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四大招,最大限度激发员工潜能

2011-11-07  阳温暾

 


四大招,最大限度激发员工潜能

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摘要:当今企业,应该以全新方式看待你的员工,视每位员工为具有充分潜力的人才,视顾客为拥有复杂情感的个体。

领导者不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式,还要注重运用“感情管理”,充分调动员工的EQ(情商),让员工及顾客被你感动,让员工心甘情愿地投入并付出激情。

怎样激发员工潜能?

情感互功企业持续成长的动因

当今企业,应该以全新方式看待你的员工,视每位员工为具有充分潜力的人才,视顾客为拥有复杂情感的个体。

事实表明,由情感投入的员工所组成的团队,往往能获得杰出的成果。而且,当客户感到你的员工以热忱与真诚对待他们时,他们一定也会以相同的情感回应。这种员工与客户之间的情感投入和情感互动,会变成企业持续成长的动因。

人无完人,任何人都有优缺点。与其效果低微地矫正员工的缺点,不如重视发掘与善用他们的优点。研究表明:人类通常有24种情绪天赋,这些天赋通过人的思维、感觉与行为体现出来。对这些天赋进行分类,可以帮助管理者深入了解员工,并善用他们的长处。比如,有擅长把任何枯燥的主题都表达得十分有趣的“沟通者”,有能预感冲突并擅长化解纠纷的“和谐者”,有永远习惯与人比较的“竞争者”,也有能了解他人,具备“换位”思维的员工。

一般而言,员工有八项需求必须得到领导者的充分关注,从而员工才能做出最佳的工作表现。如果领导者未能关注这些需求,即使是仅仅忽视了其中一项,也将无形中“刹”住组织发展的前行。

一是工作的意义:员工需要看到自己工作的意义和价值所在,是否与组织及更大的目标想连接。员工需要明白自己的工作是怎样与整体愿景相联系的,组织文化有什么意义,公司的价值在哪里。

二是合作氛围:员工渴望在充满激励的环境下工作,他们希望能和其他员工一起,相互合作,获得成功。

三是公平:员工愿意为公平公正的雇主服务,无论是薪资、福利、工作量都公平且平衡,员工之间相互尊重。员工希望感到组织和领导者用同样公平公正的态度来对待他们和客户。事实上,研究表明造成员工离职的最大原因是他们觉得未受到公正和公平的待遇。

四是自主:员工希望能自主完成工作任务,他们希望自己有足够的能力和信息来参与关乎自己工作的决策制定。

五是认可:员工需要表扬,需要自己的功绩得到认可。

六是成长:有机会学习、成长、发展技能来实现职业发展,这也是员工的一项关键需求。而且,员工需要感受到自己是职业发展计划进程中的一部分。

七是与领导者的关系:员工希望领导者能与他们分享信息,并能与他们建立良好的伙伴关系。在诚实信任的基础上与员工建立牢固的伙伴关系,这将创造和谐的工作氛围,使员工愿意把工作做得更好。

八是与同事的关系:同上述与领导者的关系一样,与同事之间的良好关系也将促使员工更加努力地工作。

企业要发展,领导者就必须想方设法吸引和保留高意愿、高能力的优秀员工。薪水已经不再是唯一的出路。今天的员工需要更多。他们在考量所在的工作环境,看看自己的贡献和付出是否得到肯定,是否得到相应的回报,他们是否能参与或被授权完成工作,是否有机会锻炼和提升技能,是否有发展的机会,以及他们自己能否对结果产生影响。因此,过去那种只关心短期结果、命令控制型的领导力,就需要被重新修正和改变,今日的领导力采取的是参与度更高的形式,关注长期发展成效,关注员工的满意度。

