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本报记者 杨彦鹏
傍晚时分，河南大学附属郑州市第一人民医院已是华灯耀眼，来往人群依然熙熙攘攘。
11月16日，下午6点赶往一院采访，见许多医护人员半个小时的晚饭过后便匆匆赶往科室加班。院领导班子分成两组，一组深夜查房，现场解决医护人员遇到的问题和困难，另一组分别在检验科、放射科连续召开现场会，指导迎接卫生部检查工作落实情况。
在医院病历管理办公室，工作人员孟峰告诉记者，入冬以来住院病人不断增多，当天入档病历突破400份，需要加班整理到夜里10点。问他为何如此辛苦地做，他笑笑说：“日清日结，加班加点，这是一院人的常态了。”
晚上8点，记者随刚开完现场会的院长裴国梁回办公室座谈，还没顾上吃晚饭的裴院长，就着开水吃块热红薯，乐呵呵地说：“OK！”
于是，我们的话题就从“紧迫感”开始。
站在“十二五”起跑线上，一院加快转变医院发展方式、优质服务民生的紧迫感，前所未有的强烈。
围绕服务郑州都市区建设，从去年入冬接管航空港区医院至今，争做落实市委、市政府优质倍增计划排头兵，一院在短短的一年光景里，奇迹般地在港区富士康IT产业园建起两个社区卫生服务站，在郑州市区成功开设航海东路社区卫生服务中心的基础上，又建起了二里岗社区卫生服务中心和郑东医院五洲社区卫生服务中心，让广大群众在家门口就医就能享受到三级综合医院的优质服务，构筑起以本部为龙头，以本部分院、三个大型现代化社区卫生服务中心为双翼的“五位一体”集团化发展新格局，阔步迈向医院发展振兴新阶段，绘就一幅倍增发展的新画卷。
“十二五”开局之年，一院发展的成绩单已然清晰。医院规模和医疗技术实现质的飞跃，业务科室由6年前的12个快速发展到52个，床位由418张增至1700张，日住院病人由200多人增至1690多人，门诊量由不足400人次增至2800多人次，今年业务收入比6年前增长9 倍，职工工资增长7倍。
一院不同凡响的崛起，令全市乃至全省关注。
日前，卫生部副部长刘谦到一院视察工作，目睹一院集团化发展的新局面，了解到他们在同级定点医疗机构中患者补偿比例最高、自费最低，多次得到省市级相关领导嘉奖，欣喜地鼓励院领导班子齐心协力将这一“惠民德政”工程做好、做稳、做踏实！
人们在关注“一院速度”的同时，更加关注的是一院从服务经济到技术经济，进而提升到智慧经济的“智本管理”，促进医院结构不断优化，质量效益明显提升，发展后劲进一步增强。
智本管理，“智”在哪里？
荣获全国优秀院长的裴国梁如数家珍，娓娓道来，道出了一院倍增发展的“智慧密码”。
高位求进 实干为民
最大的智慧就是“实干”。
一院步入集团化发展，正是在“实干”中“干”出来的新创举。
6年前，这家拥有60余年建院史的综合医院曾一度被竞争激烈的医疗市场逼得喘不过气来，连周边居民就医也舍近求远，医院发展方式遇到了关键“拐点”。
新一届领导班子通过认真调研，决定着力转变作风、转变服务方式，踏踏实实行医、扎扎实实工作，向实干要形象，向服务要未来，做活医院“服务经济”、“技术经济”。
于是，一院率先在全市开展“六进社区”送医送药送健康活动，统一为职工配备自行车，利用星期天深入城乡社区开展义诊活动。“六进社区”这一爱的火炬，郑州市第一人民医院已传递6年多，组织400多名博士、硕士知名专家进社区、下农村，行程数万公里，开展活动8000多场次，走进周边20多个县市、上百个社区和村庄，同时还为群众送去喜闻乐见的文艺节目，同广大群众建立了深厚感情。“六进社区”铸就医院感动服务的品牌，在全市卫生系统树起了关注民生的一面旗帜。
真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦。在“六进社区”这一新的“万里长征”中，一院干部职工更加坚定了实干为民的信念，练就一双“慧眼”，寻找到“向民生要未来”的医院发展新途径。
