待来鼓励孩子
  • 情绪心理策略
  • 第9篇 快乐有方法,幸福有“诡计”
  • Chapter 36 幸福的“心计”
  • 多给自己积极的心理暗示
  • 警惕“配套效应”,别让他人的“睡袍”左右你的幸福
  • “幸福递减定律”,莫让内心失去对幸福的敏感
  • 让心灵响应潜意识的召唤
  • 幸福,需要保持一点“酸葡萄”心理
  • Chapter 37 给幸福注入积极的心理要素
  • 正确认识自己,莫让自卑心理吞噬幸福
  • 远离攀比,走进“不抱怨的世界”
  • 给幸福的生活脱去冗杂的外衣
  • 顺其自然,让心不再摇摆
  • “向下比较”——剪除欲望,简单生活
  • Chapter 38 告别不良心理,幸福会回来的打破恐惧的心理战术
  • “转移心境”,快乐自如
  • 克制愤怒,更有益于健康
  • 永葆热忱,构筑人生乐园
  • 信心十足,做最出色的自己
  • 远离“心理陷阱”,才能更好地走向成功
  • 心理测试
  • 第10篇 测试+结论=原来我们的心里是这样想的Chapter 39 心里想法,天知、地知、测试知理想还是现实,一测便知
  • 别墅里的心灵密码
  • 算命真能算出性格来吗
  • 沙漠里的发现
  • 遇上劫匪的你
  • “葛朗台”的测试
  • Chapter 40 全面探测,遇见未知的自己
  • 建筑物隐藏的秘密
  • 魔法透析你最注重的东西
  • 看不惯还是输不起
  • 职场风云
  • 大人的神秘世界
  • 从宠物看个人形象
  • 人际关系的心理测试
  • Chapter 41 “天眼”看世界,轻松窥人心“借钱”这件事儿
  • 谁是你人生中的“幸运星”
  • 第一次家宴
  • 80岁老太的糗事
  • 关于进取心的测试
  • 发掘优势的心理测试
  • 遗落的钥匙
  • 你是个具有很强危机意识的人吗
  • 成功的棋盘里你还缺哪颗棋子
  • Chapter 42 给幸福上一把温柔的锁
  • 一生会爱几个人
  • 找出让你烦恼的根源
  • 爱情在哪里
  • 欲了解他,不妨看看他的穿鞋风格
  • 中大奖后的选择
  • 幸福来源
  • 风景与念旧
  • “另一半”是个什么样的人
  •  

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