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1.不要去批评人，批评只会让别人更好的去维护自己所犯的错而不会自我责备。
2.能够设身处地为别人着想，洞察别人心思的人，永远都不必担心自己的前途。
3.发自内心的真诚的赞美，是一种伟大的力量。
4.如果希望自己成为一个善于谈话的人，你就先做一个善于倾听的人。
5.有一种简单，明显，最重要的获得好感的方法，那就是记住他人的姓名。 6.行为胜于言论。对人微笑就是向人表明：我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见到你。 7.对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损坏也最大。
8.关爱是世界上最好的礼物。 9.你可以打动所有人，包括总统，只要你拿出足够的真诚。
10.静默。不说无益的话，不说废话。
11.不要试图掩盖自己的缺点或错误。 12.面对别人的指责，不要针锋相对，而是把心态放得更平，从客观的角度来审视自己。
13.当一个人了解了一切，才会宽恕一切。 14.当我们要应付一个人的时候，一定要记住：我们不是应付理论的动物，而是在应付感情的动物。 15.当一个人变得高兴时，他的快乐甚至可以传染给“朋友的朋友的朋友”。 16.只要自己够强大，其他人就会主动来和你搞好关系。
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