2012年春运三种方式买火车票 哪种最适合你(图）

图为：窗口购票最大的好处是对各车次票务情况一目了然

　　楚天金报讯 文图/本报记者金济

　　提要：为期40天的春运大幕即将拉开。春运出行难，首先难在一个“票”上。今年，铁路部门在实行实名制购票、电话订票、刷卡购票等方式外，又新增了网上购票。那么，窗口买票、电话订票、网上购票这三种主要的购票方式，哪种方式更适合你？不同的方式购票又应注意哪些事项？昨日，本报记者走访武汉铁路部门进行深入比较，为广大市民出行购票提供参考。

　　方式一：窗口买票

　　记者调查：

　　节假日要忍受排队之苦

　　昨日，记者在两大火车站售票大厅看到，因不是旅客出行旺季，售票大厅都只开放了约一半的售票窗口，每个窗口约有一二十人在排队。因此，如果是在铁路运输淡季出行，在窗口买票（包括在铁路订票点订票及在售票大厅刷卡购票都属于此范围）是最简单、快捷的一种方式，因为可以直接拿到票，不像电话订票、网上购票那样还有一个取票环节。但如果是在春运高峰期，窗口买票就要忍受排长队之苦了。

　　据省春运办日前透露，即将到来的2012年春运，从1月8日起至2月16日止，我省预计将有9654万人次通过铁、水、公、空等不同运输方式出行，其中占绝大多数的铁路客流预计比去年增长约9%。加上2012年元旦、春节两节临近，客流集中度必然较去年上升。虽然铁路部门先后开通了电话订票和网上购票服务，但由于运行时间都不长，目前它们在三大购票方式中都算不上主流。武汉铁路局有关人士认为，春运期间铁路的主要矛盾是运力超负荷，很难一时通过电话订票、网上购票彻底根治“买票难”的顽疾。

　　买票攻略：

　　机动灵活先下手为强

　　很多旅客都有这样的经历：一大早就去排队，好不容易排到窗口了，却被告知自己想要的车票已售完。武汉铁路局有关人士表示，铁路售票都是联网的，除了顾客购票的窗口，全路段的其他窗口也同样在售票，因此会出现排队买不到票的情况。尽管如此，高峰期在窗口买票还是有一些技巧的。

　　1.买票前应弄清楚火车票最大预售期，买票时间尽可能提前。本月17日起，普通票售票窗口预售期为10天。如果旅客准备12月30日出行，在12月20日就可以提前买票。

　　2.万一买不到要去地方的票，可以变通一下，买所到目的地的前一站或前几站的票，上车后再设法补票。

　　方式二：电话订票

　　记者调查：

　　方便但程序有点繁琐

　　今年开始，武汉铁路局首次开通电话订票业务，我省居民拨打订票电话95105105，就可电话订票。订票电话全部实行语音系统，非人工电话，旅客拨通电话后，按照语音提示一般1分钟之内就能完成订票，然后获得一个取票号码，可在24小时之内到附近任何一家火车票代售点报号，就能取票。如果旅客不小心报错号码或者忘记了号码也不要紧，只要报上订票时的身份证号码就能取到票。

　　不过，对于不熟悉电话订票的旅客来说，电话订票的程序有些繁琐，拨通电话后需要根据语音提示完成十多个操作步骤。用座机电话订票比用手机方便。

　　订票攻略：

　　熟悉程序快人一步

　　不少旅客反映电话订票的成功率不高，武汉铁路局有关人士则表示，电话订票其实很方便，有一些小技巧旅客应掌握。

　　1.做好准备工作。如固定电话（有两台以上最佳，可以提高成功率），《列车时刻表》，纸和笔（用于记下订单号码）等。

　　2.选择“简易订票”。预订春运火车票的电话订票系统，是全面升级后的新系统。它有“普通订票”、“简易订票”、“特殊订票”三种不同的订票功能选择。其中“简易订票”步骤最简单。如果旅客对车次、席别（即卧铺、座位或者无座票）没有太大的要求，拨通电话订票系统后，选择“简易订票”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。春运订票电话很多，节约订票操作时间，则意味着比别人更快地订到车票。

