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领导：反败为胜的三块基石
要重拾信心，有3大基石必需建立：
第一个基石：面对事实和加强责任
负责任是信心的第一个基石，也是反败为胜的基础。当负责任的基石瓦解，面对挑战的困难会使人们拒绝接受事实，甚至掩饰自己的错误，寻找别人来顶罪，如此一来，改变就将变得遥遥无期。 要人们面对事实，恢复负责任的行为，包含以下要素：
1.坦白讨论问题症结和对未来的期望。
2.有勇气面对问题，承担责任。
3.团队间打开对话并广泛沟通。
4.确定明确的优先次序，并注意实行时的细节。
5.要有绩效反馈，反馈是负责任的反射镜，可以带来动力和成长。
第二个基石：培养团结合作
必需做到互相尊重、沟通、和合作。当人们忽略彼此之间的界限，不再是彼此孤立的个体，愿意互相承诺和忠诚，一起携手合作解决问题，信心就会增长。 自信的文化来自于对其他人的才能和潜能的尊重，相互的信心开始于对彼此第一手的知识，以及发现人与之间联系的机会。「默契」不是一个巧合的因素，而是来自于在真实和重要的任务上一起工作、完成任务。
第三个基石：鼓励主动和创新
领导者可以依据以下4项指导原则行事，来鼓励沮丧、被动的团队重新恢复活力：
1.信赖部属，相信他们有贡献的能力。投资于他们所重视的事物，让对方相信自己是有价值的。
2.把负面能量（憎恨、斗争，或不尊敬）导引向正面的活动。如果团队中有人气量狭小，把他的注意力转移到比较重要的目标上，并给予机会完成任务，使其变得较宽宏大量。
3.让人们确实有机会贡献新构想，唤醒创新精神。寻找有潜力的人才，提供预算让他们能有实际行动，并适时给予鼓励，创造一个支持他们的系统。
4.不要一开始就设立过于远大或困难的目标，从可以比较容易达到的小胜利开始，让部属尝到成功的滋味，他们自然会寻求更进一步的胜利。 | 
