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总裁讲话：” （2009/11/11） | ||||
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11月9日，总裁出席山木培训（中国·深圳）第四十一届员工大会，并为大家带来精彩讲话，希望每个山木人都能够学会赞美别人。 世间最经济的礼物就是赞美。真诚的欣赏与赞扬，会使你的人际关系更加合谐，也会使得被赞美的人充满动力。因此我们要学会经常赞美别人。以下就是我们要经常赠予别人的十颗“甜枣”。 第一颗“甜枣”：赞美要具体化。
赞美用语越具体，说明你对他越了解，对他的长处越看重，让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，甚至会让对方认为你是个溜须拍马、别有用心的人。所以赞美一定要具体化。 第二颗“甜枣”：从否定到肯定的评价。
从否定到肯定的评价一定要掌握好“度”，千万不要让对方感觉到你的否定部分大于肯定的内容，赞美时要把重点放在肯定上，这样才能让别人感受到你的赞美之意。
每个人都有得意的事，大到升官发财，小到买了一件新衣服，做了一个新发型，这个时候我们要及时地赞美，哪怕这件事情是人尽皆知的我们也不要吝啬自己的赞美，此时的赞美便是“锦上添花”。如某一位老师荣升为分校长，或某一所分校因为成绩优异入驻VIP员工区我们就要及时地赞美，这样对方会感到更自豪。当同事买了一件漂亮衣服，我们及时地赞美会让他增强自信，心情愉悦。有时哪怕我们不能及时赞美，也不要说出贬低他人的话，总裁讲到：如果对他人说不出什么美好的话，那就闭嘴。
第四颗“甜枣”：主动同别人打招呼，并且让它成为习惯。 打招呼背后的含义是我眼中有你，同他人打招呼是尊重他人的首要表现。不要因为他人职位的高低或能力的大小而去决定是否和他打招呼。对待所有的人一样热情，一样尊重，你就会得到别人更多的尊重。 山木的员工在分校里接触最多的就是我们的学员，和学员相处我们要放低姿态，见到他们就要主动打招呼，并且要养成习惯，这样长此以往，你的人缘就会越来越好，你就会发现每个人都会喜欢你。 对于那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境失意的人，我们同样要主动和他们打招呼，而且要真诚地赞美他，此时的赞美就犹如“雪中送炭”，同样也会让你在生活中受益匪浅，而且有时你的一句赞美可能会使他们振作精神，大展宏图。 第五颗“甜枣”：与自已做对比，用自嘲的方式赞美对方。
自嘲并不就是把自己说得一无是处，真正能够做到自嘲的人都是自信豁达的人，一个会自嘲的人，往往就是一个富有智慧和情趣的人，也是一个勇敢和坦诚的人，更是一个将自己上上下下里里外外看得很明白的人。所以在自嘲中我们不仅将我们真诚的赞美送出，同样将我们深邃的智慧彰显。 第六颗“甜枣”：逐渐增强评价。 当我们想要赞美一个人，想要得到他的心，就需要逐渐增加对他的赞美，用加法法则来逐渐增强对他的评价。
第七颗“甜枣”：似否定、实肯定的赞美。 这种否定是奠定在相对性的原理之上，先说出对方的不足，然后话锋一转，对对方进行肯定的赞美。总裁举例，李总赞美总裁：“你做事太霸道、太武断，但是事实证明你做的决定都是对的”，这就是似否定实肯定的赞美。在生活中女性最善于用此招，用粉拳打你一下，说一声“你真坏”；“瞧你这傻样”均属此类。另外这种赞美方式也经常被用于家庭生活中，巧妙地运用它能使家庭生活温馨和谐。 第八颗“甜枣”：信任刺激。
第九颗“甜枣”：称赞对方最不起眼的地方。 称赞对方最不起眼的地方，能够给对方意外的惊喜，能够给他全新的体验。当然要做到这一点必须要注重细节并且要有敏锐的观察能力，能够捕捉到对方细微的表现或优点。如果你夸奖一个美女漂亮，那么她不会有太多的感触，因为大家都这么说她，所以你就要说出一些别人没有发现的细节，比如可以说她有性格，有素质，有涵养等等。 总裁以自己的亲身经历讲解了称赞对方不起眼的地方将会让人对你印象深刻。 第十颗“甜枣”：间接赞美。 含蓄是一种美，在赞美他人时若能不平铺直叙，而是委婉含蓄，抑或假借他人之口说出赞美之词更能彰显你的智慧。
