别对下属说这样的蠢话
一些做高层领导的面对下属经常会说出各种各样的蠢话，有些是空话型的蠢话，有些是套话型的蠢话，有些是废话型的蠢话，有些是无知型的蠢话，有些是弄巧成拙型的蠢话，林林总总难以枚举，有些蠢话一说出口就意识到了，而有些蠢话不但说时意识不到，甚至在长期的工作中全然不觉得自己经常在说蠢话，这就要命了，对企业的危害可能是深重的。 在注重企业规范管理的同时，企业主要管理者更要重视例外管理，例外管理就是套话以外的话题了。例外管理的对象往往是企业常规管理的死角，对企业存在着一定的隐性危害。中国历史上的《丙吉问喘》就是例外管理的一个经典故事。汉代一位名叫丙吉的有名宰相，有一次他外出巡视，遇到一宗杀人的事件，他没有理会，后来看见一头牛在路边不断地喘气，他却立即停下来，刨根究底，仔细询问。随从的人觉得很奇怪，问他为什么人命关天的事情不理会，却如此关心牛的喘气。丙吉说，路上杀人自有地方官吏去管，不必我去过问；而牛喘气异常，就可能发生了牛瘟，这些事情地方官吏一般又往往不太注意，因此我要查问清楚。 “杀人事件”的处理实际上已制度化、流程化，并由专门的机构负责处理，相反牛喘气作为一种偶发性例外事件，由于缺乏制度化、流程化的解决方式，而且没有专门负责的组织机构，就容易被忽视而造成严重的后果。 “例外管理”思想要求我们要善于打破常规，经常换一个角度、换一套思路去看问题。 不善待员工的企业当然为数不多，但是善于说空话、大话的企业高层领导却为数不少。从批评教育到提拔谈心、从小组会到员工大会，动辄就是空话大话一大段，几乎企业的前景是能够在他的笔下随便画画就能画出来一样，而员工听着总觉得如隔山隔水，十分渺茫。或者是在会上听着老总们慷慨激昂的陈词，心里头也激动了一阵子，但是回到工作环境中一比较总觉得与老总们所描绘的离得太遥远，于是三分钟的热情就烟消云散了。 员工是很实际的，他们首先关心的是自己的劳动所得和福利待遇，对于企业的前景没有老总们那样的想像丰富，他们不会把画上的菜肴当成明天的佳馔。因此激励员工要有务实的行为，向他们描绘目标要次第渐进，而不能老是用大话、空话去为他们勾画理想。大话、空话说多了就会让人觉得官僚习气太重，脱离了实际，让员工觉得只是花拳绣腿而已，于是就拉开了自己与员工间的距离，领导者个人和企业的信任危机就会在员工中出现。 因此高层管理者在长于唤起人们的美好愿望的同时，要同样长于承诺的不断兑现。用这样的心去领会，就会慢慢地远离大话、空话型的蠢话，为自己塑造好一个务实的领导形象。 “小人物”不可小瞧 碰不得的办公室“红灯族” 也许在你万事顺意的时候…… 轻易得罪小人物前途便会断送 事实上，有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没有什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位都非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室的风浪经历比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。 |
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