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本文将帮助你修复各种令人费解的电脑问题，无论是恶梦般的网络故障还是恶意软件感染，无论是烦人的小问题还是安装的windows受损，都将迎刃而解。
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除非是崭新的电脑，否则其运行可能不如你希望的那么顺畅。这就是为何我们请来身经百战的电脑高手组成顶尖团队来解决一些最常见的问题。下文介绍了如何加快系统启动速度、清除烦人的恶意软件、解决恶梦般的网络故障以及无需重装就能修复Windows，还介绍了针对日常小问题的快速解决办法。
加快启动速度
  是不是希望电脑启动速度更快，又不想掏钱购买固态硬盘？很简单，对Windows做一些调整，就能加快启动速度。 首先，在进行任何调整之前，测一下你的系统启动要花多长时间。创建一个文本文件，里面含有文本“Stop the Stopwatch”。把该文件放入到Windows启动应用程序文件夹：C:\Users\your username\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup。这样你就能精确地测出启动过程花了多长时间。 按照这个方法，我测试了一下我的系统启动要花69s时间，实在太长了。下面是我采取的一番操作。 禁用启动应用程序。Windows启动时，它会在后台启动几个应用程序，帮助你的程序运行——但不是说所有这些应用程序都总是需要装入。可以使用Msconfig这个内置的实用工具来检查系统的启动应用程序列表。点击Start（开始）-All Programs（所有程序）-Accessories（附件）-Run（运行），在运行框中输入msconfig。 接着，点击该实用工具的Startup（启动）选项卡，这里列出了系统启动时开启的应用程序。 所列的启动应用程序大多数很有用，但没有哪一个是必要的——通常来说，如果你禁用了这些帮助性的启动应用程序，这只是意味着你实际想要使用QuickTime或iTunes时，电脑打开它们的时间稍稍长一点，而你可能不得不手动检查Adobe软件的更新版。我没有勾选启动列表上的所有应用程序。节省的时间：11s 调整系统BIOS。还可以调整电脑的BIOS，让启动速度快一点。我这台测试机上的华硕P6T6 Deluxe主板有两个以太网端口，但我只用了一个。主机还设置成在试图从硬驱启动之前先检查光驱，看看里面有没有可启动的CD或DVD。最后，由于我不使用外部、辅助的SATA控制器，因而不需要BIOS检查Marvell独立SATA控制器。明白了这些后，我在系统启动时进入到电脑的BIOS，禁用了第二个以太网端口和独立 SATA控制器，并且指定了启动顺序，改从硬驱开始启动。节省的时间：5s 清理注册表。清理注册表、清除不用或孤立的数据库条目会不会有助于加快启动速度？许多文章表示的确有这个作用，但不少文章基于一套极端的测试程序作出了这个结论——也就是说，先给系统塞满垃圾，然后使用注册表清理工具清除添加的垃圾内容。PC World【美】实验室过去曾测试了几款清理实用工具（参阅find.pcworld.com/72118），结果发现它们只是稍稍缩短了启动时间。 我使用了Piriform的CCleaner 3.12（find.pcworld.com/71543）这款流行的注册表和系统清理工具，自动扫描系统，查出它认为没用的条目。 首先，我用CCleaner清除了cookie、索引文件和日志文件之类的垃圾；其次，我接受了CCleaner针对不需要的注册表条目建议采取的操作，清理掉了那些条目。第一次清理后，测试机启动时间缩短了1s（缩短至51s）；第二次清理后，又缩短了1s（缩短至50s）。节省的时间：2s 更改引导超时。所有引导超时设置指定了Windows显示自动菜单多长时间，但是调整引导超时设置也会影响启动速度。可以在Boot（引导）菜单下的Msconfig中更改这个设置。 测试机上的默认引导超时设置是30s，但10s应该足够你响应Windows可能自动显示的任何菜单了。节省的时间：3s 总共节省的时间：21s 我们将启动时间缩短了21s。不赖！毕竟，可以再缓一阵子去购买那块高速固态硬盘。 清除恶意软件   下面介绍如何查找和清除恶意软件。
