美容院集客的几种方法 美容院集客的几种方法
派卡集客 一、目的: ①树立品牌文化,宣传服务理念; ②吸纳新客源; 二、派卡前准备: 1、 知识的准备 2、 形象、礼仪的培训 三、在哪派? 1、 各企业单位(事先联系好的)如:学校、邮局、银行、医院等; 2、 附近住宅小区内; 3、 店附近的街道 四、派给谁? 1、 联系各企业的有关部门负责人,以福利的形式发给有追求、工作上积极的、有想法,想改变的员工; 2、 小区内的女住户(讲究形象、有自信、有需求的) 3、 街道边过往的女性(形象好、气质佳的女性) 4、 与周边商业圈的互动合作 ① 饭店、酒店 ② 商场、超市; ③ 影楼。服装店; 五、何时派? 1、 节假日前一周或半个月提前派 如: “三八”妇女节; “五一”劳动节; “六一”儿童节; “十一”国庆节等 2、 店铺下午派比较好 3、 街道上下班时间比较合适 六、派卡的基本过程 见《派卡员的基本素质与新酬标准》 七、派卡员必备的能力 见《派卡员的基本素质与薪酬标准》 八、派卡员的接触话术 见《派卡员的基本素质与薪酬标准》 终端沙龙会 一、终端会的目的 1、 为宣传: 此方式适合做大型美容知识讲座,能引起很好的宣传店家和产品品牌的作 用。非常适合大型美容院,促销时要大力派单,主题切合消费者的需求。讲座过程中一定要穿插产品效果演示。有条件建议能到当地电视台与报纸等媒体单位的支持。 2、 为销量: 此方式适合中小型美容院,拥有固定的客源或大量的顾客档案。促销时应分场做皮肤咨询的方式进行,拥有真正利于消费者的优惠政策,此方式在周末做较为合适。 3、 综合型的促销 结合前两种方式,第一天做大型的沙龙讲座,通过专家权威形象与优惠政策吸引第二、三、四天到店去咨询,此时此时也是一个提高销量的最好时机,但成本相对较高,对后期的销量起到一个很好的促进。 二、终端会的主题 1、 要求语言简单易记,时尚顺应市场趋势; 2、 特定的时段或促销主产品有关 如:时尚类的:新女性爱自己、爱健康——美丽交流会 产品类的:美丽不让“痘”留 时段类的:金秋扮靓大行动,心动不如行动 三、终端会针对对象 1、 美容院新老顾客; 2、 各单位的女性员工; 3、 各互动合作者的终端消费群体 四、沙龙会的前期准备 1、 派单(见派卡员的素质及薪酬标准) 2、 终端会的物料准备 3、 人员准备 ① 美容师的产品知识是否掌握; ② 促销流程每个岗位是否保证有负责人和机动人员; ③ 销售型人员、操作型人员的分配。 4、 市场调查 ① 当地消费群体的美容消费意识; ② 附近美容院的经营模式及促销手段; ③ 该美容院的主要消费群体及周边环境; ④ 该美容院的固定顾客量及顾客档案量; ⑤ 该美容院老板的社会网络。 5、 库存调查:让美容院清点库存,提前补货。 6、 优惠政策:最好的优惠政策是实际让利给消费者,才能真正刺激消费者的当场购买欲,也应不同的地方采用不同的方式,但一定要迎合当地消费者的消费习惯争取到最大的诱惑力,如赠礼品、产品、现金券、护理等。优惠一定要有期限,也可做一个特价产品的优惠政策。 7、 会前员工心态调整培训:调整员工进入高度兴奋状态。 8、 奖励制度 与美容院老板沟通,对于此次促销活动业绩或表现突出的给予一定的物质奖励。 9、 业绩目标预定 团队与个人的业绩目标要具体定下来,给大家一个方向。 10、 流程的安排 五、终端会的类型 1、 福利型 2、 业务型 3、 针对新客 4、 针对老客 几种不同类型的沙龙会的邀约模式及会议流程见(如何开好终端沙龙会) 六、终端会的主持词及串场词(见如何开好终端沙龙会) 七、终端会的经理致辞(见如何开好终端沙龙会) 八、终端会的邀约及跟进内容(见如何开好终端沙龙会) 九、终端会的串场节目(见如何开好终端沙龙会) 店内销售模式 随着美容市场的不断发展,现在的美容院单以销售产品及卖卡的方式已不能满足不同层次消费群体的不同需求。 一、抽奖模式 1、 凡在店内销售达到100元,即可参加本店抽奖一次,100%中奖率。 奖品:单次体验卡、眉夹、现金两元或五元等 2、 累计抽奖:累计超过500元,也可参加多重抽奖,另一奖箱, 奖品:口红、唇彩、面护月卡、现金五元或十元。 