时间在现代社会已成为一种有限的资源,对于领导者而言,就应该像对待土地、矿产、资金、人才一样做好时间的使用规划。
时间是人生最宝贵的一种资源,也是一种很有限的资源。对于领导者来说,每天要处理大大小小各种事务,工作任务与工作时间之间的矛盾就显得更为突出。
有些领导工作起来常常打乱仗,忙得晕头转向,顾东顾不了西,还需要搭上不少陪家人以及休闲娱乐的时间,就这还是觉得时间不够用,有一大堆的事等着处理,常为此焦虑、失眠。不少领导抱怨:由于陷入各种繁琐的事务和应酬,感到时间不够用,精力跟不上,每天处于疲于应付的状态。
上述这些状态引出领导艺术中的一个现实课题:如何运用领导工作有关原理,有效地管理和使用时间?提高工作效率?
做时间规划,更要做领导该做的事
时间在现代社会里已成为一种有限的资源,对于领导者而言,就应该像对待土地、矿产、资金、人才一样做好时间的使用规划。
前苏联生物学家柳比歇夫,一生严格统计自己的时间,创造了独特的“时间统计法”,实际上就是一种时间规划。他从26岁开始,直到82岁逝世,56年如一日,天天一丝不苟地记录当天时间的支出状况。他每晚统计时间消耗,月度有小结,年底有总结,使时间的浪费降低到最低限度。有一年,他计划完成中心工作(写作、研究)和例行工作(看参考书、做笔记、写信)一共用570小时,实行结果用去了564.5小时,误差仅为1%,可见他的时间规划、时间管理已达到何等精确、科学的水平。
柳比歇夫的时间统计法虽然并不复杂,但对于领导者提高时间的利用率,杜绝时间的浪费却有很好的借鉴意义。
当然在实际工作中,领导一般很难做到每天像柳比歇夫那样进行时间核算。但在开展工作时,可以要求有关部门制定较为详细的月或周的工作计划,并成为一种工作习惯,避免工作时紧时松,使工作时间得到合理安排是完全可行的。
作为领导者要树立时间是一种资源的意识,在工作中应该增强时间成本的观念,养成核算时间成本的思维习惯,比如一项工作可以半天完成的就不要花一天时间,可以开短会解决的事情,就不要开长会,一些领导长篇累牍的讲话,召开“马拉松”式的会议,就是既不尊重别人时间,也没有时间成本效应观念的表现。
领导者要意识到让“会议缩水”,节约的不仅仅是自己的时间,而是大家的时间。如一个单位有50个人,领导者如果一个月中将会议压缩了4个小时,就一下节约出200个小时。留下的时间可以让下属更好地完成具体工作。不会管理时间的领导往往会使下属忙得团团转。但从工作绩效上看,却是一种无谓的空转。
而领导在进行时间规划时,一是应注意统筹兼顾,保持时间上的弹性,合理分配单位工作、学习、休息的时间,做到劳逸结合,把握好工作节奏。二是要善于使用零星的时间,通过工作规划的调整,把零星时间集中起来使用。不少领导在工作中感到时间不够,主要是缺少整块的时间来干一些重要的事情。其实把零星的事情凑在一起,如一个下午可以先后安排开两个会,这样就可能节约出另外半天的时间。人们在工作中最容易浪费的就是零星时间,做好时间规划,把零星时间凑整使用或做好工作安排,这里面有很大的潜力可挖。
除了时间规划的缺失,有些领导在工作中,常常把握不了自己工作的界限,本来属于下属的事情,他亲自动手,甚至对职工实行越级管理。表面上看起来,事无巨细,都亲自过问,实际上违反了组织管理的基本规则。
如一个领导干了下属的事情,往往会使下属在工作中产生依赖心理,甚至养成不良的工作习惯,当然对于经验不足的职工,偶尔的示范和具体指导,也未尝不可,但仍应鼓励下属自己去完成。而越级管理的结果,不仅削弱了下层管理者的权威,也会导致组织运转中的混乱无序现象,领导者把握不了自己职责,总是做自己不该做的事,时间当然不够用。
其实组织层级的设计,本身就考虑到管理者的工作量和工作时间。如只有几个人的组织一般只有一个管理层级,而几十个人的组织往往需要两个管理层级。而几百上千人的组织往往需要三个以上管理层级。