第一步：进入安全模式。将电脑与互联网彻底断开，在你准备好要清理电脑之前，不要连接互联网。采取这个防范措施有助于防止恶意软件传播/或传送你的私密数据。如果你之前还没有Malwarebytes（find.pcworld.com/71869）之类的恶意软件按需扫描软件，就下载并安装（连同所有更新版），然后与互联网断开。 启动电脑，进入Windows的安全模式。要是哪个恶意软件在操作系统启动时会装入，安全模式就可以防止恶意软件装入得逞。 要进入安全模式，先关闭电脑。重新开启，一旦你看到屏幕上出现信息，就重复按键。这个操作应该会调出Advanced Boot Options（高级启动选项）菜单；选择Safe Mode with Networking（带网络连接的安全模式），按回车键。 第二步：删除临时文件。这一步可以加快病毒扫描速度、释放磁盘空间，甚至清除某些种类的恶意软件。想在Windows中使用磁盘清理工具，先后选择Start（开始）-All Programs（所有程序）-Accessories（附件）-System Tools（系统工具）-Disk Cleanup（磁盘清理）。 第三步：扫描系统。没有哪一款反病毒程序把成千上万的恶意软件和变种都能检测出来，所以你应该试一下几款不同的反病毒程序。这个方法足以清除掉大多数的恶意软件。 反病毒程序分为两种：实时扫描软件和按需扫描软件。 如果你认为电脑已受到感染，建议先使用按需扫描软件，然后再用你手头可能就有的实时反病毒程序来一次全面扫描。目前免费（而且高质量）的按需扫描软件包括BitDefender免费版、卡巴斯基病毒清除工具、Malwarebytes、Norman恶意软件清理工具和SuperAntiSpyware。本文将使用Malwarebytes。  第四步：用Malwarebytes来运行扫描。如果你无法接入互联网，或者无法把Malwarebytes下载到被感染的电脑上，可以把该软件下载到另一台电脑上，然后保存到USB闪盘上。
一旦安装了Malwarebytes，它会检查有无更新版。如果你看到消息说已安装版本里面的数据库已过时，请选择Yes来下载更新版。一旦该程序打开，就勾选Perform quick scan（执行快速扫描），点击Scan（扫描）按钮。快速扫描能找出大多数恶意软件。 如果Malwarebytes在开始扫描后消失了，重新打不开，电脑里面可能有rootkit软件或者隐藏得很深的其他恶意软件，终止扫描软件从而保护自己。你可能需要重装Windows，从彻底干净的状态开始（修复Windows问题的就地升级选项在下文“修复受到损坏的Windows”中有所介绍，可能根除不了隐藏得如此深的恶意软件）。 如果Malwarebytes查到了恶意软件，会提醒你。要查看可疑文件，点击右下角的Scan Results（扫描结果）按钮。它会自动选择清除已知危险的文件这一选项。如果你想清除检测出来的其他对象，可以一并选择。然后点击左下角的Remove Selected（清除所选对象）按钮。 Malwarebytes然后会打开文本文件，列出扫描和清除结果。浏览一下，确认该反病毒程序已成功清除了每一个对象。Malwarebytes可能还会提示你重启电脑，完成清除过程。 要是快速扫描后问题依然存在，可以考虑执行全面扫描。如果恶意软件好像不见了，用实时反病毒软件执行全面扫描来证实一下。 第五步：修复Web浏览器。恶意软件的一个常见伎俩就是，篡改你Web浏览器的主页或连接设置，那样它就能再次感染你的电脑、显示广告及阻止浏览。 首先，检查浏览器的主页设置。在Internet Explorer中，点击Start（开始）-Control Panel（控制面板），打开Internet Options（Internet选项）。找到主页设置，确认这是合适的网站。 接下来，选择Connections（连接）选项卡，点击LAN settings（局域网设置）按钮。除非你的工作或ISP需要代理系统，否则可能需要选择旁边的Automatically detect settings（自动检测设置）。 第六步：如果Windows受到损坏，恢复文件。如果Windows未正常运行，可能得重装Windows。首先，把所有文件拷贝到外置USB或闪驱上。如果你使用客户端程序（如Outlook或Windows Mail）来收取电子邮件，要确保导出设置和邮件，起到备份的作用。另外，万一你已经找不到驱动程序光盘了，还要用Double Driver（find.pcworld.com/72089）之类的实用软件来备份设备驱动程序。记住：无法保存已安装的应用程序。相反，你只好从光盘来重新安装程序，或者重新下载。  如果Windows启动不了或者运行不顺畅，备份不了文件，你可以使用Hiren的BootCD（www./pages/bootcd）之类的引导光盘来访问文件。 