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管理咨询行业前景分析

2011-12-22  zyp图书馆

管理咨询行业前景分析

  对管理思想产业链的分析可以借用“渠道”这个热门词汇,管理思想之流从高到低,高处是先进的经验、非凡的智慧、优秀的技巧或者“先知的预言”,低处是成千上万等待经验、智慧、技巧和预言的企业。

  全球范围内,这种势差成就了麦肯锡、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、罗兰贝格等国际知名管理顾问公司,如今这些公司大都在中国建立了分公司或办事处,他们认为中国的管理咨询市场就要打开,因为中国企业管理的势差更大,市场空间十分广阔。伴随着我国经济市场化的不断深入,管理咨询作为未来的朝阳产业在我国已落地生根了。然而,从各方面看,管理咨询业的发展将会有很大发展机遇。

  我国企业整体经营管理水平不高,管理资源匮乏,这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场潜力。

  尽管有一些不利因素,但管理咨询近年来还是获得了长足的发展,产生了些有能力向企业提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数目不多,且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层,具有很高的素质,对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验,他们的咨询建议相对于国际管理机构来说更切合中国企业的实际情况,因而受到了企业界的欢迎,树立了良好的口碑。

  回顾历史,我国咨询产业已经探索近20年。

  80年代初,政府开始创办咨询企业,它们主要集中在投资、科技和财务咨询领域。比如,国家计委在全国创立“投资咨询”和建设"工程咨询"公司,那时信息咨询业是非规范和非市场化的,但其出现也让人们领悟到了信息的价值。

  90年代初一批外资和私营"信息咨询""市场调查"公司开始涌现,并为企业提供规范化咨询服务。经过5年左右的发展,如"零点调查""盖洛普(中国)咨询""华南国际市场研究""慧聪信息""浩辰商务"等脱颖而出。时至90年代中期,国外管理咨询公司大批进入中国,从此管理咨询业告别了"点子"时代,进入专业化发展阶段。到了21世纪,一些国内管理公司开始在市场上崭露头角,出现了"汉普管理咨询""博峰营销""派力营销""远卓管理顾问""沃尔福管理咨询"等一批咨询企业。

  在中国,管理咨询业的发展完全是与改革开放的进程相伴的。我国咨询业于80年代初应运而生,近20年的发展历程虽不算长,但已经经历了从官办咨询到信息服务咨询到管理咨询的几个阶段。

  虽然经历了近20年的发展,我国咨询业目前仍处在"春秋"时代,他们还要面对以下一些问题:

  1.新闻媒体对咨询行业的报道经常概念不清,统计数据不准确。

  2.企业对咨询产业体系认识不清,在需要咨询服务时不知道请哪类咨询公司,有病乱投医。咨询公司对咨询产业体系认识也不清,对专业化市场领域认识不清,什么都想做,最后什么都做不好。

  3.咨询产业其实是提升国家核心竞争力的一种原动力,是比高新技术产业更体现知识价值的产业,他们是企业的"医生",应该在市场经济的环境里扮演更加重要的角色。

  我国咨询产业发展呈现这种发展时序的原因既是市场经济不同成熟期在咨询需求层次上的差异,也是我国市场经济成熟度的反映。此外,这也与我国企业的总体规模相关。可以看出,我国的咨询产业到2010年就能形成具有一定规模的产业。

  咨询市场:峥嵘初露

  美国100家最大的公司1995年在咨询方面的支出高达145亿美元;"可口可乐"1996年投入咨询费2亿美元;AT&T1995年的咨询费用35亿美元……中国人越来越意识到,竞争是智力的竞争,每个成功企业的背后都有聪明的"外脑"

  去年,今日集团用1200万元"买洋招""今日"拉着"麦肯锡"的手一同在中国公众面前亮相,把咨询产业从幕后推到了前台。

  麦肯锡等国际公司的综合实力的确很强,但这是建立在美国、欧洲等地区成熟的市场经济体系基础上的,在这些地区,国际公司有非常丰富的经验、对当地文化有深刻的认识、且企业执行咨询方案的能力也很强。因此,能够为企业提供一份优秀的咨询报告便会对企业有很大的帮助。但是中国国内的实际情况与国外相差太大,正在建立具有中国特色的市场经济体系,在某些方面计划经济的痕迹仍然很清晰,几千年源远流长的中国文化又对企业产生很大的影响。在这种环境下,国内咨询公司完全可以取得超过国际咨询公司的业绩,而且这种现象也正在越来越多的出现。

  与国内咨询公司相比,国际咨询公司最大的优势是完备的。的确,对管理咨询公司非常重要,但必须具有针对性才能够对咨询起到指导和帮助作用。国际咨询公司的中包括了大量的企业案例和行业资料,企业案例从战略、组织结构、业务流程、人力资源、营销、研发、资本运作等各个方面,但几乎无一例外是国外企业案例;行业资料也非常齐全,但更加偏重于国际市场。换句话说,是本土化程度较低。