打造医院“第一品牌”，需要载体和支撑，更需要科学布局和运作。院领导班子经过深入调研和精心谋划，紧紧抓住郑州都市区建设的新机遇，转变服务方式，实施向医保和新农合病人转移的服务发展战略，提出“一线三点”的强院建设思路和工作布局：以服务民生和经济建设为主线，坚持高点站位，加强多点支撑，发挥公立综合医院主导地位，占领区域医疗市场制高点，实施本部带动，在城乡统筹当中构建覆盖城乡的医疗服务体系，积极探索医院集团化发展新路子。
视角向“下”，高位求进。曾经“坐堂行医”守着技术过穷日子的一院，站在服务中原经济区建设的高度，向特色要空间，向优势要市场，向服务要效益，接管航空港区医院、建设社区卫生服务中心，成为新的“万里长征”中标志性的“漂亮仗”，在新的支点撬动下，一院酝酿了一场“医疗革命”。
（上接第一版）
龙头带动 城乡统筹
作风决定形象，实力决定魅力。
2010年12月29日，郑州市第一人民医院接管的郑州航空港区人民医院正式开诊，以基层医院的收费，为港区人民提供国家三级综合医院的服务。
顺利接管航空港区医院，郑州市政府、郑州市卫生局和郑州航空港区管委会的领导看重的正是一院干部职工以开放的视野实干、以改革的办法实干、以创新的思维实干、积极投身服务中原经济区建设主战场的实干精神。
郑州航空港区，是连接欧亚经济的“桥头堡”，中西部地区第一个保税区，“富士康”、“统一”等一大批集团企业纷纷落户这里。航空港区规划人口120万，目前所辖42个行政村有8万多农民，仅富士康企业计划第一批入驻员工就达22万人。然而，原港区医院管理滞后，人才匮乏，设备简陋，无法满足港区人民日益增长的健康需求。如何为港区人民提供良好公共卫生服务，成为政府服务、港区招商迫在眉睫的“要务”。
以敢干来展示实干的气魄，一院超前决策，抢抓机遇，成功接收航空港区医院，如今把两个卫生服务站建在“富士康”企业的枣园新区，扎扎实实地迈出了医院集团化发展的第一步。
以会干来增强实干的本领，一院整合医疗资源，建立起灵活的用人机制，实行人才统一管理，财务统一管理，实现人力资源共享，畅通人才流动渠道，如今每日进驻20名各专业副高以上专家坐诊或指导临床业务，解决了港区医院的人才困境，打破了制约基层医院发展的瓶颈。同时，创新应用人才的柔性流动机制，注重借梯登高、借智创优，实现强强联合，成为河南大学附属医院；我国烧伤界泰斗、中国工程院院士盛志勇 “安家”该院新设立的院士工作站，推动烧伤专科向医疗卫生科研更高层次、更高领域迈进；与广东省人民医院“强强联合”，签订了技术协作和双向转诊协议，开通绿色通道，使广大群众不出郑州便能享受到国内知名专家的医疗服务，这一超前的举措与目前新医改精神不谋而合。
以大干来凝聚实干的力量，一院实施龙头带动，实行双向转诊，建立分工协作机制，迅速开展疑难手术，把人才资源发挥得淋漓尽致，为港区医院开辟绿色通道。转诊病人免费接送，优先治疗，医疗收费却按照乡镇卫生院标准。按照新农合政策，百姓住院费超过200元才报销。为了降低百姓报销门槛，港区医院降低“门槛”，差价由本部补贴。免费为港区50岁以上老人体检，上门为企业职工体检，港区群众花最少的钱，在家门口的二级医院就医享受到的是三级医院的优质服务。如今港区医院日门诊量由原来的20多人增至500多人，日住院病人突破200人（次），改变了原来日住院只有一个病人的历史。
一院抓住机遇，乘势而上，应对挑战，破解难题，紧紧扭住发展不放松、不自满、不折腾、不声张，锁定一流目标，实施本部龙头带动，扎扎实实发挥医教研功能效应，是一院区域发展战略的深化，有利于形成优势基层医疗服务，提高发展质量和效益；有利于促进生产要素合理配置，提高资源利用效率；有利于统筹解决看病难、看病贵问题，促进城乡协调发展，推动中原核心经济区又好又快发展。
文化引领 增创优势