一旦你备份好了所有内容，从电脑随带的光盘重装Windows，或者使用电脑的出厂恢复选项重装Windows——如果有这个选项的话。与进入安全模式一样，必须按住键盘上的某个键，才能载入系统恢复屏幕。如果有出厂恢复选项，电脑应该会在开机后的头几秒告诉你应该按什么键。 确保电脑干净。现在你应该采取几个步骤，确保这种情况不会再发生。 更改域名服务器。这有助于阻止危险的网站，还会加快网站浏览速度。想了解详细步骤，请参阅我们的完整介绍：find.pcworld.com/72458。 使用采用沙箱模式的浏览器。Firefox和Internet Explorer支持沙箱模式，该模式实际上让你可以通过名叫Sandboxie（find.pcworld.com/56829）的第三方程序，把浏览器活动与电脑的其余活动隔离开来。另外，Comodo（find.pcworld.com/71027）等一些反病毒程序提供了沙箱功能。 扫描备份。如果你制定了一套备份程序，自动备份系统或文件，就要考虑对备份内容执行病毒扫描，确认它们也是干净的。 确保应用程序版本最新。Windows等广泛使用的软件、微软的其他软件以及Adobe产品是恶意软件喜欢下手的对象。确保你已开启了Windows更新服务，让它能够自动下载和安装更新版。如果你从微软或其他正规的公司收到了任何弹出式消息提醒你更新软件，就要立即更新。 修复受到损坏的Windows   无论出现的问题是数据受损、某个恶意软件特别顽固或者另外某个严重问题，偶尔必须重装Windows。不过有时候，你不需要从头安装——可以改而使用就地升级安装选项。
这个选项通常用于将比较老的Windows版本升级到比较新的版本，但是也可以用来修复有问题的Windows安装。 系统必须能够启动进入到Windows，才能执行所要介绍的修复安装，所以如果你的电脑无法顺利启动进入到桌面，就需要从Windows安装光盘来启动，改而来一次干净的重装。执行修复安装应该是最后一招，只有你已经使用系统还原（参阅find.pcworld.com/72460）来试图恢复较早的Windows版本，才应该考虑使用修复安装。 让电脑作好准备。在执行修复安装之前，你应该采取防范措施，确保整个过程很顺利。 备份数据。这个修复过程极有可能不会导致你的任何文件无法恢复，但是进行备份总是明智之举（参阅find.pcworld.com/69433）。另外，可以使用Semper Driver Backup（find.pcworld.com/72461）或前文介绍的Double Driver，备份驱动程序软件。 卸载第三方防火墙或反病毒软件。由于你要在Windows开着的情况下执行这个安装（而不是像干净的Windows重装那样从特殊启动光盘来安装），要卸载防火墙和反病毒软件。不然，它们会在后台运行，干扰Windows安装程序修改系统文件的能力。以后你可以重新安装它们。 清理临时文件。首先，打开Start（开始）菜单，选择Computer（计算机），开始清理磁盘；鼠标右击主（C:）驱动器，打开Properties（属性）菜单。选择菜单右下角的Disk Cleanup（磁盘清理），选择Clean up system files（清理系统文件）。清理实用工具要花点时间来重新扫描驱动器。点击More Options（更多选项）选项卡，选择菜单“System Restore and Shadow Copies”（系统还原和影子拷贝）部分的Clean Up（清理）。 在出现的对话框中，点击Delete（删除）按钮；然后回到Disk Cleanup（磁盘清理）选项卡，确认“Files to delete”（要删除的文件）列表中的所有项目已勾选，点击OK（确定）。这一步所花时间从几秒到几分不等。 运行磁盘清理实用工具后，你应该手动清理几个文件夹。为此，点击Start（开始）按钮，在搜索栏中输入Folder Options；然后，按回车键。在Folder Options窗口中，点击View（视图）选项卡，选择Show hidden files, folders and drivers（显示隐藏的文件、文件夹和驱动器）；然后点击OK（确定）。再次打开C：驱动器，双击Windows文件夹。向下滚动文件夹列表，删除Prefetch和Temp文件夹中的任何文件。只要删除这两个文件夹里面的文件，文件夹本身不要删除。接下来，回到C：驱动器，双击Users文件夹。在该文件夹中，先双击与你特定用户名对应的文件夹，然后依次双击AppData文件夹和Local文件夹，最后双击Temp文件夹。删除该Temp文件夹里面的所有文件。重启系统。 