一个领导者领导的组织越大,管理层级越多,越要懂得领导和管理的艺术。处于高层的领导应集中精力把握战略性问题,用人问题和对工作进程的督查,即使要深入基层了解情况,也只能作为一种不定期的非经常性的工作,这样才能把自己从大量琐碎细微的事务中解放出来,集中时间和精力履行自己的职责。我们强调领导干部应率先垂范、真抓实干,绝不是说领导要去做下属的事情,而是强调领导不能游离在工作之外,应该通过抓好本职工作,给下属树立表率作用。
一手抓中心环节一手抓工作目标
当领导者遇到的问题千头万绪,似乎难以理清时,首要的任务就是要分清轻重主次,而不是安排人手分头匆忙应付,要善于抓住那些重大的影响全局的事情,集中时间和精力加以解决。
管理中有一个大家熟知的“二八定律”,即如果面对十件事情,解决了其中两件最重要的事情,往往就能收到80%的效果。也就是说,在众多工作中,真正起到主要作用的往往是20%的重要事情。因此领导工作就要抓住中心环节。
一个善于领导的人,在工作中知道应该抓什么,不应该抓什么。如在推进一项工作时,领导应该抓的是方向、是目标、是结果的考核。即干什么、要达到什么样的结果,要做到心中有数。至于怎么干,用什么方法去干则应该交给下属。如果一项工作多人合作完成,则用什么人,怎样分工也应该交给具体负责这一工作的人,不要插手下属份内的事务。
除了抓中心环节,领导在工作中最重要的是把握住工作目标。首先是目标的确立是重中之重。一些领导总结道:坐着就能摘到的桃子说明目标定得过低,跳起来也摘不到的桃子说明目标定得过高,只有跳起来能够摘到的桃子才是恰到好处的目标。这句话形象地说明了确立合理可行的目标的重要性。
确立工作目标要有充分的调查研究、深入的分析思考,这方面要多花点时间,这是一个领导份内的工作,这个环节一定要把握住、确定好。
除了目标的确立,目标的考核的作用也不可小视。对于目标的考核,实际上起到对工作的监督和推动作用。只有抓住目标的考核,才能保证工作目标的落实与工作任务的圆满完成。
对于工作周期比较长,工作量比较大的任务,可以对任务进行分解,事先设计一些阶段性的目标考核任务,以保证工作的进度。对于一般性的工作,在时间允许的情况下,可以采取一种随机抽查的方式了解工作的进度,进行督促检查。领导在工作中,应该避免对工作过程和细节的过度参与。每个人对工作节奏的把握也不完全一样,领导应该注重的是工作结果的考核。这样才能最大限度地调动下属的积极性、创造性。
善于用人授权激发团队能力
如果领导在一定的时间里面临众多的工作任务,就要善于利用团队的力量。我们每个人单位时间的工作承载量都是有限度的,在一定的身体状况和技术条件下,我们无法无限制地提高个人单位时间的工作量。但再多的事情,如果大家一起来做,就没有不能完成的。
一些领导者之所以成天忙忙碌碌,一个重要的原因就是不会用人,不善授权,事无巨细,都要亲自处理,结果自然是时间不够用。
有些领导的办公室门前天天排长龙,很多人等着汇报、请示、签字……令人诧异的有的人请领导审批签字只是要申请领取一支笔而已。这样的领导缺少了洒脱的气质,小到一株花草,领导都要事必躬亲,把不少时间和精力都耗在这些日常事务中,又怎么有时间和精力去思考关系全局的大事?因此,领导者必须要学会授权,不能所有的事情都大包大揽。
在领导工作中,面对看似无法完成的工作任务,领导者最有效的办法就是要知人善任,善于授权。在领导者时间管理中,学会用人授权是解决时间不够用的一个有效方法。授权有一定的灵活性,授权与放权不同。授权是领导将自己职权范围内的部分权力授予下属,让下属承担自己份内的部分工作任务,是为自己找“替身”。
授权不是简单地派任务。授权时工作项目要尽可能符合被授权者的能力和期望,要明确授权内容与完成期限,要让部属了解自己在授权下必须达到哪些具体目标,以及在什么时间内完成,清楚了这些才能有基本的行动方向。领导者授了权就该适度放手,放手让部属去做,相信他们能做好。这样领导可以腾出一些时间和精力抓大事,部属也可以小试牛刀。
