我国管理咨询业 发展趋势及对策

2012-01-01  中国脑创力
管理咨询业是20世纪90年代以来世界上迅速发展起来的知识密集型产业,在过去的十几年,它在发达国家和一些发展中国家估计平均每年以超过20%的速率增长,彰显其在全球地域范围内的重要性,“管理顾问影响着历史进程”。我国在改革开放后,随着决策权的不断下放和社会主义市场经济体制的建立,人们对于咨询和管理咨询重要性的认识逐渐深化和提高。目前,作为正在崛起的咨询产业的一部分,管理咨询业在中国的市场经济中已经崭露头角。许多世界著名管理咨询公司,如麦肯锡、安达信、安永、毕马威等均已进入中国市场并正在强化市场份额的竞争。随着社会生产力的发展,社会分工会更加复杂,市场对更为专业的管理类咨询的需求日益增长,要求咨询业更加专业,以满足市场的需求,管理咨询服务业的不断发展是社会发展与进步的必然趋势。面对巨大的市场潜力和激烈的市场竞争,我国管理咨询业如何做大做强,真正做到专业化、国际化,与国际水平相抗衡,是亟待研究解决的重要课题。
一、我国管理咨询业发展前景与趋势
(一)市场需求不断扩大,发展的空间和前景广阔
  中国的管理咨询业出现于上个世纪80年代,起步较低,但进入21世纪特别是加入WTO后,中国咨询业经历了一场洗牌式的调整,呈现出前所未有的快速发展态势。据有关资料显示,2000年中国管理咨询业全行业增长幅度超过50%。2002年,管理咨询公司的新客户数量增长80%,市场渗透率增长32.5%;2002年上市公司所委托的咨询项目数量相当于前三年的总和。中国目前工商登记注册的管理咨询公司有4500~5000家,而真正从事管理咨询业务、有一定实力、在相关行业有一定知名度的管理咨询公司较少。据调查,我国管理咨询公司的年平均营业收入一般在100万元左右,年营业额超过1000万元人民币的可以说凤毛麟角。美国早在20世纪90年代中期,咨询业的营业额已突破300亿美元,占国民生产总值的2%,而在我国,2000年国内总产值达8.9万亿元,咨询营业额只有近100亿元,仅占0.11%,而且这100亿元中还包括移民、留学等中介服务的收入,真正面对企业的战略、管理咨询的收入不超过10亿元,大概只占国内生产总值的万分之一。这之间的差距,一方面说明中国的管理咨询市场尚不成熟,亟待成长;另一方面也说明中国管理咨询业蕴藏着巨大的发展空间。北京大学光华管理学院黄东涛先生曾介绍说:“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元,美国达到1600亿美元。在未来的10年中,中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加,到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前由于国际金融危机而陷入困境的国企、私企,管理咨询正好能派上用场。所以,中国管理咨询业前景广阔。
  (二)国外咨询机构抢占中国市场,挑战里蕴藏着机遇
  我国管理咨询业的市场前景被看好,令众多的“淘金者”闻风而动,国外已经有多家管理咨询公司进驻我国,抢占咨询业市场。据不完全统计,目前在中国的海外咨询机构有百余家,麦肯锡、罗兰贝格、毕博、爱森哲这样的跨国咨询机构已经开始实施其战略部署,并在中国占位,有的已延伸到了中国的西部。这些声名显赫的跨国公司有着多年的经验,有着一整套成熟的管理方案,有着许多耳熟能详的案例,对中国的管理咨询业市场形成很大的挑战。但是,他们也面临着进入中国后可能的“水土不服”,毕竟,他们无法从本源上了解中国的文化,更无法了解中国的人情世故,挑战里蕴藏着机遇,国外咨询机构的进入,不仅给中国的管理咨询业市场带来新的气息、新的理念和方略,还带来竞争的活力,“唯有竞争活力来”,中国管理咨询业将在竞争与合作中前进。
  (三)我国本土咨询公司开始分化,在固守市场中发展壮大
  与国际著名管理咨询公司优秀的方法、丰富的全球数据库、规范的经营程序、丰富的实践经验、一流的公司品牌及全球运作的能力相比,国内管理咨询企业无论是技术手段、服务质量,还是市场幅度、市场体系、品牌信誉等方面,都有很大的差距。但同时我们应看到,我国的管理咨询企业与国外管理咨询公司相比也有着明显的优势。目前我国的企业管理咨询公司大都完成第二代蜕变进而发展成第三代咨询公司。出现了一些有能力提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司,这些公司数目不多,聚集在北京、上海、深圳等人才汇集的三地,咨询人员一般来自企业的管理层、知名院校及“海归派”,具有较高素质,对现代企业管理有深入研究,另外受益于本土性,这些咨询公司的建议相对于国外咨询公司来说更符合中国企业的实际情况,因而受到了企业界的欢迎,树立了良好的口碑。“领头羊”虽然只是少数,但在它们身上依然可以看到本土管理咨询的希望。
  二、促进我国管理咨询业快速健康发展的对策
  (一)强化认识,政府扶持,分类引导