安装Windows 7。现在可以开始修复过程了。你需要与已经在系统上的Windows版本相匹配的Windows 7安装光盘，打算安装新版本的驱动器至少要有10GB的闲置空间。系统制造商或另一家OEM厂商提供的定制恢复光盘可能不管用，因为你通常无法用它们来进行修复安装。 插入安装光盘，运行Setup。在Setup窗口中，点击Install Now（立即安装）按钮。你面临在开始安装前要不要下载Windows更新版的选择。如果你的互联网连接正常，应该选择下载更新版。接下来，接受许可证条款，选择Upgrade（升级）。 安装程序现在会执行兼容性检查。一旦检查完毕，点击那个大大的Next（下一步）按钮，开始升级/修复安装。 如果没有升级选项，可以这么做：在运行Setup文件之前鼠标右击它，然后选择Properties（属性）菜单。随后进入到Compatibility（兼容性）选项卡，勾选Run this program in compatibility for:（以兼容的方式运行此程序）。然后从下拉菜单中选择Windows Vista（Service Pack 2）。务必也要勾选底部标为Run this program as an administrator（以管理员身份运行此程序）的方框；然后点击OK（确定）。再次运行Setup实用程序；现在应该有了升级安装选项。 虽然安装在原来Windows 7系统上的大部分数据和程序应该会移过去，但个别内容（如自定义主题和声音）不会移过去。你在完成新安装后得重新安装那些内容。 安装后的清理。一旦完成，你会看到要求激活安装的提示符，并回答几个基本的设置问题。之后，确认你的所有文件都完好无损，应用程序都正常运行。运行Windows Update（Windows更新），确保刚安装的Windows 7系统完全最新。 最后，清除遗留下来的垃圾。Windows会将这些垃圾储放在两个系统文件夹：$INPLACE.~TR和$WINDOWS.~Q。要是一切运行正常，可以删除这两个文件夹：遵照之前磁盘清理所介绍的步骤，选择Clean up system files（清理系统文件），删除这两个文件夹，就大功告成了。祝贺你，现在你的Windows 7电脑完好无损了！ 修复网络   重置IP地址。如果你电脑与网络的连接不可靠，或者出现了表明IP地址冲突的错误信息，不妨试试重新获取IP地址。点击Start（开始）按钮，进入到Command Prompt（命令提示符），鼠标右击，从菜单中选择Run as Administrator（以管理员身份运行）。 这会打开拥有管理员权限的命令提示符窗口。在C:\Windows\system32\提示符下，输入ipconfig /release，按回车键，即可释放当前的IP地址（这个操作还会关闭网络连接）。然后，输入ipconfig /renew，按回车键。新的网络连接信息就会滚动显示。在提示符下输入exit；按回车键，即可关闭窗口。 清空DNS缓存。只要你往Web浏览器里面输入一个URL，电脑就会要求域名服务（DNS）服务器将该URL转换成IP地址，并将该信息缓存起来。该DNS缓存会变得过时或受损，从而导致互联网连接问题。想清空DNS缓存，进入到并打开命令提示符，选择Run as Administrator（以管理员身份运行），输入ipconfig /flushdns，按回车键。 对调制解调器/路由器有序地执行断电上电操作。宽带调制解调器与互联网的连接偶尔会变得不可靠，重启连接可以解决这个问题。这个方法同样适用于路由器与宽带调制解调器之间的连接。 想重置宽带调制解调器和路由器，先断开它们的电源线，让设备断电30s左右。先重新连接上调制调解器的电源线，恢复电源。待一会儿，然后恢复路由器的电源。 在Windows防火墙中禁止和添加例外。如果你误阻止了某个应用程序，想对它解禁，或者误允许了某个应用程序，想阻止它，就得在Windows防火墙控制面板中手动更改一些设置。 点击Start（开始）按钮，在搜索栏中输入Allowed Applications，按回车键。随后出现的窗口会列出Windows防火墙标记的所有已安装程序。如果你之前允许某个应用程序通过防火墙来通信，但现在想阻止它，点击顶部的Change Settings（更改设置）按钮，滚动列表，找到该应用程序后高显显示，不要勾选让它可以通过家庭/办公网络/公共网络访问的方框。想允许之前被阻止的程序可以访问，找到列表上的相应程序，勾选它旁边的方框即可。 |
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