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美容院开拓客源五大策略

2012-02-12  善变如斯
美容院开拓客源五大策略

一、经营受顾客欢迎的美容院
要想经营受欢迎的美容院,首先应该明白顾客不喜欢的美容院有哪些特点:
首先是因为资金不足而导致的场地设施简陋,设备不达标,没有一部专业仪器,只靠手工操作,面积小得只能容纳2—3张床,这种美容院消费者一看就想扭头走,根本没有心思听你去介绍其它的东西;
其二、专业技术不过硬,没有具说服力的美容师
第三、为了暴利,追求短期行为,卖劣质产品;
最后一点是在经营过程中,对消费者带有欺骗行为,比如不顾自身场地、条件、设施、技术等限制,一味向消费者许诺空话,证照不全就开业,或是请的美容师能力不够,不能够给顾客提供专业的美容服务。


二、以独具特色的营销推广活动拓展客源

成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;
达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。


四、实行顾客会员制
一般美容院都是小规模的企业,员工人数在5人以下的企业约占美容院总数的80%以上。正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营,所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来,更重要的是开拓新客源,如有可能,就实行顾客的会员制度,谋求固定的组织化。
在利用会员卡组织顾客时,很关键的一点就是要提供相应的美容服务,让顾客感受到属于会员的专属服务。
对于顾客的组织方式各种各样,重要的是采取适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举力一些活动,如聚会、美容研讨会、趣味讨论会等,加强与顾客的思想、感情交流。因此,在这方面下功夫是很重要的。

五、引入新技术,增加新的利润源
美容院在经营过程中,老板要经常关注一些最新的技术或者是项目,在做好市场调查以及顾客需求分析的前提下,引入新的技术,为美容院增加新的利润源。美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会美博会等,既能开阔眼界有能学到新技术,学会推陈出新,并以次吸引更多的客源。平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志,关注行业发展动向,并随时体察顾客不断变化的消费需求,所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。

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