放权与授权不同,是将自己不应该包揽的事和权下放,是还权于下级。放权比较正规,一般要经过领导集体研究,并作为一种制度确定下来;而授权则比较灵活,比较短暂,工作完成后这部分权力的授受也随之消失,以后类似的情况怎么处理,决定权还在于授权的领导。
一个好的领导对自己的权力应该善于抓大放小,在时间不够用时,要善于选择恰当的人,授权替自己处理有关的事务。如果一个领导大小权力都抓住不放,事必躬亲,其结果必然是很难在自己的周围形成一支团结协作的团队,培养一批善于工作的干部。
领导者作为一个组织的管理者,他对于时间的管理与普通人对时间的节约是不同的概念,领导者管理时间包含有丰富的领导艺术,需要在工作实践中不断去探索、去总结。
如何提高员工工作积极性
每当与担任企业领导职务的朋友闲侃,他们大都感到“活得很累,管好企业太难”,尤其是抱怨员工人心不蛊,毫无积极性。据说有的企业家为了管好一个企业弄得终日心力交瘁,有的甚至于壮志未酬就英年早逝。企业管理感到“累”者,多是因为“事必躬亲”或追求“尽善尽美”,唯恐企业出现这样那样的问题而终日处心积虑,但下属员工却毫无感觉,甚至麻木不仁。越是这样,企业往往越是到处冒烟。不是这儿有事,就是那儿出了点麻烦。不亲自处理又不放心,结果,领导奔波劳累之极而收效甚微。司马光在《资治通鉴》上开头就说:“夫以四海之广,兆民之众,受制于一人,虽有绝伦之力,高世之智,莫不奔走而服役者……”。在很多单位中,领导层也意识员工积极性的重要性,有人曾沿用过去那种单纯的、说教式的思想教育的方法。结果面对新的社会形势,显得力不从心;有人曾借鉴西方的管理经验,大搞物质刺激,滥发奖金,结果事与愿违,不仅员工的积极性没有调动起来,反而引起了员工之间的攀比心理、人际矛盾。看来工作的关键是管理,管理的关键是管人,管人的关键是调动人的积极性。关于人的积极性的调动,的确是一个复杂而又古老的问题,而要调动员工的积极性,重在激发员工内在的工作动机,这才是员工工作积极性的根本,这也是每一位管理者所追求的,同时也是企业能否实现其价值目标的重要决定因素。在本篇中,我们将从管理学的多方面多角度深入探讨影响员工工作积极性的各种因素,并从领导者气质、工作氛围和员工的自我激励等多方面提出调动员工积极性的有效措施,让管理者在快乐中和所有员工步调一致,积极主动的朝着同一目标前进。
什么是积极性呢?心理学把积极性看成是人在心理能动状态下的一种行为的动力表现。它包括人的认知、情感、意志等多种心理成分处于兴奋活跃状态,使人的智力、体力、能力发挥出最大的活力,成为人的行为的推动力。那么人的积极性是怎样形成的呢?心理学家研究表明:人的积极性行为有其形成的规律,从其产生的心理机制来看,它由需要-→动机-→行为-→目标四个阶段构成。从中我们可以看出,需要是人的积极性行为的基础和源泉。由于需要的驱使,使人产生动机,从而引发人的行为。同时,目标作为行动结果的超前反映,它能促使人的需要转化为动机,对人的行为起着导向、激励等作用。需要、动机、目标是构成人的积极性行为的心理动力的主要因素。人们追求的需要层次越高,目标越明确、动机越强烈,其行为的内在动力也就越大,因而其工作积极性也就越高涨、越持久。因此,我们要善于在满足员工基本需要的基础上,去激发他们产生高层次的需要。启发他们树立成就目标,从而实现“为工作而激励,用工作去激励”的构想,这是最重要的调动积极性的好办法。所谓激励,是指通过一定的刺激,激发人的动机,使人有一股内在的动力,向所期望的目标前进。如何运用激励机制调动人的积极性,做好各项工作,这不仅对企业的兴衰与发展至关重要,而且也是一个有效的领导者或管理者的主要职责和必备的管理素质。
一、满足员工基本需求
