企業的治理究竟是寬或嚴較為恰當？嚴罰重賞而獲致良好績效，如新和化學曾經有7成不良率、兩次重大工安意外，現在成為亞洲最大單一氯化石蠟生產廠。在公司整頓過程中，公司以工安做為績效指標，一旦不符標準，便扣減員工薪資，再採取連坐，扣除整廠生產績效。若是良率提升、產值進步，員工一年可領相當於一個月的生產獎金。但嚴重扣分的話，每人一個月會損失好幾千元。嚴罰重賞讓新和脫胎換骨。
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左傳》〈子產論政寬猛〉有一段話：鄭子產有疾。謂子大叔曰：「我死，子必為政。唯有德者能以寬服民，其次莫如猛。夫火烈，民望而畏之，故鮮死焉。水懦弱，民狎而玩之，則多死焉。故寬難。」
企業的治理究竟是寬或嚴較為恰當？嚴罰重賞而獲致良好績效，如新和化學曾經有7成不良率、兩次重大工安意外，現在成為亞洲最大單一氯化石蠟生產廠。在公司整頓過程中，公司以工安做為績效指標，一旦不符標準，便扣減員工薪資，再採取連坐，扣除整廠生產績效。若是良率提升、產值進步，員工一年可領相當於一個月的生產獎金。但嚴重扣分的話，每人一個月會損失好幾千元。嚴罰重賞讓新和脫胎換骨。 容許員工犯錯，引導員工追求至善，而做到世界級企業，如豐田。豐田強調「如果我們要讓員工成長，讓企業成長，就要把錯誤當作成功的材料」，「沒有人喜歡自己只是螺絲釘，工作一成不變，只是聽命行事，不知道為何而忙，豐田做的事很簡單，就是真正給員工思考的空間，引導出他們的智慧。」例如，當地板上出現漏油，豐田主管會花半小時跟員工討論，而不是花5分鐘罵人，或把油擦掉就了事。在台灣，電子業的不良率在千分之五到千分之十，在豐田，這數字的境界是百萬分之七，這種追求至善的精神，完全依賴員工的自主性而非嚴罰重賞。 公司治理該要寬？抑或猛？是信任員工，以自主改善代替嚴懲？或是強調法治，以嚴懲讓員工戰戰兢兢不敢犯錯？如子產所言，唯有德行的領導者，能風行草偃，以寬和引導員工向上提升，追求工作績效。但若是領導者本身並未能以身作則，無法導引出員工內在的驅動力，那麼就需要靠法治的力量，讓員工心生畏懼而不致於向下沉淪。但寬難，所以許多企業以重賞嚴罰，用胡蘿蔔和棍子的手段提升績效。不過進入知識經濟時代，當企業是倚賴員工的知識和智慧成功，更好的激勵引導是重要的，但不能忘記「唯有德者能以寬服民」，企業領導者應聚德引善，先要時時省思自己的德性，要求自己做事求真、待人與善，而後才能引導員工追求企業的至善。◇ 作者﹕楊仁壽
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