总裁讲到，在教育子女时也可使用间接赞美的方式鼓励孩子。不当着孩子的面，但是却能让孩子听见时去赞美他，或者假借老师之口赞美孩子都会帮助孩子树立信心，从而让他们表现得更优秀。 总裁通过生动形象的例子，为大家详细讲解了赞美别人的十种方式，这十颗“甜枣”我们要学会经常赠予别人，在与人相处过程中千万不要吝惜自己的赞美，那么幸福和美好将会降临在我们身边。 | ||||
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空泛化的赞美虚幻生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美则显示真诚。有这样一个笑话，张先生和太太一起去接见一位外商，外商对张先生说：“您太太真漂亮！”张先生谦虚地说：“哪里哪里！”外商不明白这是中国人谦虚的说法，以为张先生问他张太太哪里漂亮，外商就说：“您太太的眼睛漂亮、嘴巴漂亮、身材也很好。”然而张太太听了却很高兴。虽然这只是一个笑话，但却形象地描绘了具体赞美的重要性。我们在赞美一个女孩时，说“你头发的颜色真好看”比说“你真漂亮”更有效。
这种赞美方式在使用时通常是否定一个人的过去，肯定他的现在；否定他人，肯定对方。夸奖一个人有气质时可以说：“以前和你相处的时候没有感觉你有什么特别的，怎么现在变得这么有气质了？” 夸奖一位课程指导讲课好：“你讲课太好了，比以前的老师讲得好多了，我觉得你不管在哪方面都更有优势。”夸奖一个人有能力：“在公司里我就佩服两个人，一个是王总，另外一个就是你了。”这样听话人会忽略掉否定的那一部分，而对你的肯定记忆犹新。 
第三颗“甜枣”：见到、听到别人的得意事，要及时赞美。
通常情况下，一般人是很难贬低自已，因此如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚。夸奖一个人长得帅时，说“你长得这么帅，难怪你媳妇那么漂亮，像我这样的就没人要”就能让对方在不知不觉中飘飘然了，而且对方肯定也会对你赞美一番，像这样的好事，何乐而不为？
总裁以他小时候买瓜子的事情为例，村里的王二麻子卖瓜子时，如果对方要称一斤，他每次都是先称个八九两，再一点点儿地往上加，买者就象拾了大便宜，而其他卖者则是先称一斤二两，再一个劲得往下拿，这样即使秤再高，买者也会不高兴，所以大家都愿意去王二麻子那里买瓜子。这是生活中我们普遍存在的心理，在赞美他人时这种心理同样存在。我们赞美别人时如果说“你长得太白了，不过脸上怎么有个大痣啊？”“你身材太好了，就是皮肤有点黑”，对方会把你前面说的赞美的话忽略，而只记住你所说的不好之处，这就是用减法法则赞美人，而如果我们在夸奖一个人时说：“我只知道你是个优秀的管理者，还不知道你球还打得这么棒呢，还不知道你歌唱得这么好呢”，就会让对方心情舒畅，你的赞美也就达到了预期效果。 
每一个人都希望得到别人的信任与肯定，信任刺激就是利用人们的这种心理，用信任来刺激对方萌发自信，使其信心百倍，从而取得成功。这种赞美方式大多用在领导鼓励员工时使用，经典之语为“只有你……”。领导说：“你的能力是最强的，点子也多，这个工作太难了，交给别人我都不放心，我只相信你，只有你能把这件事做好，相信你能马到成功。”有了这样的赞美与鼓励，员工便会干劲充足，充满信心，便会攻无不克，战无不胜。因此信任能给他人带来无穷的能量，能够激发他人无尽的潜能，运用信任刺激的方式来赞美他人不失为一个有效的激励方式。
总裁举例，清朝的宰相刘墉平日里不拘小节，经常惹怒乾隆皇帝。一日，乾隆皇帝终于发怒了，要将刘墉赐死，刘墉便去投河自尽。但没过多久，刘墉身着一身湿漉漉的衣服回来了，乾隆皇帝问：“你怎么还没有自行了断？”刘墉说：“启奏陛下，我刚刚去投河自尽，结果遇到屈原了，屈原告诉我，他当时投河是因为遇到一位昏君，穷途末路，而现在的皇帝是天下最英明的皇帝，我却要选择投河自尽，真是身在福中不知福啊！回去吧！”皇帝听后，转怒为喜，也就赦免了刘墉。刘墉通过运用他的智慧，借屈原之口对乾隆皇帝大加赞美，使得自己被赦免，足见间接赞美的威力。