以爱民之心求发展，以发展之实惠民生，是郑州市第一人民医院高扬的一面文化旗帜。近年来院党委注重把文化融入到一院倍增发展全过程，大力弘扬严慎、精诚、博爱、卓行的一院精神，以先进的文化引领医院发展提速、提速、再提速。
在创建学习型组织的活动中，围绕医院五年优质倍增计划，院党委组织党员干部掀起了新一轮以“思想大解放，观念大转变，技术大拓展，服务大提升，业务大增长，创业大吃苦”为主题的学习实践科学发展观大讨论，切实把党的理论创新成果转化为广大党员干部内在的分析问题、解决问题的“望远镜”、“显微镜”。
院党委组织党员干部，开展向时代先锋吴孟超院士学习活动，举办事迹报告会，班子成员连续6次分别讲述了这位被誉为“中国肝脏外科之父”的先进事迹。同时在创先争优活动中，每月评选出优质服务岗位月明星，每季度评选出优质服务季标兵，激发干部职工创业、创新、创优的积极性，掀起一院新一轮跨越发展高潮。
医学博士赵忠伟是医院本部领导班子成员，担当着航空港区医院院长重任。副高以上专家分别轮流3个月到港区医院当科主任，党员专家纷纷报名，如今从本部来的70多名职工几乎全是共产党员。早上7点20分乘班车出发，晚上7点多还回不到家。面对艰辛，党员干部互相激励着干工作。港区大企业多，星期天职工前来就诊的就更多，医院实行一周7天工作制，允许职工调休一天。然而，半年里却没有一个人调休。47岁的麻醉师田恒卓最忙时一天做7台手术，他一个月有20天半夜赶回医院做手术。港区医院鲁国军、柴英凡两位副院长，分别驻守服务富士康企业员工的两个社区卫生服务站，实施零距离服务，24小时应诊，为企业员工提供便捷、优质、高效服务。今年9月20日新开诊的豫康新城社区卫生服务站门诊量突破260人次。
医院纪委书记丁既鹏负责10月8日正式开诊的郑东医院五洲社区卫生服务中心。他说，一院人个个都有“不干出一番事业誓不休”的精神头，他常常被乐于奉献在基层社区的医护人员所感动。今年58岁的王灿珍是医院原护士长、外联办主任，如今还担任着中心主任。她骑着电动车，带领医护人员上门入户为居民建立健康档案，为残疾人、慢性病患者签订保健协议，每周进社区开展一次义诊，如今为居民建立健康档案1万多份，为1000多位65岁以上老人免费体检。
围绕郑州都市区建设，一院新建3家现代化大型社区卫生服务中心，开展了“一个电话片医到家”等活动，“片医负责制”深得群众好评。为社区居民全方位开展优质高效的公共卫生服务，让广大群众真正得到了实惠。航海东路社区卫生服务中心成为国家级示范社区卫生服务中心，荣获全省卫生系统先进集体，近年来卫生部和省市领导多次前来参观调研，对中心的创新服务模式给予高度评价。郑州大学护理学院在航海东路社区卫生服务中心建立“教学实习基地”，看重的就是航东片医深入基层、脚踏实地为社区居民服务的精神。二里岗社区卫生服务中心开诊不足一年，已为辖区37000户居民建立34166份健康档案，建档率达90%以上，片医组长范骞说，只有真正地入户，才能真正地走进群众的心中，他愿和他的片医团队走进千家万户。副主任医师齐磊说，直面基层患者，他总是有一种冲动，那就是想永远成为他们值得信赖的“家庭医生”。
找不足、破自满、思忧患、求奋进。河南大学附属郑州市第一人民医院以创新的思维审视院情，以创新的勇气面对困难，以创新的精神大胆实践，打破常规做法，实施“五位一体”倍增发展战略，采取超常举措，谋求大发展、新发展、快发展，让社会享受更多的发展成果，接通了“地气”，提升了“人气”，深得广大患者的信赖，赢得了最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉，荣获全国“医疗质量万里行”三级医院综合评比先进单位、连续4年获得河南省医院管理年先进单位、3次荣获河南省行风建设先进单位等殊荣60余项。
“五位一体”兴一院，宏伟蓝图，已徐徐展开。
郑州日报 2011.11.22
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