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管理者要耐心认识待人接物死板的员工 企业里常常有这样一些员工，平时我行我素，对人冷若冰霜。尽管你与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理的，接人待物死气沉沉的。他们给人一种难以合群的印象，从某种角度看，他们似乎有点缺乏“团队精神”。 和这种员工打交道，的确让人感到不自在、不舒服。但出于工作的需要，管理者又不得不与他们来往，那么，在这种情况下，为了维护自己的尊严，要不要也采取一种相应的冷淡态度呢？ 从形式上看，他怎样对你，你可以用同样的态度对待他。但是，这种想法是极不恰当的。他们并不是由于对你有意见而故意这样做，这可能是他们的性格。尽管你可以认为他们的做法使自己的尊严受到伤害，但这绝非他们的本意。 因此，管理者完全不要去计较它，更不要以自己的主观感受去判断对方的心态，以致于做出冷淡的反应。这样，会把事情弄得更糟。 尽管“死板”的员工一般说来兴趣和爱好比较少，不太爱与人沟通。但是，他们也有自己追求和关心的事，不过别人不大了解他们。 在与这种员工打交道时，不仅不能冷淡，反而应该多用些功夫，仔细观察，注意员工的一举一动，从他的言行中，寻找出员工真正关心的事来。一旦触及到他所热心的话题，他们很可能马上会一扫往常那种死板的表情，表现出相当的热情。 另外，与这种员工打交道，更多的是要有耐心，要循序渐进。所谓死板的员工，总是希望维护自己的内心平衡，不愿意出现令人心烦的事。如果在与这样的员工打交道时，难免设身处地为他们着想，维护他们的利益，逐渐使对方接受一些新的事物，从而改变和调整他的心态。 |
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