  从CI(企业形象识别)到公关策划再到企业战略发展的全方位咨询,中国人越来越意识到竞争是智力的竞争,每一个成功企业的背后都有聪明的"外脑"。中国不断增大的市场需求,促使咨询机构大量出现。以上海为例,上海有专营和兼营的企业咨询机构7400家,年收入337亿元。

  今日集团用1200万元买了一份《造就一个中国最大的非碳酸饮料企业》的发展咨询报告,有人怀疑这是否值得。这确实使得人们不禁要问:咨询究竟价值几何?美国100家最大的公司1995年在咨询方面的支出高达145亿美元;"可口可乐"1996年投人咨询费2亿美元;AT&T1995年的咨询费用35亿美元。规范运作的咨询公司是典型的知识经济产业,知识附加值极高。一份战略咨询报告究竟值多少钱,人们无法肯定。思想和知识本是无价的东西,如果拿到市场上用价格来衡量,也许,最终只能取决于双方的认可程度。从已有的实践来看,私营企业对咨询业的信任和认可,普遍要高于国有企业。

  麦肯锡、罗兰贝格等国际咨询公司,在国外的历史十分悠久,也有很高的声誉。尽管进入国内的时间并不是很长,但人们已经将其定位在咨询企业的第一阵营中,认为国内咨询公司无法与其竞争。但实际上,由于近几年国内咨询公司的迅速发展,加之国际与国内咨询公司的不同特点,许多国内咨询公司已经建立起了自己的核心竞争力,即使与国际咨询公司相比也毫不逊色,甚至在某些方面取得了优于国际咨询公司的成绩。

  三层"蛋糕"

  现代管理涉及三个层面的问题:管理理论、管理技术和管理实践。搞好企业三者缺一不可,其中管理实践的效果是以前两者为基础的。世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己的长期合作的国际着名咨询公司,100%接受过多次咨询服务。美国的AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询,每年投入的咨询费用多达3亿多美元。中国改革开放以来涌现出的优秀企业,如海尔、海信、联想、TCL等都请了咨询机构,引进外部智力提升企业的运营效率;保持较好成长性的国有企业,引进外部智力咨询是其重要的因素之一。

  咨询产业在纵向可以划分为三个层次,即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分。

  信息咨询业是咨询产业的基础层。主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务,为企业决策提供准确、完善的辅助信息。

  管理咨询业是咨询产业的核心层。包括:投资咨询业务,主要从事投资的可行性分析,项目论证等,现代着名的咨询公司有摩根斯坦利、高盛和美林等;人力资源咨询,主要围绕企业的人力资源管理,如企业流程再造、薪资体系设计、基础管理体系建设、人力资源开发培训等;营销咨询业务,主要是对企业市场营销的各种策略、营销组织体系进行设计或评价,此外也组织营销方面的培训;财务会计咨询,主要是为企业提供会计、审计、资产评估和税务等方面的咨询服务;管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造。该领域国际上最着名的咨询公司就是安盛及国际"五大"会计公司中的管理咨询部。

  战略咨询业是咨询产业中的最高层次。主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务,同时也面向政府提供政策决策。由于从业风险较大,专门公司较少。国际着名的战略咨询公司有"麦肯锡""兰德"公司、"波士顿""罗兰贝格"等。

  面对眼前的一个大蛋糕,无论国内外厂商都心动不已。目前,希望吃这蛋糕的管理咨询厂商有三种类型,一类是国际大型咨询公司在我国的分支机构,第二类是我国本土的咨询公司,第三类是企业管理软件厂商及代理商的咨询队伍。我国咨询公司必将成为管理技术咨询业的主流。

  1.国际大型咨询公司在我国的分支机构

  国外着名跨国咨询公司多在90年代进入我国,大约有10家左右,这些公司在管理技术咨询方面有着丰富的经验,与国外知名的ERP软件厂商有着密切的联系,他们的进入给国外企业管理软件进入我国提供了有利条件,对于我国咨询市场的培育起到了良好的作用。咨询业的本地化意味着雇佣本地咨询顾问,因此,国外咨询公司面临着巨大的人才培养和人员流动的风险问题。国外咨询公司成本高、收费昂贵,国人不习惯洋八股等,也都是人们比较了解的。由于文化背景的原因,国外咨询公司与我国企业管理者的沟通相对也比较困难。

  2.我国管理技术咨询公司

  如果加上包含管理技术咨询的非企业管理软件开发和经销企业,在我国从事这个行业的已经有几百家公司,专业的管理技术咨询的公司大约有几十家左右。虽然国内管理技术咨询公司的规模还不算很大,但是发展比较迅速,加上国外企业管理软件进入我国,我国企业管理软件产品的日益成熟,以及电子商务开始进入务实阶段,都给国内咨询业带来商机。

