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“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律:不管以前干得多好,如果在众多犯人里逃掉一个,便是永远的失职。在我们看来,这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说,百无一失是极为必要的。后来,这个规定被管理学家们引入到了企业管理和中。它告诉我们:对顾客而言,产品或服务的质量只有好坏之分,不存在较好较差的比较等级。好就是全部,不好就是零。“100-1=0”的道理,要明白不难,难的是做到。亲爱的读者,你在企业管理中运用了“100-1=0”定律吗?请根据以下提示词,搜索相关的资料。结合您的亲身经历,畅所欲言。
来自: 浪潮之巅 > 《创业》
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