当前很多组织使用的日常管理方法将发生变化。原因很简单:大多数员工并未从现在的管理模式中获得他们所需要的东西,而且这种管理模式正在使员工的绩效水平不断下滑。

这就提示我们要成功地激励团队中的每个成员。为员工创造一个新的工作氛围,让员工更有动力,帮他们不断发展。最优秀的领导者为员工提供一个良好的工作环境,使他们能发挥自己所长,有机会学习,可以分享才干。员工不再愿意为那些只懂得发号施令和评估绩效的领导者工作,他们所愿意跟随的领导者必须能够辅导他们、支持他们,帮助他们实现目标。

  

激发员工潜能几大招:

一、帮助员工实现个人目标。

员工是组成企业的细胞,是企业生存和发展的基础,没有员工个人成长发展,就不会有未来腾飞的企业。工作中要把公司发展的目标与企业员工的个人成长目标结合起来,在帮助员工不断发展逐步实现个人目标的同时,促进公司的飞速发展。

其实大多数员工希望自己能将工作干得更好,使自己更具能力,但是,如果他们感到这种较高的希望是别人强加给自己的话,可能产生的不是动力,而是抵触情绪。管理者应该帮助他们建立超越自我需求的个人工作目标,并把这一目标达成一致。如果管理者能在工作中让每一位员工感受到自己的工作对公司是何等重要,他们每一人的所作所为都会影响到公司的发展,让每个员工都感到自己是公司的一员,那么,就能激励员工们自己找到提高工作效率的方法。

二、把“情”融入管理中。

在企业里,管理的对象是人,但是管人的目的不是把人的手脚捆住,把人管死,而是要把人的潜能最大限度地发挥出来。人都有感情,在管理中执行铁的制度的同时,要体现情感,融进爱,这样的管理才能管到员工的心里去,才能使制度成为员工的自觉行动,才能使管理发挥最好效能。

“爱你的员工吧,员工才会加倍地爱你的企业”。这是国外致力于企业管理者的忠告。这一管理理念已被越来越多的管理者所接受。实践使他们懂得,没有什么比关心员工、爱护员工更能调动他们的积极性,提高工作效率了。

三、放下架子忘记自己的身份。

管理者,不要认为什么事就自己一个人说了算,不要以自己的“标准”去衡量和要求手下员工。要忘记自己的领导身份,用平和的心态与下属沟通,并能对有能力的员工大胆授权。授权的意义就是鼓励和信任。

一个不摆架子的领导者,必定能够使手下员工之间各睦友爱、激发劳动积极性。任何一个组织中,个人与集体之间的目标是一致的,企业需要提高劳动效率,以获得更大的利润。同样,员工希望通过企业效益来获得更多的报酬和更好的福利待遇。关键是领导者应该怎样去统一大家的认识,共同实现大目标。

四、公正及时地表扬员工。

在对员工的激励上,做好三原则:钱不是唯一的;及时、信守承诺;成功可以孕育更大的成功。如果员工达到工作标准,一定马上兑现事前约定的承诺,这样有利于员工把行为与报酬联系起来。钱是报酬的一种方式,但是钱不是报酬的全部,管理者也不应将对员工的激励与钱划上等号,否则,可能会带来很多负面影响。在很多情况下,亲自向表现优异的员工表示感谢,特别是当面致谢或书面致谢。如果采用非金钱的奖励,一定要注意公正和及时的原则。

  

激发员工潜能需谨记:

1、让每个员工做他喜欢的做事,实现价值观相匹配;

2、对员工进行业务技能训练

3、创造鼓励创新的文化氛围

4、突破“我不能”的局限

5、协调员工个人的价值追求,与企业的价值追求,即把员工个人目标与企业目标相协调;

6、创造和谐的人际关系氛围;

7、对员工正面激励

8、允许员工犯错误

9、教会员工有效沟通

10、教会员工有效思维

11、教会员工利用思维导图

12、利用视觉化的手段激发员工的潜能

13、利用音乐手段激发员工的潜能

14、教会员工在工作中放松

15、调节员工工作与休息的关系。【牛津管理评论-oxford.icxo.com


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