　　3.电话订票预售期目前为12天，受理时间为每日7：00-23：00。每日最早7：00开始接受订票，那么旅客6：40就可以拨号了，只要一通就别挂，不断地听订票须知。等到7：00就可以马上进入订票流程。

　　4.订票成功后，旅客务必在规定的时间内到指定的地点取票，以免失去购票机会。

　　方式三：网上购票

　　记者调查：

　　需网上注册并开通网银

　　在Z字头直达特快列车和T字头特快列车相继实现网上售票后，今年铁道部又开通了K1至K7000次K字头列车网上购票。

　　网上购票，旅客需在铁路客户服务中心(www.12306.cn)完成注册，一张身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次限购一张车票。网上购票预售期目前与电话订票一样都是12天。旅客按流程进行订票、支付，就可足不出户轻松购票。网上购票成功后，旅客应持有效身份证件原件、附有学生优惠卡的学生证原件，在开车前到车站或代售点换取纸质车票后，方可进站乘车。需要提醒的是，在www.12306.cn网上购票时间应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

　　记者了解到，铁路部门开通网上购票以来，目前网购火车票的数量并不多。原因是网上购票有一定的“条件”，比如，要在网站注册，而且要有开通了网银业务的银行卡，这对于一些平时不接触网络的旅客来说，网上购票并非易事。

　　订票攻略：

　　准备一台好电脑“抢票”

　　对于广大网民来说，开通铁路网上购票无疑是个很好的消息。不过，想要网上购票，有些事项还是需要注意。

　　1.跟电话订票一样，网上购票之前，旅客一定要花点时间去了解具体规则，做好充分准备，比如说了解具体的购票流程和要求、熟悉购票的网络界面等等，这样才能够顺利购票。尤其是一些特殊情况，比如说身份证弄丢了，也应该早点咨询，作出合理的对策。

　　2.需要准备一台好电脑。春运期间的火车票购票网站肯定会相当火爆，如果电脑不给力或者网络不给力的话，很容易出现抢不到票的情况。

　　3.购票成功后在规定的时间之内及时去取票。

　　4.谨防钓鱼网站，保障资金安全。购票者一定要通过正规的官方网站平台进入，同时安装较好的杀毒工具，尽量不要使用搜索到的链接或者陌生人发过来的网络链接进入购票平台。

　　三种购票方式优劣比较

　　劣势

　　在窗口购票遇到黄金周、春运等客流高峰，排队耗时较长，且不能确保有票。

　　流程繁琐，用时较久，而且旅客在打电话前还需提前查好所需车次。此外订票有时间限制，只能在每天的7：00-23：00进行订票操作，车票订好后，须在规定时间内到车站或各代售点取票，否则订单将取消。

　　网上购票不能自主选择座位，卧铺旅客难以购到心仪的铺位，同行旅客难以购到连座的火车票。

　　购票方式窗口买票电话订票网上购票优势

　　旅客可直接与售票员面对面咨询、沟通，特别是对于车次、时间等没有明确要求的旅客，可在售票员的推荐下选择合适车次购票。此外，火车站售票窗口是24小时售票，旅客的购票时间不受限制，也不存在额外的购票费用。

　　预售期比窗口售票提前两天，意味着电话订票比窗口购票能早两天买到票。即使旅客电话订票当天没能如愿买到票，还可以在第二天窗口预售时继续碰运气，增加购票概率。

　　坐在家中轻点鼠标，火车票就可到手。目前铁路部门唯一的购票网址是www.12306.cn。旅客只要在该网站实名注册，即可购买高铁、动车组、直达快车、特快列车及部分K字头快车的车票。购买后，只要在火车开车前去火车站或者代售点取票即可。