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2011-11-22 /
更好的交互流程，更佳的的用户体验是所有产品人员的在产品设计过程中所追求的，实际上在作为用户的时候我们能够很清楚的感知到某项产品设计的优缺点，但是当我们在产品设计过程中时，往往会忽略到用户的实际使用，插入个人的主观化的内容，这就需要我们在产品设计过程中不断的强迫自己思考，养成良好的思维习惯，从用户做起！以下是笔者摘取的几个例子，作为抛砖引玉之用，不当之处还请谅解。 去繁从简，有所取舍（1） 以下是某两个网站的订单中心的分类管理，在用户使用中哪一个更好？
从表面上看，B将所有可能的状态都罗列出，并且用页签予以标出，分类更全面，更清晰，而A仅仅做了三个文字链，似乎不太全面。但实际上呢？A更能抓住用户的主要操作，我相信付款、确认收货、评价这三个操作一定是用户使用量最大，使用频率最高的操作，通过简单的边框底色和红色数字，很明显的给用户指引了操作通道。而B煞费苦心的分类页签却未必能达到如此效果。 去繁从简，有所取舍（2） 顶部菜单，哪一个更合理？
提取最精炼的，而不是最全面的，在使用中一定能感受到A比B方便，大部分的用户是要看已购买的商品，将“购买的商品”藏在一堆不常用的菜单项中，可想而知给用户带来的困扰，实际上大部分电商网站，都已经将“订单”通道直接单列出来（参见C）。 理清流程，畅通无阻（1） 一个简单的商品资讯功能，你能想到什么？登录—点击咨询按钮—输入咨询内容—点击提交，这是最常见也最简单的流程，那么如果用户没有登录甚至没有注册呢？千万不要出现这种情况！
理清流程，畅通无阻（2） 再看一个例子，电费水费账号并不是每一个人都能记得的，为什么不能直接在这里保存缴费账号，同时也不能这个页面查询，每一次都要到首页点击缴费记录，在单独的缴费记录查询页面查询账号，然后ctrl+c，再次点击我要缴费，再把账号复制进去，总算可以缴费了……
为用户想的再多一些（1） 你是否想过在现有的咨询问题中就有用户想要的答案，免去了等待的时间？没有发现搜索功能？没关系，该页面可以通过你输入的咨询内容，自动的匹配一些问题和答案，看一看，问题是不是已经解决了？
为用户想的再多一些（2） 最新版的腾讯QQ添加好友过程，可以准确的告诉你对方是通过什么方式找到你的，让你更好的做出判断是否接受添加好友。添加好友后，如果你们在一个群里，能够在备注姓名中自动带入群名片姓名，甚至为你匹配好分组，是不是很方便？
最后给大家看个笑话：）
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