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森豪威尔将军在二次世界大战时是盟军统帅，有一群优秀的军官专任他的参谋，协助他制订作战策略。 其中一位上校的脾气特别火爆，而且总是和将军唱反调，偏偏他的意见又有很高的参考价值。所以每次为了整合他的意见，总要花好多时间反复讨论，甚至因为讨论的语气和态度问题，让战略会议冗长又充满火药味。这时其他幕僚都感到深深困扰，不满的情绪处于一触即发的边缘。 有一天，艾森豪威尔将军决定到上校的办公室沟通一下，没想到居然看到上校在打包。他很惊讶的问：“上校，你为什么打包？” 上校敬礼回答道：“报告将军，我想自己天天与你意见不合，与其等你把我调离参谋部，倒不如自己先请辞。” 艾森豪威尔将军瞪大眼睛说道：“上校！就是因为你和我意见不一致，你对参谋部才有价值！想想看，如果我们两个人的意见总是一致，我们两个人当中一定有一个人是多余的！”上校听了大为感动，决定留在参谋部继续效力。 故事讲到这里，很多人可能在想：“哪有可能，按照军中的文化，将军把上校骂个狗血淋头才对呀。” 所以艾森豪威尔继续对上校说：“两个人的意见永远一致，一个人就是多余的。但若两个人天天因为意见不同而吵架，那两个人都是多余的！表达不同意见，不能用吵架的方式，这一点请你多多学习。” 上校一方面为了自己得到肯定而高兴，但也因为自己表达态度造成别人的困扰而感到很惭愧。他当场承诺会改变自己的态度，就事论事。 与其用言语上的争论来让对方就范，不如用赞美代替指责，用引导的方法，让别人心甘情愿的和我们合作，这样就能事半功倍了。
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