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《易经中的管理智慧》之阴阳之道(2)---曾仕强

2012-01-06  Askaluo
 如果一家公司有自己的餐厅,做一个关于“你对食堂的伙食满意吗”的问卷调查,没有员工会写满意,都是写很差、有待改进等。去问他们:“这样还算差?你们没有良心。”他们的回答是:“如果我说好的话,食堂以后就坏了;我说坏,他们才会继续改进一点,其实现在已经不错了。”他们有他们的一套说辞。

  我希望大家了解民族性没有好坏,哪一种环境需要什么样的民族性,这个比较重要。外国地方很大,人很少,所以外国人见面就会拥抱,其实这并不重要。就算地方大,人少,中国人也不能抱来抱去,因为外国人再怎么抱,他们没有感觉,中国人抱几次就有感情了。上海曾经发动过一次到街上拥抱陌生人的活动,不到三天,活动就宣告结束了。外国人可以放心地抱,中国人一抱就出问题,像这些就是民族性。

  民族性第一要适应它的中心思想,第二要适应整体的环境。我们看到外国人,尤其是美国人,从外面回到家中,第一件事情就是打开收音机或电视机,因为他们的家里一点声音都没有,打开电视机或收音机最起码有点声音,他们不一定看或听,但有那个声音,他们就觉得比较安全。在外国,要见到人是很难的,所以好不容易见到一个人,他们一定要抱一抱。我们不要觉得那很时髦,就要去学,那种东西学来无用。老实讲,全世界最好的打招呼方式就是我们中国人的作揖,如果大家都这样,可以大大减少疾病的传播。《易经》对中国人的影响是方方面面的。

  一个领导,最好用的是眉毛,而不是嘴巴。我们看到,天经常会阴阳变更、风云变色,就是给脸色让人家看而已。但如果因此就说中国人很会摆脸色,那就理解错了。领导要用脸色来暗示干部,而不是摆脸色给干部看,就差这么一点点而已。摆脸色给干部看,干部会很反感:你摆什么脸色?摆什么架子?我明天不给你干了!领导看见干部有错误,不能明说,如果总说干部做得不对,干部就一肚子不高兴,就没有面子,就一直辩解,搞得整个气氛都不好。

  我认识的最会当领导的人,他的特性是,讲话永远不讲清楚。如果你是干部,碰到领导讲话含含糊糊的,你会怎么样?如果是西方人,一定会说:“领导,你在讲什么?”西方的干部是可以这样问的,他们敢对领导说:“你讲清楚一点,不然我听不懂。”西方的干部这样讲,所有人都认为干部讲得有道理。中国人就不一样了。中国干部如果说:“领导,你到底在讲什么?请你讲清楚一点。”领导说没问题,再含含糊糊讲一遍,干部还是不明白。再问,还是如此。几次以后,所有人都笑这个干部,不会笑领导,这很奇怪。在美国,所有人都笑领导不会笑干部;在中国,所有人都笑干部——你还问?他就是要你猜,能讲清楚他早就讲清楚了。这就是我们的民族性,很有意思。

  听到老板讲话含含糊糊,做干部的,第一,不能直接问老板;第二,干部自己不可以也说话含含糊糊的。如果一个干部见了老板,说话不清不楚的,老板一定骂他:讲话不清不楚!倘若干部辩解说:“老板你讲话也经常不清不楚。”老板肯定说:“我一个人讲话不清不楚就够了,连你也不清不楚,那公司不就垮了?”像这种情况,我们经常会碰到。

  我们因此体会到,公司里面只有一个人有资格讲话不清不楚,就是老板。所以,凡是到一家公司去,看到讲话含含糊糊的,那个人一定是老板。因为其他人不敢这样。签字也是一样,凡是签名签得像鬼画符,让人认不出来的,就是老板的签名。老板的签名就叫鬼画符,其他人没有人敢鬼画符。当经理的也鬼画符,老板就警惕了,心想:这个人已经有老板的派头了,要赶快把他干掉,要不然哪天他就把我干掉了。像这些事情我们要特别小心。职位越低的人,签名签得越工整,职位越高的人,签名签得越潦草。西方人任何人都可以签得不像样,中国人只有老板可以,这也是令西方人很难接受的。其实我们都是根据这些小细节,来研判一个人的心有没有变,这是中国人很高明的地方。

  高阶层,尽管什么事情都知道,但是会表现得不知道,这是非常高明的,就叫做无知使众知,无能使众能。高层表现得无知、无能,底下的人才会表现得有知、能干。

  我有一个朋友,他是一家家具厂的厂长。大家都知道家具是需要汽车装运出去的。有一天,汽车来了,要把家具运出去,其中有一个员工就跟厂长说:“厂长,请您指导我们一下,家具装车怎么摆可以装得最多而且最安全?”如果你是厂长,你的员工当众请教你,你怎么回应?我那个朋友没有经验,他就真的脱了上衣,然后去指挥。摆完后,一开始好好的,但车子一发动,就掉下来好几件家具,让他特别难堪。事后他就检讨,自己干吗要做那么蠢的事呢?我说:“你是傻瓜,人家叫你做,你就做。”他说:“那我应该怎么办?”我说:“如果是我,很简单,员工问我怎么可以装得又多又稳,我会拿眼睛看,然后说这个问题李科长最内行,李科长来指挥。何必自己亲自去呢?”

  一个人把话说出来,是要承担很大的风险的。这样大家才知道,中国人经常有话不说,除非万不得已,才说。孟子一再讲,“予岂好辩哉?予不得已也”。我哪里是喜欢辩论啊,是不得已才说那么多的。孟子的言外之意就是如果可以不说,他才不会说呢!孔子跟他的学生也讲,“予欲无言”。孔子也是一样,想不说,但是还必须得说,也是“不得已”。因为只要是中国人,都知道祸从口出。

  公司里面只有一个人有权力不说话,就是老大。大家要建立这样一个观念,总经理是老大,董事长是大佬。因为《易经》只有九五之尊,达到五位,就是最高了。我们所说的位,是从底下往上看的,这一点也很重要,初爻是一,二爻是二,以此向上类推三、四、五、六。基层是在一二,中间是在三四,高层是在五六(图3-4)。公司里面最怕的不是不一不二,也不是不五不六,而是不三不四,干部出了问题公司就完蛋了。干部经常有这样几个毛病,一是不三不四,二是老三老四,三是颠三倒四。只要干部有这几样毛病,整个公司就完了。

  图3-4

  我所讲的话,在《易经》里面几乎都可以找到根据,而且只要大家把其中的道理说清楚,所有人都会觉得果然是这样。一二只是基础而已,他坏不到哪里去。五六也不坏到哪里去,因为他好不容易有了一家公司,当然不忍心把自己搞垮掉。九五之尊,公司的老大在五位,不是在上位。上位是大佬,跟老大就换了一个字而已。大佬会帮老大做很多外面的公关工作,因为总经理很忙,而且总经理一出去,人家对他的要求太多。让董事长去处理这些公关工作,别人有什么要求,他都可以说没问题,我回去交代给总经理。最后办不成,也不会有太大的影响。所以,我们很少让总经理去应对艰难的外界。

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