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如何让对方给你回电话

 幸福您好 2012-01-26

如何让对方给你回电话

 

追债真让人头疼。潜在客户,客户,欠你信息、图纸、资金的人。我讨厌必须去追债。我们大多数人不得不做这件事情。大多数时候,我们陷入那该死的被数字恶魔扭曲的语音邮件的无尽深渊当中。以下是如何让你的电话获得更多回复。没有哪条策略能保证100%的响应;即使是国税局的审计师打电话也不会得到100%的回复。但如果你按照这个方法去做,你能获得更好的结果。

快速标记:这条技巧将重点放在让你之前联系过的人给你回电话上。发掘潜在客户是另一种技巧。

第一步:告诉对方你想要什么。

“有时间请给我回电话”的电话沦为别人优先级列表上的“B”或“C”。(你最后一次着手去完成你的优先列表上的“B”任务是什么时候?)。如果你的语音邮件说:“请给我回个电话,有些事情我想和你商量一下,”那么,你从未出现在此人必须完成的优先顺序的范围内。

电话一接通就告诉对方你打电话的目的是什么。确保你的语音邮件长度不超过40秒—否则他们不会去听。你告诉他们你想要的是什么一份文件、一个电话,一封电子邮件,一条信息—不论你想要的是什么,明确而且快速地提出要求。我将在下面举例说明。

第二步:按照时间顺序说话。

告诉他们:

回电话会花多长时间(3分钟,11分钟,“不到一杯咖啡”的时间是很好的增量)。

说话必须按日期和时间的次序。你的消息需要说,“这次电话必须在什么时候之前打……”然而,给出日期和时间。明天晚上,星期五中午,今天下午3点45之前。如果时间窗口在你留下语音消息往后4个小时到不超过24小时之间,成功的可能会上升。出于某种奇迹,如果你真的联系到了一位行政支持人员,时间问题是一样,直接要求预约时间。

 

第三步:声明后果。

要制造紧迫性,你需要声明后果。请注意,我使用的字眼是“后果”而不是“威胁”。后果是行动或不行动的自然和可以理解的结果。你在告诉你联系的人,如果他不给你回电话,会发生什么情况。实事求是,不带感**彩。以下是一些方法:

负面选项—如果不给你回电话,你将假定回答是“不”,并采取相应的行动。

时间期限—如果不给你回电话,报价的时间将过期,而且已经报的价将予以撤销。

进展延期—如果不给你回电话,那么提议开始或结束的日期将无法实现,并会被推迟。

积极选择—如果不给你回电话,你会将之看作默许,并且按照先前就行动达成的一致前进。

例如:

“比尔,我是XYZ的汤姆。我明天中午在电子邮件中需要我们讨论过的最终图样,否则,我就无法兑现下周五的交货日期。你在发送他们以确认的时候,请花30秒钟给我打个电话。谢谢。”

“苏,我是PDQ的乔,我需要在今天下班之前对电子转账进行确认,否则,我们不会出货。请在下午4点给我回个电话以确保出货。谢谢。”

“约翰,我是Pinnacle公司的迪尔德丽。我只需要3分钟就可以从你那里得到细节,在你要求的方案里面我要用到它。如果我们今天中午联系上,你在收拾东西回家之前就会收到我的设计方案。谢谢。

“弗兰克,我是Acme公司的亚历克斯。一个时间不超过喝杯咖啡的电话会挑选出你在设计方案中遇到的问题。我们已经有一个星期没有联系了—通常这是不好的事情。如果我在明天结束之前还没有听到你的消息,我会将之看作明确的“不”,并且假设你对设计方案不感兴趣。谢谢。”

你应该注意到的是

1)这种方法需要一种强有力和直接了当的语气,而不是一种屈从和软弱的语气。

2)消息简短。

人们很少去听冗长,详细的语音邮件。他们一扫而过,就像我们扫视我们的电子邮件一样。他们将打算稍后去听的事情保存下来,将其他删除。他们很少仔细听内容,最终不了了之,或是他们将之删除。

3)行动要求,清晰的时限和后果。


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