3、 钱柜:在一个盒子或者礼品箱里面装有不同面值钱币,让顾客消费达到一定额度时可尽最大能力来抓钱,抓多少就归己所有。 二、积分制度 1、买产品:200元送20分, 500元送60分, 800元送100分, 积分累积可用于购买产品或购买身体项目,或者有相对应积分数的礼物领取,如:20分送化妆镜;60分送化妆包。 2、购买项目:500元送100分 1000元送会员卡一张,可用于项目,产品打折 三、会员制 见《前台手册》 四、活动期吸纳客源 消费50元+50元可获得充值金卡 金卡充值50元——每次消费100元,可往卡里存20元——50+20=70元 每季度提款一次,每次卡内现今不能少于50元 。 五、买A套餐送B套餐 如:A套餐——美白淡斑季卡一张800元; 抗衰老课程卡一张600元; 排毒祛痘课程卡580元; 术后修复课程卡880元 B套餐——溶脂瘦身 100元/次 健胸美肤 60元/次 塑身排水 100元/次 美白紧实 90元/次 美胸紧实 80元/次 购买以上A套餐中任意一个课程卡,均可获赠B套餐中任意一个项目,可以带动身体项目的开发。 路演集客 一、目的: 1、 利用口碑的宣传提高美容院的的知名度; 2、 与消费者亲密接触树立品牌形象,提高产品知名度; 3、 通过有奖问答互动吸纳客源 二、形式: 1、 以季节性皮肤护理为专题的讲座; 2、 以科学理性选折护肤品为主题的演示会; 3、 以文艺会演展示美容院风采。 三、地点选折: 1、 广场; 2、 公园; 3、 大型小区 四、路演前期准备 1、地点前期的沟通与协商 2、人员的培训 产品、礼仪形象、职责分工 3、奖项的设置 参与奖、幸运奖、一等奖、二等奖、三等奖 4、节目的准备 小品、歌舞表演、会后皮肤测试 5、流程的安排 五、主持人措辞 开场白:各位来宾,大家好!非常开心今天能在此开展一个联系你我他的聚会,首先我们要感谢的是广州XX化妆品有限公司,XX美容院的支持!今天我们在此进行的是一个公益活动,目的是为了让更多的女性朋友懂得如何爱自己;教您学会自己辨别自己的皮肤;教您如何正确选折合适护肤品;教您如何变的更有女人味……今天,一定会满载而归!我们为您准备了丰厚的礼品,设立了很多的奖项。欢迎您的积极参与…… 串场词:让我们问掌声感谢我们的表演者,好了,激动人心的时刻到来了。我们都知道,爱美是女人的天性,在当今社会更是一种责任,许多爱没心切的女性朋友由于不懂得的选择,而成了美丽的试验田,付出了惨重的代价,那么,做为现代社会的知识女性,我们要懂得去保护自己,懂得去维护自己的权益。今天,我们用几个小小的演示揭开以往神秘的面纱…… 结束词:各位来宾,我已经从你们的眼神中看到了答案,你们的快乐是我们的责任,我们这次的活动目的就是让我们相识,答谢一直默默支持我们的新老顾客。帮助更多的爱美女性找到正确的方向。请已经拿到奖券的朋友到兑奖处领取奖品!如果还有朋友有问题要咨询,请到咨询台向我们的老师咨询!也可以凭卡到XX美容院咨询,感谢大家的参与! 义诊集客 一.目的 1、 树立美容院专业形象; 2、 提升美容院及品牌知名度; 二、地点选择 1、 高档小区内; 2、 环境优美的街道; 3、 美容院附近的单位门口 三、活动准备 1、 地点的选择与确定; 2、 人员的培训; 与咨询者的沟通;专家的引荐;配合的话术 3、 专家的提前沟通 4、 物料的准备 服装的准备;桌子、椅子的准备; 仪器的准备(皮肤检测仪、水分测试仪); 记录本与笔; 相关资料的准备;条幅的准备 四、接待的话术 话术一: 您好,有什么可以帮到你吗?我们现在举办的是一次公益活动!因为现在还有很多的女性朋友不知道自己的皮肤类型,选择不合适的护肤品,导致皮肤越来越差,不停换产品皮肤却没有期望的效果。我们今天就是让你们自己去认识了解自己的皮肤,自己学会辨别,不再盲目地选折,不再成为受害者…… 话术二: 您好,您今天最想咨询的是什么问题啊?是皮肤的类型?还是皮肤为什么这样?来,我帮您看看,我们这里有个非常先进的仪器,让您自己可以看到皮肤里面的状况,来…… |
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