第5计 “趁火打劫” 敌之害大,就势取利 ---- 当目标对象因变故而处于非常脆弱时刻,则乘机采取行动加以影响,效果更好。 刚夬柔也 【开胃菜】 揭同事短,有时不是害人,而是救人 中国传统儒家文化《弟子规》里有这么一句话: “人有短,切莫揭;人有私,切莫说” (对于别人的短处,不要揭发出来;发现了别人的隐私,也不要传出去。) 这是一条做人的行为准则(心理学则称之为“超我”约束)。 虽然,现在没有人会拿着戒尺,逼着你记住它, 但相信,中国社会上绝大多数人都知道这点,并在遵守着。 人的行为如果与超我约束发生矛盾冲突,就会焦虑,甚至痛苦, 小白领刘志现在就很纠结。 刘志是一家外企的企业文化专员,这家企业近几年快速发展,人员倍增。 林子大了 ,什么鸟都来了 最近阶段,大老板发现有违企业文化的事件越来越多, 一些有权利或有油水的部门开始出现贪腐现象,而且越来越明目张胆,有蔓延扩大的趋势,不抓不行了。 刘志作为分管负责人,感到肩上的压力很重,好在大老板很有魄力,干脆利落的开掉了几个害群之马,总算稳住了局面。 但接下来的工作依然艰巨,因为风气的形成不是一日之寒,要去除也不可能一扫光。 这不,他现在手上就有一个案子,让他很头痛。 在这企业严打时分,竟然有人顶风作案,把公司卫生间提供的免费卷筒纸藏了几卷欲带回家,结果被近期打了鸡血,革命警惕性特别高涨的门卫给查获了。 本来是件很小的事,但被查获的人却是个非常意外的人:主管王杰(梯队干部,即将提拔)。 对这位王杰,刘志并不陌生。 早在严打前,王杰就早已有案底了:曾收到过有人邮件举报,说王杰经常狂扫公司提供的免费咖啡回家,害得他们公司的咖啡的添置量超过了全球其他分公司的总和(中国员工数只占1%),惊得总部财务部的老外看到咖啡使用量时,大舌头都快掉键盘上:“中国,真是一个神奇的国家”。 刘志曾专门为此对王杰调查过: 发现王杰其实并不缺钱,本地人,家境宽裕,虽然大学毕业后,工作时间不长,但父母已经给他买了房子了,即将买车。业务能力较强,深得上司赏识,但在部门同事口碑较差,爱好敲竹杠,同事有求于他时,都会被敲一下,幸好权利不大,多为吃吃饭,KK歌,但小到一个汉堡,香蕉橘子,经年累月,无一漏过。 因为都是些小事,刘志也就不放在心上,找王杰深谈了一次,劝勉了一番,鉴于王杰的态度也很好,咖啡量事后也基本恢复了正常,本着“扬人恶,即是恶(宣扬别人的恶行,也是一种恶行)”的传统美德,就把这件事按下了,没向大老板回报。 但这次情况不同了,一来正处于严打,二来这次严打期发生的一个案例,不仅让刘志印象深刻,甚至影响了他之前的价值观。 这件案例的主角叫文蔷,是个权力部门的经理,她的落马缘于一次搞笑的失误。 酒能误事,一点不错。 一次,下属为升职宴请文蔷,文蔷回家后,高度亢奋,马上向下属发了个短信开出条件,没想到,醉眼朦胧,把短信直接发给了大老板。 大老板半夜收到文蔷的敲竹杠短信,不禁大怒。 第二天就马上调查文蔷,一查,又查出很多虚报发票的直接证据,而口碑则到了令人发指的程度: 据多人证实:文蔷曾透露,她的所有日常开销由孝敬灰色收入负担,工资等正常收入则用于固定资产投资(房子等),如果再想额外捞些外快,就会巧立些名目,她曾多次把女儿或侄女带到公司或客户那里过生日,收取红包。 文蔷这种处于“有恶行且口碑差”的最劣马,马上就被众望所归的开掉了。 临走前,文蔷与刘志有过一次深谈。 文蔷后悔不已:“快40岁的女人,现在被fire了,到哪里去找工作啊,人这一生就这么完了”。 谈起为什么嚣张的缘由,文蔷更是痛哭: “当初,刚工作时,我就喜欢占小便宜,一开始只是开开玩笑,让别人请客吃个饭什么的,后来收些小东西,最后开始收钱了。。。。。 如果当时同事主管,及时的提醒自己,不迁就自己的小恶,也就不会积小成大,养成习惯了。 现在,我其实已经不缺钱了,但习惯已经养成了,不收钱白办事,就感到怪怪的,碰到不送好处的人,一定不会给好脸色看。 唉,中国传统文化的‘人有短,切莫揭’,最后是害苦了我啊。。。” 刘志在文蔷走后,好几天都陷入了沉思。 他突然觉得自己应该做些什么。。。。。 首先,如果把这次卷纸事件和上次咖啡事件一起汇报给大老板,王杰必开无疑。 但王杰是个有上进心的人,为了这些小事,就断送了他在企业的前程,是否会对他打击太大了,使他今后一蹶不振,彻底堕落?为此,刘志对王杰进行了心理分析。 刘志认为: “王杰刚入职场不久,这家企业是他的第一家企业。王杰聪明机灵,学新知识很快,业务能力很强,是块超级强力海绵,但问题也出在他只是块海绵,还不备过滤作用,不管清水脏水,一样吸收的快。 签于前一阶段企业的贪腐风气,王杰无疑也被污染了,而且因为吸力强,污染还比较严重,不是谈话就能搞定的(上次已经谈过一次了),事件教育也对他无效(刚开除了几个部门经理警示员工)。不过,他的贪欲观念肯定也已经有所动摇了(咖啡谈话后没少过),但还没有到彻底改变的程度。