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我的一位挚朋是一企业法人，年过五旬但风韵犹存，其人精明能干，处事利落。平时因手 机电话较多，总想找一个比较合适的“电话套餐”。 消费，所以在某天晚餐后既没装扮又没更衣；借休闲散步之机特地到移动公司营业部咨询 办理相关手续。在营业大厅里，接待她的是一位年轻人，表面看上去圆滑老道，八面玲珑 。当我的朋友临近柜台便马上迎上前来，得知来者的手机欲配置新的“套餐”时，其的头 摇得就像货郎鼓同时手臂就像加了弹簧一样，“这种“套餐”不是你这种人用的，虽然优 惠多，但预存的起点也很高，一般人消费不起！你呐，就用比较便宜的电话套餐算了！” 同时也流露出不屑一顾的表情。 这样，年轻人请你帮忙把我上个月的手机账单查一下，看看结账没？谢谢了。”小伙子倒 也热心快肠，“我马上帮你看”；当他在电脑中调出手机的号码是1380*******后，心里 不由“嗝噔”了一下，“这不是武汉第一批手机原始客户的号码吗？”再看到账单备注栏 “金牌客户”，顿时脸胀得通红，连忙起身道：“对不起，对不起，请坐，请坐；大婶， 我把您当成普通用户，怠慢，怠慢您了”（在武汉，中国移动对金、银牌手机客户设有专 门的贵宾接待室，并提供便捷、周到、舒适地服务，贵宾客户只需在里面休息、品茗，一 切所需业务完全有人代为办理，方便之极！） 婆、妈妈！不从别的讲，就刚才那几句言词和表情如引起客户反感投诉，那他本月的“绩 效工资”也就泡汤了，这可是一笔不小的金额呀！对此，如下情况发生了逆变，小伙子又 是道歉赔礼，又是让座溆茶忙得不亦乐乎......。
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