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《易经中的管理智慧》 之天地人和(4) ---曾仕强

2012-01-05  Askaluo
    我们把天人合一整个分析之后,再作分层分析,现在先从整体上来看。天,不做事,只管人。天只处理人的生死而已,天最了不起的也就是让人或生或死或生病,就是这样而已。所有的事情都是人在做,所以叫做事在人为,有人才有事。地,拿人没有办法,它也不想去管人。地也不会做事,地专门处理物。所以,公司的物料,干部不能管。仓库的钥匙只要放在干部身上,这家公司就很麻烦,因为干部可能会监守自盗。干部偷东西很方便,当干部去偷东西的时候,员工不敢讲话,就算员工有意见也没用,因为仓库钥匙在干部身上。仓库的钥匙一定要放在基层员工的身上,让干部去监督基层员工。物只能交给基层员工去管,干部一管就会出问题,干部是专门处理事情的。什么叫做事,事从何来?天下本无事,事是人跟物的交集。人去处理物的时候就产生了事,没有人不可能有事,相对地,没有物也不可能有事。一堆物料摆在那里,没有人去处理它,就不会有任何事情,一处理,事情就来了,是毁掉还是挪为别用?人一旦接触到了人,就有纠纷;人一旦碰触到了物,就有事情。而这些事情都要靠干部去处理,领导不要去处理。

  其实这些事情,大家在社会上随处可见。两个人开车撞到了,如果你是目击证人,你敢讲话吗?大概不敢讲。两车相撞,作为第三者,一开始就说这是甲的错,你就完了——乙会怀疑你是甲的亲戚,而甲会怀疑你是乙的朋友,结果两个人一起揍你。中国人一开口,人家就会怀疑我们的立场,西方人不会这样。西方人相当理性,中国人非常不理性。这一点我们一定要抓住,我们很讲道理,但是很不理性,这并不矛盾。

  中国人是天底下最讲道理的人,但是要跟中国人讲道理,也是天底下最难的。这句话大家要好好放在脑海里面去思考,因为当我们心平气和的时候,我们是非常讲道理的,但我们一生气,就完全不讲道理了。而偏偏我们很喜欢生气,一天到晚都在生气,所以,中国人常常不讲道理。这个逻辑是很清晰的。你问一个中国人:“你为什么那么喜欢生气?”他会说:“我喜欢生气才怪,我干吗喜欢生气?”“那你为什么气哄哄的呢?”“是他把我气成这个样子的,不然我哪会生气!”你再去问那个人:“你怎么把他惹得气成这样子?”他会说:“我惹他?他惹我才对!”这是标准的中国人,因为我们非常敏感。

  中国人是天底下最讲道理的人,但是要跟中国人讲道理,也是天底下最难的。

  ——易经中的管理智慧

  外国人听到一句话,不会想那么多,中国人听到任何一句话,都会想很多,这是天生的,就叫民族性。跟外国女孩子打招呼很简单,说一句“你的发型很漂亮!”,她就很高兴,到处去讲,“人家都说我的发型很漂亮”。但如果跟一个中国人讲,“你发型很漂亮”,效果会适得其反。中国人会想:你以为我不知道,你就是嫌我鼻子太难看。中国人听见发型,一下就想到别的上面去了。外国人很简单,听见发型,就想到发型。

  笑,对中国人是没有用的,这样的例子我见得太多了。有一次,有两个年轻的女孩子站在我旁边,有一个男生远远地跑过来,两个女孩子悄悄地说:“小心一点,他那么远就笑,不晓得要害我们去做什么。”因为在我们看来,有所企图才会笑。外国人比较不会这样。我们现在学了很多外国人的东西,其实在中国社会是不管用的。因为我们的感觉跟西方人的感觉不一样,有时候他们认为的好意,在我们这里会变成坏意,当然,在我们这里是好意的,到了西方也可能变成坏意。比如说像我,年纪已经很大了,有个人来扶我,我一定很感谢他。可是在国外,你如果去扶年纪大的人,他会很生气,他认为你瞧不起他,觉得他无能,他会骂你:“我自己能处理,要你扶?”外国人的感觉是,一个人要依靠别人的扶持,就表示他快要报废了。中国人不会,中国人会觉得,人家扶我是尊重我。可见,我们跟西方人的感觉是不一样的。风俗习惯各不相同,需要入境问俗,而我们的管理也需要入境问俗。

  风俗习惯各不相同,需要入境问俗,而我们的管理也需要入境问俗。

  ——易经中的管理智慧

  其实西方管理有很多地方跟我们是一样的,特别是在作业层面。在处理物的方面,有时候西方人比我们要强。处理物要尽量用科学,因为物没有什么情绪。处理人,就不能用科学,因为人是高度情绪化的。一件物品,你觉得摆在这里不对,给它挪个地方,它不会怎么样,你再看还是不对,再放回来,它还是不会怎么样,因为物品没有感觉,没有感情。但是,如果你把一个人调到这个岗位上,过了一阵子,觉得不对,又要把他调回来,他很可能就离开了,不干了。人没有办法试用,所以我们所说的试用期,都是假的,说什么试用三个月,试用期满后,公司敢让员工离开才怪,如果过了三个月试用期还是让人走了,那这个公司显然做不长久。外国人试用过后,不行就是不行,没有道理可讲的。所以为什么很多事情在国外试行得很好,到了中国社会,就整个变质了,没有效了,就是因为我们的思路,我们的感受跟外国人是不一样的。

  事情不能由高层来做。只要高层做一次,干部通通不敢做了,通通丢给高层做,我有太多这样的经验。有一次,我到一家工厂,那家工厂将来宾的参观路线铺上了红地毯,很漂亮。总经理陪着我,我们一路走过去。突然看到地毯上有个烟蒂,总经理很不好意思,马上蹲下,把烟蒂捡起来,放到了口袋里。我问他:“你干吗要去捡烟蒂?”他说:“没有办法,我要以身作则,不然大家都不捡那不就糟糕了?”我说:“你这样做太好了。”私下里,我就问他的干部:“刚才地毯上有烟蒂,你没有看到吗?”干部说:“我当然看到了,我又不是瞎子。”我说:“既然你看到了,为什么不去捡,怎么让你的领导去捡?”那个干部说:“曾老师,这您就不知道了,我们不是不捡,是不敢捡。因为总经理喜欢捡,我们捡了,他会不高兴……”这真是很糟糕的。所以,我就找了一个适当的场合,把这话告诉给那个总经理。这里我要说一点,我们在传递情报的时候,不可以把情报来源说出来,不可以说出是某某人讲的,这是非常重要的。我说:“你去捡烟蒂,在你想来也许是以身作则,但是干部可能不这么想,干部会以为你喜欢捡烟蒂。”那个总经理很生气:“我喜欢捡烟蒂?哪有这种事情!”我说:“那就更倒霉了,如果你是真的喜欢捡,你还能乐在其中,但也还好,可现在你根本就被误解了!”他说:“没有办法,他们都不捡,只好我来捡。”我说:“不是这样的,你要记住,你是绝不能动手做事的,你只要做一次,人家就会误会,以为你喜欢做,他们就不敢做了。”

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