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外国人听不懂中国话，谈判的时候，看到中国人猛点头，以为他是赞成自己的说法，但轮到中国人发言，外国人才知道，他根本就不赞成自己的观点。中国人妙就妙在这里，连我们的姿态美国人都搞不清楚。我们一定要记住，我们已经到了不需要文法的地步，这是我们语言成熟的标志，因为非常成熟的语言是不需要文法的。现在有太多误解需要我们拨乱反正。 天无言，而地要明言。地，可以承受，它就承受，如果不能承受，它就陷下去了。当人拿锄头来挖地时，地不会抗拒，可是当人挖到很硬的石块时，就怎么也锄不下去了。地是明言的，能接受就接受，不能接受，就不接受。这就在告诉我们，基层的员工可以做，承受得了，就做；承受不了，就要表明自己承受不了。大家会发现，老板骂基层的员工时，很少骂他不能干。很多基层员工不了解这一点，他们没有听出老板潜在的那句话——你不能做，一开始你就要告诉我，这样的话我还可以找别人做。一开始你跟我讲你可以做，到最后完成不了，你让我怎么办呢？我骂你不是因为你不能做，而是因为你把我的时间都耽误掉了。很多基层员工没有抓住老板讲话的要点，以为老板骂自己是因为自己能力不及，其实根本不是这回事。 老板骂员工跟老板骂干部是不一样的。老板骂员工，是说员工不能做，就应该坦白地说出来，以便老板及时找别人做。员工不能一开始逞强，非说自己可以做，等到最后才说自己做不了，那样就把时间都耽误掉了。任何事情都能够补救，只有时间是无法补救的。老板骂干部就不一样了，当干部的人要记住，你的脑海里面不可以有“不可能”的观念。因为中国人相信“天下无难事，只怕有心人”。只要人有心，一定会克服万难。《易经》之所以叫“易”经，就是整本书里面没有一个“难”字。天底下没有不可能的事情，因为事在人为，只要有心，什么难题都可以解决。所以老板不喜欢听到干部找理由，不喜欢听见干部说“不可能”，老板是不相信这些话的。 老板要无言，基层员工要明言，干部呢？就是我刚才所讲的，很难。当干部的，该讲的话一句不可少，不该讲的话一句不可多，我觉得这是最好的磨炼。历练跟磨炼是不一样的，我们多半喜欢讲历练，历练是不经磨的，人要经得起磨，磨了以后才会灵光，要多磨而不只是经历而已。做一件事情，不见得会长一智，因为没有经验，没有受磨。这样大家才知道，老板经常是不置可否的。那么，干部可不可以请示老板？不可以。干部能不能不请示老板？当然更不可以。什么时候把这个弄清楚了，就是真正懂得《易经》了。 人要经得起磨，磨了以后才会灵光，要多磨而不只是经历而已。 ——易经中的管理智慧 天，高高在上，而地，低低在下，这是我们随时都可以看到的自然景象。天地之间有万事万物，万事万物跟天地离不开关系。根据这个，我们就可以来了解“三才”到底指的是什么。我们发现，天地间万事万物，以人为代表，这就是我们的文化，目的就在于要拉开人跟禽兽的距离，要不然人没有资格成为万物的代表。所以《易经》里面有天、地、人三才，“才”就是才能。但是，我们讲才能，一定不要忘记品德，才能和品德是不可分的。大家一定要把天、地、人三才的原理，运用到实际的管理中，倘若能够一辈子照这个实施管理，就不会犹豫。 天负责的是经营。天从来都是爱下雨就下雨，爱刮风就刮风，爱打雷就打雷，人再怎么抱怨，它也不在乎。地，只管一样东西，叫作业。反正人种什么，地就长什么，长得出来就长，长不出来就不长。地也不会抗议，不管人把什么东西堆在地里，地都不讲话，因为最后受害的是人类自己。地从来不管经营的事情，而所有管理的事情又都是人在做。这是我们首先要分开的要点，西方人没有这样分，他们把经营跟管理混合在一起，不太讲经营，主要讲管理，因为他们是二分法。西方人不是劳方就是资方，而且劳资双方经常起纠纷。中国人很高明，劳方跟资方，不太会正面起冲突。地是劳，天是资，人是介方——我们是联系天地的中介。由此可见，我们的重点在人，不在天地。如果把天地之间的人抽离掉，天地就不可能进步，就永远是老一套。我们看狗跟猫，几十年都没有改变过。即使有变化，也是人使其改变的，是人给狗、猫穿上了衣服，它们自身是没有办法改变的。可是就算我们给它们穿上了衣服，它们生下来的幼崽也不会穿衣服，还是会恢复原形。这一点我们要慢慢去体会。 中国人会把天当做老板，就是领导，把人当做干部，而把地当做基层的员工。这个观念，大家一定要把它很清楚地在脑海中确定下来。从现在开始，当领导的人要知道，自己已经不能按照人的方式去做事了，要仿效天才对。以前的皇帝都自称为天子，说自己是在替天行道，这是有道理的。因为孔子告诉我们，“君君臣臣”，老板要像老板，干部要像干部，员工要像员工。这就叫做分，人不守分，就会天下大乱。当老板的，把自己当做天来对应；做员工的，就把地当做自己角色扮演的对象；当干部的，就要扮演人在天地之间的运作。 天从来不做任何事情。这样我们才知道，为什么老子、孔子都要求我们无为。孔子告诉我们，统治者或者管理者，只要选择一个地方，面南而坐，就够了。为什么要面南不面北？因为我们中国人有史以来，都是北方人在治理南方人。从来没有南方人去治理北方人的。统治者在北方，而广大的子民在南方，如果统治者面朝北方，岂不是跟自己的子民背道而驰？所以，统治者只要坐在北方，面朝南方，看着子民做，就好了。如果我们的天子北向而坐，那管的就是俄罗斯人了。像这些事情都是有道理的，不是随意的。全世界的人都讲指北针，只有中国人讲指南针。中国军队出去打输了，都叫败北，不叫败南。中西方关于南北的定位是有很大差别的。这样我们才知道，北方人，特别是北京人，选房子一定要求南北通透，方向如果不对，他宁愿不要。这是非常有道理的。 我们把一家公司划分成三个阶层，最上面的，我们称它为高阶；当中的，叫中层；底下的，叫基层。那么，各部门的经理算是高阶吗？这是非常有意思的事情。西方人的划分是固定的，它会很清楚地告诉每个人，各自处于什么位阶。中国人连位阶都是变动的。当公司要部门经理参加经营会议的时候，就说部门经理是高阶。可是老板有时候开一些不让部门经理参加的会，就说部门经理是中层，这是随时在变的。我们一定要记住，这些都是相对的，不是绝对的，是变动的，不是固定的。就好比三个中国人走在一起，这三个人的位置是会变来变去的，谁都不会一直走在中间，谁也不愿意走中间。外国人不太重视这个位置关系，爱怎么走就怎么走了。中国人只要三个人走在一起，走中间的那个人就要记住，中午吃饭由你付钱。像这些事情，都是有连带关系的。高阶，取象于天；地，就是基层的象征；而干部要像个人样，这是三个很基本的原则。 |
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