需要层次理论将人的基本需求由低级到高级分为五个层次。即:生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。其中生理的需求,也就是保障人们生存的物质享用方面的需要,如衣、食、住、行、医疗需求等,只有这种最基本需求被满足到所维持生命所必须的程度后,其余的几种需求才能成为新的激励因素。安全的需求,也就是人身安全、劳动安全、职业安全、财产安全等等。在上述生理需求相对满足后,安全需求就会表现出来。社交的需求是人们愿意建立友谊关系,渴望得到支持和友爱,希望归属于某一群体,为群体和社会所接纳。尊重的需求,是指人都有自尊和被人尊重的需要,希望获得名誉或威望,取得成绩时,希望被人承认。自我实现的需求,是人最基本需求的最高层次的需求。这种需求意味着人们希望完成与自身能力相称的工作,使自身的潜在能力能够发挥出来。站在管理者或领导者的角度,只有掌握人的需求才能积极创造条件去满足人们的需要,有目的地引导需要,才能有针对性地做好管理工作,从而达到激励人的积极性的目的。
二、做到知人善任
所谓知人,就是了解下属的德才学识、性格作风。大家虽朝夕相处,在同一单位的同一科室工作,但由于各人素质不同、才华各异,即使同一个人,能力也会因事因时而异,有的人办事果断、雷厉风行可性情急躁;有的人足智多谋、温和可亲却优柔寡断……作为领导,必须针对各人特点,用其所长,避其所短。让属虎的上山,属龙的下海。知人的另一面还包括乐作知音。关心爱护部下,满足下级的心理和感情需要,积极帮助下属解决实际困难,是调动工作积极性的重要途径。“士为知己者用”,理解、关心、信任、宽容和尊重人,着意创造心情舒畅的环境,人与人之间容易产生理智的共鸣与情感的呼应。因此,作为最直接的上司,应经常找下属谈心,工作取得成绩应及时表扬祝贺,遭到挫折不幸需关怀慰藉,同事间出现矛盾,应及时解决,努力再造愉快、宽容、理解和友好的氛围,摆脱尴尬困境。一句话,要有意识地在相处中进行感情投资,给人以平易近人的感觉,使大家体味到集体的温暖,在讲政治、讲正气、讲原则的前提下,适当地放松管理的“缰绳”,尊重人信赖人,给部下以平等的心理满足。作为领导,如果这也不放心,那也不放心,事必躬亲,就是做儿子做孙子,也会上下不讨好,而且会忙得焦头烂额。高明的人懂得授权、善任、超脱的艺术,精于冲破繁杂事务的包围,把应当委让之权真正交给下属,以最大的限度挖掘利用其能力,发挥积极性、创造性。这样一方面使同事们有一定的自主权和发挥才能的天地,另一方面能极大地激发同事们的信任感和工作热情,从而司其职、尽其责、得其智、成其事,而且也能使自己集中精力抓大事,种好“责任田”。
三、创造和谐环境
由于工作单位人员性格、阅历和分工不同,工作中难免出现矛盾和不协调现象,这就要求领导善于站在全局的高度,充分发扬民主,广泛听取不同意见,与下属倡“和”,搞好团结,增强凝聚力和向心力,发挥好整体功能。但是,与下属倡“和”,并不是单纯的无原则的调和。相反,该民主的时候民主,该集中的时候集中,该批评的时候一定要批评。只“和”不“统”是自由主义,只“统”不“和”是家长作风。为此,在具体工作中,要唱好“将相和”,正副职、同志间要互相尊重,互相支持,遇事多商量,多通气,自觉做到“内图同心协力,外谋合作支持”。努力弹好内部“协奏曲”,统筹兼顾,及时集中,大胆决策,真正做到能够提得起,放得下,撒得开,统得拢。在“和”与“统”的辩证关系中,还应重视一个教育问题,坚持学习制度,用正确的理论引导人,用先进的事迹激励人,用反面的事例告诫人。同时对下级的缺点和错误要敢于批评,这是真心爱护同事、认真履行职责的要求。但批评必须掌握方式方法,注意分寸、环境,要区别不同对象,采取不同形式。开展批评还要考虑被批评者的处境、态度,若对方一时不能接受,应及时缓和气氛,批评的态度要诚恳,不能采用讽刺、挖苦的口吻,若批评错了,要敢于主动认错,消除隔阂,以利团结。
四、做到以帮促管