  我国管理技术咨询公司的咨询顾问,主要来自三个方面:一是来自软件开发企业,有开发企业管理软件的实践经验;二是来自企业管理软件用户单位,有应用的经验;三是来自国外咨询公司,经过了专业的培训。可以说目前已经有了一批我国自己的、立足本土的、致力于管理技术咨询的专业队伍。同国外跨国咨询公司相比,我国咨询公司有着成本低、收费相对便宜、了解我国国情等有利条件,是我国最有前途的管理技术咨询企业。

  3.企业管理软件厂商及代理商的咨询队伍

  企业管理软件厂商一般都有一支管理技术咨询队伍,特别是国外知名企业管理软件(ERP)厂商都有一定数量的咨询顾问,国内企业管理软件厂商近几年也开始组建咨询队伍。这些咨询队伍并不构成与专业咨询公司的大面积竞争,多数咨询项目一般会由专业咨询公司承担。企业管理软件的代理商也有一部分配备了咨询顾问,同企业管理软件厂商的咨询队伍一样,他们都只负责某一个软件的咨询,他们在某一软件实施方面有一定的优势,但在业务流程重组、电子商务等咨询上,就不如专业咨询公司了。

  进入了稳健

  我国咨询业在萌芽期的增长为5-10%,创业期在20-50%,进入初步成长期则已经达到100-200%。随着全球经济环境的变化,市场竞争的激烈、IT技术的快速发展和中国企业的进步,中国管理咨询业终于迎来了稳健发展时期。那么2002年后进入WTO的过渡阶段,国家再无法向过去那样对企业进行保护,中国管理咨询公司的市场在哪里呢?管理咨询业未来的发展趋势究竟如何?

  我们认为,我国经济的深层次转型,给管理咨询带来了新的市场机遇;同时,来自国外的竞争压力,国内咨询公司实施能力不足、品牌形象不高、客户满意度不够等因素,也将成为我国管理咨询业进一步发展的动力。随着WTO的到来,咨询市场会更大,各种潜在需求也会浮现,管理咨询将会有比较大的发展空间,同时它也将面临不断增长的挑战。中国公司和国际公司应该是各有市场。

  看来在相当一段时期里,高端市场的90%以上还在国外公司手里,我们做不了,如大型企业、特大型企业和企业集团的并购、重组,以及大集团法人治理结构和海外跨国经营运作的咨询服务,等等。另外他们有最先进的理念和管理方法,我们还缺乏长期积累的有关数据支持。人家一个项目就是几十万或上百万美元,我们几个项目也挡不住他一个,因此,整个营业额他们还占着相当大的比例。但是中端市场、低端市场我们可以做。这一块是我们的市场,我们要关注这个市场,研究这个市场。

  有这样一个数字,在全国工商登记的中国咨询公司现在是13万家,其中做管理咨询的占10-15%。在这10-15%中,真正做管理咨询的公司还不到5%,其他大多是靠企业内部培训或公开课程培训在支撑着。其实5%这个数字仍然很大,真正出色的管理咨询公司,我看全国大约有200家。

  目前中国市场的发展速度还比较快,战略咨询、人力资源、ERPCRM就很看好。这就很明显,管理咨询所提供的服务,是必须能为企业带来更高的竞争力、创新性和价值的。

  中国管理咨询,走过坎坷而闪光的道路,有着蒸蒸日上的今天和任重道远的前程!

  穿越"点子"时代

  当信息咨询业开始进入发展阶段的时候,由于我的管理咨询业仍处在初级阶段,自身还十分幼稚,管理咨询产业一度走入歧途。

  最典型的例子就是早期的"点子公司"。想当初何阳一个"点子"40万元,被媒体炒得沸沸扬扬,加之随后的几本宣传"点子"的畅销书,让咨询的名头着实火了一阵。可惜好景不长,何阳先生此后也颇不如意。而卖"点子"的名声,似乎也随着相声演员牛群给"想让腰包鼓起来"的人出了个"换成零钱""点子"之后而付诸笑谈了。直到现在,仍有不少人把管理咨询业与"点子公司"相提并论,其实这是对作为知识产业的管理咨询业的一种误解。

  专家们认为,"点子公司"只是咨询业发展阶段中一个尚不完善的初级形式。咨询行业是一个受过高等教育的年轻队伍,它的优势在于遍布全球的知识与信息网络,在于它能根据客户的需要去搜集资料,进而调整他的理念,拿出真正适合于客户的方案。

  随着中国市场经济的发展,信息产业将由重视硬件向重视软件、软科学发展。企业也将逐步由传统的计划型向营销型发展。并从以往的内部决策人"拍脑袋"或依靠传统的科研机构以及前几年红火一时的寻找"点子公司""策划人"而逐步向依靠专业的调查咨询机构转移。

 

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