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为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，市委、市政府决定，自2010年4月1日起，在全市实行65岁以上老年人免费乘公交车
一、 享受免费乘坐公交车的老年人范围
具有本市常住户口、年满65岁以上（含65岁）的老年人
二、 老年人免费乘车的范围
本市全程票价在2元以下（含2元）的公交汽车路线。包括中心城区、滨海新区、环城四区和外围区县城区范围内总计220条公共汽车线路。
三、 老年人免费乘坐公交车实施时间
全市65岁以上老年人免费乘坐公交车自2010年4月1日起实施。
四、 老年人免费乘坐公交车凭证
自2010年4月1日起，65岁以上老年人凭《老年人优待证》免费乘坐公交车。从7月1日起，凭《敬老卡》刷卡免费乘坐公交车。
五、 老年人办理《敬老卡》
符合免费乘坐公交车条件的老年人，在规定时间内，持户口簿、身份证，到户籍所在区（县）、街（镇）的居（村）委会领取《敬老卡》。老年人办理《敬老卡》不需交纳任何费用。
六、 老年人《敬老卡》丢失、损坏、不能正常使用时，如何补办？
《敬老卡》丢失、损坏、不能正常使用时，可持户口簿、身份证，到户籍所在区（县）、街（镇）的居（村）委会申请补办或更换。《敬老卡》丢失或人为因素损坏需要补办或更换的，应交纳制卡工本费。
七、 老年人免费乘坐公交车需知
1、 主动刷卡，接受司乘人员查检，自觉遵守乘车秩序。
2、 《敬老卡》只限本人使用，不得转借他人，违者收回。
3、 行动不便的老年人乘车，应有陪同人员，陪同人员乘车费用自理。
八、 公交车司乘人员应如何做好服务
公交车司乘人员要做到热情服务，耐心解答，态度和蔼，为老年人乘车提供服务。
九、 原已享受免费乘坐公交车待遇的人员如何乘车？
离休干部、盲人和残疾军人等已享有免费乘车待遇的人员，仍可使用原免费乘车凭证乘车。其中符合老年人免费乘车条件的人员，也可选择使用《敬老卡》刷卡乘车。
十、 老年人免费乘坐公交车咨询电话
老年人免费乘坐公交车，可根据不同情况拨打咨询电话：
1、 涉及老年人免费乘车政策及服务投诉，可拨打市客管办服务热线2354-9000；市公交集团服务热线96196
2、 涉及老年人免费乘车办理问题，可拨打市民政局咨询电话2341-1099
3、 涉及《敬老卡》损坏或者失效问题，可拨打城市一卡通公司服务热线400-611-7555
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