追求上进、渴望成材是一般人的共同心理。作为领导对属下的进步和成长应时刻关心,尽力帮其向上发展。那种怕“红杏出墙”、人才外流的意识,或以本位利益为出发点,不给同事提供施展才能的机会的思想是错误的,是目光短浅的做法。“武大郎开店”式的领导是很难使同事把全部精力倾注在工作上的。所以,我们要想方设法,并用行动使其感到领导有支持人才脱颖而出的襟怀与热诚,只有这样,部下才能最大限度地发挥工作积极性和创造性,齐心协力地想工作之所想。在帮助同志上进的过程中,人人都能树立起集体荣誉感,对每项具体的工作大家都能积极地提出想法和建议,形成一种不怕辛苦困难、团结奋斗的单位工作氛围,使个体的自觉工作精神,像盐撒在血里一样,溶化于单位总体工作里,使管理意图溶于同志们的自觉行动之中。
五、善用激励手段
激励方式要因人而异、灵活多样,适应不同年龄、不同爱好、不同部门、不同职务的人们的需要和追求,这是调动人们积极性的有效途径。
一是采取不同的奖励方式。管理者要根据人与人之间优势需要的相似性和差异性,采取不同奖励方式,努力使每种奖励都能适合不同人的优势需要,提高激励效果。
二是激励方式要灵活多样。激励方式对职工心理上影响的强弱,并非完全取决于它的经济价值或精神鼓励的级别,而依赖于职工个体差异和团体气氛,依赖于某种激励方式是否符合绝大多数职工的优势需要。因此,企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制。例如可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予工作以更大的挑战性,培养员工对工作的热情和积极性;其次可以运用参与激励,通过参与,形成员工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要,激发出员工的积极性和创造性,使企业得到进一步的发展。
三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用,但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。
总而言之,在市场经济的大潮中,深入研究和探讨如何运用激励机制调动人的积极性的问题,是摆在领导者和管理者面前需要着力解决好的一个新课题。只有充分运用激励机制,才能更好地促进企业有效地运转,提高竞争能力以至生存,才能做到奖勤罚懒挖掘内在潜力。只有充分运用激励机制,调动劳动者的积极性,使企业成员素质不断提高,业务不断熟练,从而保持旺盛的工作干劲,才能使企业能够健康、快速发展。
领导四要素
一:让你的员工感到他很重要
二:推动你的远见、目标,并说服员工与你一起共进退
三:你想别人怎样对你,你就怎样对别人
四:为你的行为负责,也要为你的员工负责,千万别推卸责任
扬善与公堂,规过与暗室,做前后一致的人。
管理人员怎样授权101招
授权是管理人的重要任务之一。若授权得当,所有参与者均可受惠。本书能帮助你使每一次授权都获得最好的可能成效,不论是每天例行的事务,还是任命领导人等重要的工作。本书涵盖授权过程中的所有层面,从决定授权项目及其优先级、选择受任人员,到发现困难及预估风险等。本书提供了非常实际的建议,告诉您如何鼓舞士气、发挥团队力量、建立部属的忠诚度,以及如何给予并得到回馈;这些建议能增加你的自信,并帮助您成为技术纯熟且值得信赖的授权者。另外,全书还散布有101条简明提示,为你提供了重要而实用的讯息。书的后半部分有个自我评估练习,帮助你深入检视自己作为授权者的表现。
●了解授权
有效的授权是一项重要的管理技巧。为获得最佳成效,你必须知道授权的益处,并辨认出阻碍成功的事物。
1.使用授权能使你自己、部属及公司获益。
2.回顾检视时保持正面态度──期待听到好消息。
3.即使别人对你所委派的人选有所犹疑,你也要对他显露信心。
4.使用授权管理可以激励员工、建立自信、减轻压力。
5.每天拨出足够的时间关注长期性的计划。
6.确信你有培养、引导他人的经验。
7.若授权不奏效,应自问:“我哪z里做错了?”
