想拿下所有订单，学会把握客户心理才是硬道理!http://www.biz.hc360.com2011年12月15日06:19老刘是广东人，但是由于经常走南闯北，粤语和普通话都掌握得很好，可是在谈生意时，老刘就操着满口的方言，装着自己说不好普通话，并且假装听不懂客户的话，他还常常唧唧呱呱说一大段让客户也不懂的话。双方无法实现沟通，坚持不了半个小时，客户就妥协了，认为老刘的货不错，价格还可以，于是就决定签单了。他的生意就这么一单单做成了，既然对方听不懂他的话，谈判就无法进行，客户对他的要求和条件就没有机会说出来，但是客户又对他的产品认可，唯一的办法就是签单。
这种办法可以让客户没办法与我们杀价、谈条件，这对我们非常有利，但是销售员使用这种办法要在保证自己的商品具有独特性的前提下进行，如果我们卖的商品到处都有，那人家就没有必要非要在这里听我们唧唧呱呱，自然会去另寻卖主了。 2、装不在乎。 某单位新盖的办公楼需要装修，一时间许多的装修队前来洽谈装修的事情。负责这项工作的王主任电话不断，家门也快被送红包的人挤破了，可是王主任是个心细又正直的人，他不愿意让自己在这种事情上出问题、犯错误。他暗地里对应征的人进行了解，发现有个人不但没有天天催他电话，也没有上门送礼，并且平日见了面，也是一副大大咧咧的样子，虽然也说过一些有关装修的事情，但除了那有限的几句，就再也说不出别的了。王主任认定这个人是个老实人，肯定不会在材料和价格上有什么欺瞒，就果断地与他签了合同。 案例中的这位老实人，其实是最精明的人，他明明知道王主任在做考察，所以就假装成一副满不在乎的老实相，结果得到了王主任的信任。 3、装做不了主。 有的销售员在与客户进行谈判时，明明有做主的权力，却推说做不了主，动不动就要请示领导。价格降一毛两毛，要请示领导;交货日期提前或推后一天，也要请示领导。客户面对这么一位似乎丁点权力都没有的销售员，很快就被磨得没有了耐心，索性直接亮了底牌，使谈判变得明朗化。 这种方法比较适合对商品有强烈购买欲望的客户，否则，一般客户无法忍受这样一个不能做主的谈判对象。 1、这种办法只是签单的一种手段，但产品的质量一定要绝对保证，不然以后的生意就会越做越窄。 2、运用这种办法要掌握分寸，不然客户就会认为我们真的孤陋寡闻，结果弄巧成拙。 这些心理都是作为客户经常会有的心理，只要你把握住了客户的这种种心理，好好分析你的应对方式，想必你很快拿下每一个订单是不难的哦!把握客户心理，拿下每一款订单是不是你的目标呢?那就来学习吧! |
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