我非常注意为我工作的人，他们自己想得到什么？通常是钱。人们说钱是我们保留得分的手段。对某些人来说是这样，这就为什么这些年来，在多伊奇公司我们一直举行叫做“追逐金钱”的竞赛。比如我们竞争一个 3 千万美元的项目，每年付给我们公司 400 万美元，我会召集参与这次比稿的 4 个最优秀的人，说，“好吧，追逐金钱！如果我们拿到这个项目，你们 4 个人就能分享 20 万美元，你们自己决定怎么分这笔钱。”（我知道他们会平均划分的，但是我这样说相当于，“你们是海盗，这是你们的财宝箱。”）
听起来像是用一大笔钱作为奖赏，但是对我来说，这不用大脑都可以想得出来。只要我们维护好这个客户，我们就可以每年获得 400 万美元，而我只不过是把第一年收入的 5% 分给最优秀的人。对于我们来说这是可免税的奖金，而对于他们来说，这是一大笔钱。“喔，我可以去度假了。”“喔，如果我拿到这笔钱，我就可以买辆新的奔驰汽车。”
用钱作为激励措施有很多好处。钱会产生一种神秘的动力：不管你是否已经很富有，还是特别需要钱，每个人都向往追逐金钱。那是追逐美钞的游戏，一旦把钱放到方程式里，就会发生一些特别的事情。人们会为了赢得那 5 万美元而更加努力工作。
对于有些人来说，钱并不会改变分子反应式。他们只看重胜利、创造出作品，以及参加高水平竞赛的良好感觉。在商业上，很容易忘记除了钞票之外还有其他奖赏。在同样的情况下，实际上我犯了一个大错。我们赢得了一个很大的业务，他们也赢得了“追逐金钱”的竞赛，所以当两三个重要员工垂头丧气地走进我的办公室时，我很诧异。
“怎么了，伙计们？”
“你竟然都没有夸我们‘干得好’。”
我忘记了。赢得了这个客户之后我没有给自己一个大大的拥抱，我正在专心致志地想，“我们怎样完成这个广告活动呢？”但是我的同事们不是我，我应该知道这一点。
作为管理者，这是我的一个错误。我最尊敬的人，我视为兄弟手足的人，却成了我最怠慢的人。因为我如此尊敬他们，因为他们成了我自身的一部分，因为我把他们看成是真正平等的人，因为我也没有给我自己拥抱，我忘记了他们还有感情的需要。我忘记说了吗？我没有大声告诉过他们我爱他们吗？我想我是忘记了。这是我的错误。
我一贯如此。每次我道歉时，我费尽心机为自己开脱，“实际上我正在用最好的方式对你们表示尊重，因为我认为你们不需要那个。你们和我是一个整体，我们都正在想，‘接下来做什么？’”他们嘲笑我。我错了。这是我的诸多缺点之一，已经引起了我的注意，我正在克服它。从最小的时候，从最好到最糟的时候，我们都需要别人对我们说，“你干得很好，谢谢你。”
你需要哪些？你需要拥抱和夸奖。但是你也需要平衡。我现在仍在学习。当有消息说我们公司 5 年之内第四次赢得了《广告周刊》的“年度广告公司”称号时，我在自己的办公室里会见高级员工。我想了想，说，“很好，”然后又回到手头的工作。我并没有用足够的热情分享这杯美酒。我应该痛饮一口，然后把酒杯递给周围的人，每个人都会觉得味道好极了。“我知道你有多棒，你的工作表现多么出色。”肯定会遇到“还有更多工作需要去做。”