8.切莫因你做得比较好就事必躬亲──这是很糟糕的管理方法。
9.有效的授权可强化你的业务表现。
10.信任你的部属,他们必也信任你。
11.期望部属的表现至少达到你的水准。
12.鼓励自称工作过量的人记日志。
13.愈常放手交办工作,你就愈善于放手交办工作。
14.藉交办的工作项目训练下属。
15.若你常说:“我时间不够”,这说明你的组织能力差。
16.务必充分地下放权力而不要紧握不放。
17.迅速有效地处理没有根据的谣言。
18.用人不疑,疑人不用。
19.把感觉资料化,并客观地分析。
●有效授权
成功的授权者通常是学有专精且自律严谨的管理人,他们能够有效地选出可交办的工作项目,适当地监督被授权者,同时给予正面的回馈。
20.勿让他人给你增添不必要的工作。
21.每隔三至六个月,检视并修改一次你的时间表。
22.尽可能只参加与工作有直接关系的会议。
23.若无法在数周前把会议安排好,这就表示你授权不够。
24.不要把简单事务列于较繁重工作之前。
25.不要企图在一天内完成七件以上的工作。
26.养成挑战长期性的例行事务的习惯。
27.时时审慎注意那些绝不能交给部属办理的重要事务。
28.你的思考时间恰如一场会议,须详加规划,列出议程及时程表。
29.拨出足够的时间和精力以拟定有机构的计划和架构。
30.培养善于解决难题的人才以备紧急授权之需。
31.在计划需交办的工作时就开始考虑可委派的人选。
32.确信每一位被授权者都能得到充裕的支持与后援。
33.确保你对受任部属能力的评估是有根据的。
34.不管甚么时候发生错误,都要支持你所委任代表。
35.若受任者没有你的忠告而能将工作做好,不要给予忠告。
36.挑选能坦诚说出不同意见的受任者。
37.必须使被授权者明了其责任和义务。
38.以书面形式确认职责范围。
39.鼓励成员分工合作,形成紧密的合作关系。
40.培育恭贺成功但不指责失败的公司文化。
41.确定书面资料能传至所有相关成员面前。
42.切勿接受职务代表人的自贬自抑。
43.当被授权人求助你的专业时,务必乐于协助。
44.切不可让你的职员承担过量工作。
45.说明时尽可能把目标解释准确。
46.撰写给予受委任者的说明表时,不要设立太多限制。
47.将计划报告纳入说明书中。
48.务必使受任者充分明了并同意该说明书。
49.说明书定案前先与受委任部属进行沟通。
50.指派工作责任时不要犹豫──要积极正面。
51.考量说明书的正负面观点后再定案。
52.若被指派者在说明会议上持负面态度,这项指派便须重新考虑。
53.受任者接受任务后,你应不断地给予鼓励。
54.受任部属报告任务进度时,询问他的新意见。
●监督过程
成功的授权必须具备有效且反应迅速的管控系统,以此系统监督受任部属及任务的进度。
55.监督任务时,一定要密切注意经验不足的被授权者。
56.运作时应假设每个阶段都可做得更好。
57.切勿让忧心忡忡的受任者独自面对坏消息。
58.冒险时切勿孤注一掷:依机率分析你的判断,然后才采取行动。
59.替受任者预测可能会发生的问题。
60.设定应变措施以防不慎。
61.应迅速撤换犯了好几次严重错误的受任者。