  我国正处在转变发展方式、实现科学发展,向成熟的社会主义市场经济迈进中,企业所处的外部经营环境越来越复杂多变。在市场作用日益增强,科学技术高度发达,企业竞争愈加激烈的今天,企业经营者只靠自身的力量是不够的,他们需要借用“外脑”帮助其出谋划策,提高效益。可以预见,由训练有素的管理咨询专家提供有效的管理咨询服务,将对改善我国企业经营管理,增强企业素质,提高中国企业在全球市场上的竞争力发挥着越来越重要的作用。因此,政府应当对我国的管理咨询业加以重点扶持,将其作为重要的朝阳产业来发展,在资金、政策、税收、人才引进、法律制度安排和发展环境等方面给以优惠和倾斜,促进其快速发展。同时有效利用上述经济杠杆和政策制度,分类正确引导,促进其健康发展。这不仅是社会主义市场经济发展的客观需要,也是应对21世纪全球经济一体化和知识经济挑战的重要举措。
  (二)建立健全行业管理组织、法律法规和职业道德守则,规范行业行为
  目前中国管理咨询业从总体上看,咨询水平还不够高,存在国外咨询公司垄断市场和同业竞争无序的现象,管理咨询业市场急需规范和调整。一是尽快建立运作有效的管理咨询行业协会。我国管理咨询行业协会作为一个独立的社会团体,应通过充分发挥其桥梁、行规和服务功能,提高管理顾问的职业水准,保证咨询服务的质量,维护咨询服务的信誉和地位,促进管理咨询业健康有序发展。为此,积极发展与国外同行的相互交流,为我国管理咨询业步入国际舞台发挥桥梁作用;制定科学、规范的管理咨询条例,建立与国际接轨的行业标准,规范行业内部行为,建立严格的管理体系和自我监督机制,形成规范的操作程序和模式,对破坏行为准则的企业采取制裁措施,树立行业的形象和信誉,提高竞争力;协会与政府有关部门配合,帮助会员单位改善经营环境,为会员单位提供管理咨询经验、信息交流服务,组织管理咨询人员培训和资格认证工作,帮助会员单位开发市场,寻找客户,协调各种社会关系,使会员单位在社会中树立良好的咨询形象。二是加紧法律法规建设。市场的规范化是在法律的约束下产生的,这是市场经济发展的通则和市场经济发达国家的成功做法。我国要针对与管理咨询业相关的信息查询、咨询效果归属、业内不正当竞争等方面,抓紧制定全国性的法律法规,实行行业市场准入制度等,对整个行业进行宏观指导和调控,规范和引导管理咨询业有序发展。三是尽快建立管理咨询顾问的职业道德守则和法律责任的规定。管理咨询是一门具有很强专业特点的行业,管理咨询顾问在进行咨询时,应该遵循职业道德。从我国实际出发和借鉴国外先进经验,制定包括对管理咨询顾问的职业品德、执业纪律、业务能力、工作规则及所负责任等思想和行为方式进行基本规定和要求的管理咨询顾问职业道德守则,对那些不遵循职业道德的顾问和机构,实施相应的制裁措施,促进我国管理咨询业健康发展。
  (三)苦练内功、提高素质,实施合理营销策略,大力拓展市场
  加入WTO之后,中国管理咨询企业面临的国内外环境发生了巨大变化,竞争国内化,国内竞争国际化。在这种复杂环境下,中国管理咨询企业要想占有一席之地,关键在于苦练内功,提高素质,增强核心竞争力;实施合理的营销战略策略,大力拓展国际国内市场。为此一是整合人力资源,造就卓越的咨询顾问队伍。一方面要从培训制度入手,加强对已有咨询人员的培训,另一方面要聘用高层次专业人才,对不同类型人才进行合理组合,或采用聘用兼职专家的形式提高咨询顾问的综合素质水平。二是加强知识管理。包括科学的管理理论、实用的管理技术、成功的管理经验、客观的分析方法和大量的咨询案例等在内的管理咨询知识,在管理咨询业中既是资源又是产品,是管理咨询公司的立足之本、服务之源,是决定管理咨询公司经营成功的重要因素,因此加强知识管理也就成为管理咨询公司提升核心竞争力的必由之路。三是重视IT技术的运用。管理咨询本身是IT与知识结合的智能企业,管理咨询可利用IT技术将个人、组织和信息系统有机结合,通过一系列连续的处理过程,来实现知识的生产、存储、检索、转换及应用,有效利用网络信息资源,实现对客户需求的快速反应。四是实行分层的客户咨询服务。从咨询产品到方案实施,实行不同层次不同特长的咨询公司服务不同层次不同类型客户,直接获得其需求,实现与客户的互动,共同实现双赢目标,缩小与国际咨询企业的差距。五是通过最优的性价比市场营销策略拓展市场。面对加入WTO后强大的国际竞争压力,越来越多的中国企业日益感到提高自身管理水平的重要性和迫切性,越来越多的外国公司陆续登陆中国市场,也迫切需要管理咨询公司提供专业化的市场和管理顾问服务,在未来的若干年内,我国管理咨询市场的消费群将迅速扩大。咨询公司面对这些市场服务需求各不相同的目标客户,首先进行市场竞争分析,然后对企业和自身的产品进行关联分析以适应顾客的需求,核心是通过最优的性价比市场营销策略,最大限度地创造顾客的咨询利用价值,从而促进我国民族管理咨询企业大力拓展国际国内市场。
(作者: 肖艳霞   系郑州大学商学院副教授,经济学硕士)
 
主管主办:河南省人民政府研究室
单位地址:郑州市政一街五号(省政府五号院)   网站地址:郑州市纬一路9号附2号圣鼎商务8楼A座
监督电话:0371-63937832   邮编:450004    邮箱:juecets@163.com  

    猜你喜欢
    发表评论评论公约
    喜欢该文的人也喜欢 更多