这个时候,趁火打劫加点猛药是非常关键的,否则就会前功尽弃。 让王杰亲见(Personal):自己因贪欲而被开除,就能让王杰深刻明白:贪欲其实是不利于自己的,从而使其产生心理防御,制止今后再产生贪欲。因此,为了王杰的将来,他必须被开除。” 不过,刘志再往下分析,不禁又头痛起来: “如果王杰知道自己是因为咖啡事件的揭发,几件事累加起来而被开除的,就会觉得不公平: ‘人有短,切莫揭’,既然社会行为准则是不提倡揭短的,那为什么有人要揭我短,我明显受到了非常人的对待啊。 很多心理脆弱的人面临挫折时,不是去找自己的原因,出于心理防御,往往首先会去外部找可以推卸责任的替罪羊,这样自己的心里就会好受些。我刘志做个替罪羊倒无所谓,比较头疼的是:这类人很容易因此会成为愤青,觉得大家甚至老天都在和他作对,看什么都不顺眼,如果抱着这种心态,就比较麻烦了,一个浮躁的心态是做不好什么事,学不到什么东西,未来就麻烦了。。。。 而王杰刚踏入社会不久,应该就是属于心理比较脆弱的人,非常有可能因此走火入魔,要避免这种情况,必须要让王杰亲见(Personal):咖啡事件等小事的揭发其实是对他有利的,是为了帮他。 如何设计(Plan),才能让他意识到这点呢?” 刘志眉头一皱,计上心来, 他决定使用“趁火打劫”计策里的设计(Plan)技巧。 第二天,刘志特地去了趟文蔷家,把王杰的事和文蔷说了,请文蔷帮忙和王杰谈一次,把她自己的感受和王杰交流一下,文蔷被刘志的诚意所打动,一口答应。 当晚,文蔷和王杰深谈了一次。 第二天一早,王杰就来找刘志,感谢他的良苦用心: “从前,我一直认为文蔷落马缘于她的嚣张不小心,象我这样谨慎的人,将来一定不会犯和她一样错。 现在,我明白了,恶有恶报,不是不抱,是时晨未到,看似偶然,其实必然。 但如果到了文姐这个阶段再报应的话,我就彻底完了,一点翻身的机会也没有了。 谢谢你让我明白这个道理,你现在怎么处罚我,我都接受。 我还年轻,还可以重建未来。。。” 刘志松了一口气,这些天的纠结,总算有了价值。 【剥笋壳】: 王杰是个心理比较脆弱的人,趁火打劫揭短下猛药,虽然可以治愈他的贪欲; 但接连的打击,很容易让他成为愤愤,从而影响他的一生。 但刘志成功了,完美实现了两者的平衡,让我们通过下面的剥笋壳,来看看他是如何做到的? 剥笋壳1:刘志期望得到什么理想结局? 回答1:既彻底消除了王杰心里的贪欲,又没有让王杰成为愤世嫉俗的愤愤。 剥笋壳2:为什么王杰能理解接受刘志的任何处罚? 回答2:因为王杰通过与文蔷的谈话亲见(Personal):刘志对咖啡等事件的揭短,就目前而言,看似对他不利,但以人的一生来衡量,其实是有利的,是为了帮他。 剥笋壳3:王杰为什么非常痛快的理解了刘志苦心 回答3:因为刘志牢牢抓住了“趁火打劫”计策的二个重要的设计(Plan)准则: 设计(Plan)准则1.敌之害大,就势取利; (当目标对象因变故而处于非常脆弱时刻,则乘机采取行动加以影响,效果更好。) 这个准则主要强调:把握时机。 王杰案例里:王杰因为贪欲行为再次被发现(卫生卷事件),内心忐忑不安,不知道自己会受到什么处罚,同时质疑自己的贪婪愚蠢,焦虑懊悔,心理非常脆弱,这是改变他贪心观念的最佳时机。 设计(Plan)准则2.刚夬柔也 (强有力的东西,一定能动摇并战胜柔弱的东西) 这个准则主要强调:以强击弱。 王杰案例里:相对王杰,前部门经理文蔷是无可厚非的强者,她的亲身经历和感受,无疑对王杰这个刚踏入职场不久的年轻人,起到非常巨大的说服力,刘志让文蔷去影响王杰,就是典型的以强击弱。 剥笋壳4:“趁火打劫”这条计策实施过程中,该如何巩固(Plus),确保最后成功? 回答4:王杰案例里:王杰幸运的是一个涉世不久的大学生,正处在价值观形成阶段,观念的改变相对还比较容易。但如果是个职场老手,情况就要复杂多了,观念改变可能就不会这么简单了。 不过只要扣住上面的2条设计(Plan)准则,一次不行,就循环多次。 那不管多辣的老姜,也终有不辣的一天,这就是巩固(Plus)时要注意的。 【回味豆】: 通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“趁火打劫”这条计策的“P4”: ● ● ● ● 判断“行善”还是“行恶”时, 我们不应该简单照搬某条行为准则或律规条文判定:对或错。 因为这里面牵涉到不同的价值观。如: 以结果导向的“功利主义价值观”和以行为导向的“绝对主义价值观”,就是两种不同的价值观体系。 两者有时候相得益彰,有时候又会矛盾冲突,这需要根据每件事的具体情况进行分析: 例如:为了救100个好人,可以杀死1个好人吗? 结果导向的“功利主义价值观”的答案:可以 行为导向的“绝对主义价值观”的答案:不可以 你又会选择什么答案呢? |
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