62.称赞受任部属的优越表现。
63.与其它团队起开会时,对所有代表应一视同仁。
64.以行动协助受任者创造新的思维。
65.须注意,有时助人的态度会被误解为干预。
66.定期会晤以便双方互给回馈、意见,但次数不可太频繁。
67.找出以卓越绩效令你印象深刻的部属。
68.必要时,才考虑使用外在资源。
69.既已把工作交给部属,就不要干预其做法。
70.若须收回某项已交派的工作,应先z着手寻找合适的负责人选。
71.检讨过程务必简短明晰、结构完整。
72.不要让受任者因出现问题而丧志。
73.务必使检讨步骤以建设性的模式进行。
74.管理所有阶层的部属时,使用肯定与客气的语言。
75.只在绝对需要时才召开临时检讨会。
76.要亲笔手写称赞部属的字条,不要打字。
77.嘉许为工作付出的每一份心血、努力,并予以奖赏。
78.事情发生差错时,想办法找出解决之道──而非代罪羔羊。
79.如果受任者没有处理好任务,试z着再给他一次机会。
80.遭逢麻烦时,分析你自己的作法。
81.在大幅修改任务交代说明时,考虑所有牵涉到的层面。
82.与受任者讨论其执行任务时的表现,态度应诚恳公开且具建设性。
83.部属隐瞒或否认犯错时,管理人的态度须坚定。
84.以失败为学习工具,增进你的管理技巧。
85.检讨你的任务说明是否是严重错误的起因。86.记载曾犯的错误及吸取的教训供未来参考。
●增进授权技巧
授权过程实际上是提升你自己及部属职能的最好机会。你可藉此激励、评估各阶层部属的表现。
87.训练部属成为全方位的职场能手。
88.让自己受到充分的训练,为员工接受培训树立榜样。
89.切勿低估受任者的资质。
90.每周一定要拨出时间用于教导主要的受任者。
91.若有人对奖励制度不满,查明原因。
92.设定切合实际的目标,并配合实际状况作弹性调整。
93.你不在时可请资深员工注意代理人的表现。
94.你应很有把握地向员工宣告委任代理人这件事。
95.安排充裕时间用于研究开发新的思维。
96.替自己安排每周或每月的读书计划并确实执行。
97.若发觉自己在管理领域有空白处,填满它。
98.取他人之长,增强自身的能力。
99.培养在任何时候都能与上司坦白沟通的习惯。
100.自问十年后希望自己在哪z里,规划通往目的地的道路。
101.别隐藏你的野心──让上司知道你想达致的目标。
掌握人性
人有很强烈的被承认、肯定的欲望需求,当一个领导者想要贯彻自己的领导力时,到底要进行的具体行动是什么?
1.如果下属不服从工作,可以预示的方式来引起他们的警惕.预先告知如果不遵从指示时,将行使一定惩罚的方式,让下属遵从指示行动。
2.要给下属们留有面子。人有被承认、肯定的欲望需求。因此,警告说:“如果做这样的事,会被大家笑话哦!”或“如果不做好这件事的话,谁都不会再信任你”的话,可以使下属认识到如果不这样做的后果,就会多加警惕。
3.要有同情心。人与人之间都是平等的,谁的情绪不好都会影响其他的人。同时,发怒也是这种比较负面的情感的一种。虽然一直生气不会有什么好效果,但是有时大声一喝或突然大声拍桌子等的表现,却可以刺激人心(有分寸)