技术报告
标题：总监理工程师管理和协调的方法和技巧
撰写人：刘司龙
单位：安徽省科达建设项目管理有限公司
总监理工程师管理和协调的方法和技巧
摘要：通过多年监理工作实践，总结了总监理工程师管理协调的途径、方法和技巧。
关键词：总监；岗位定位；管理与协调；途径；方法；技巧；
1总监理工程师的岗位定位
总监理工程师作为一个岗位职务，简单看，在监理公司，师出无名，没有级别，更没有施工单位项目经理那样的“人财物”大权；在业主那里，是“为我干活”的人。然而，从国家对监理的定位来看，“小人物”必须有大作为，因为你的岗位很重要。一个好的总监理工程师，应该会调兵遣将、识人用人、精于管理、善于协调、处事灵活、服务意识强要具有"领袖"的和权威只有这样,才能监理,管好工程才能更好地履行合同,使一个监理单位的形象得到充分的体现召开会议召开会议是最常用的方法聚集研讨协商，取得共识，使问题得到解决。要充分认识会议协调的作用，提高会议的质量和效果。多方参与的会议，矛盾各方在桌面上各抒己见、畅所欲言，然后由会议主持者总结归纳出存在的问题解决的方法，形成决议各方去执行。会前要充分准备，尽可能掌握各方面的信息和第一材料，会上要求各方对涉及到自己的问题要有明确的态度会后要按照会议要求检查落实建设单位领导虽然工作繁忙，但对工程建设都关心和重视。要让他们对工程情况有一个清晰直观的了解，离不开书面汇报。目前使用的比较多的是监理月报、监理周报。无论是月报、周报还是日报，其目的就是为了满足建设单位了解工程的需求心理。沟通的渠道有很多，口头、电话、传真、电子邮件、专项报告等，可以根据情况进行选择。除此之外，和谐的人际关系是最有效的沟通渠道。协商协商是沟通情况，减少分岐，解决矛盾，统一意见，共同作好工作的重要方式与方法。在项目监理机构内部，要开展项目监理人员之间的协商讨论，以统一意见，作好统一部署。在监理例会和专项、专题会议召开之前，总监理工程师要与建设单位、承包单位的有关负责人作好协商、协调工作，以提高会议质量，减少无效的争议。对于重大问题的协商与决策，也可召开由建设、承包、监理单位领导层参加的高一级协商会。协商的基础是信息，信息不通，情况不明，协调工作没有目的，也就难以收到成效总监理工程师建设单位驻工地代表，与设计单位项目总负责人，与承包单位项目经理信息沟通与交流。协调是监理工作的核心和灵魂，遵循必要的原则，掌握适当的，建立有效的机制那么，我们的监理工作将有一个新的局面，将有一个质的飞跃。情感、能力、品德；在业主、承包商中总监以自己良好的品质和技术管理能力赢得业主和承包商的认可。提高会议效率、管理时间、尊重人格、积极激励、信息沟通参与、适应情况；的领导艺术待人的艺术、处理事情的艺术、表扬与批评的艺术。激励。总监激励方法工作激励、成果激励、培训教育激励、目标激励、关怀激励。?2摆正位置，顾客至上监理工程师要有市场意识和顾客至上的服务意识。建设单位是监理企业服务的对象，让顾客满意是企业追求的目标。建设单位在工作过程中的决策、观点、意见、建议等也是监理协调的重要依据。对于建设单位的决策，要认真领会，抓住实质，作为协调的依据，有效地贯彻。防患于未然古语说：“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”。任何工作都要有超前意识，要未雨绸缪。监理协调更要有超前意识，师应根据自己的专业知识和工程经验对可能出现的质量、进度、安全等问题预先提出建议和意见，对可能产生的不良后果采取相应的预防措施。在质量和安全问题上，做到见微知著，居安思危，防患于未然。
以柔克刚老子说：“上善若水”、“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜”。意思是说，看似柔弱的一方，只要有韧劲，最终能战胜看似强大的一方。协调是一门艺术，要学会以柔克刚。有时面对建设单位的盛气凌人、施工单位的咄咄逼人，监理工程师适当的忍耐、退让，可以缓和气氛，有利于问题的解决。以柔克刚并不是不讲原则，而是讲究方法的灵活性，坚持具体问题具体分析只有做到有理有据有节，才能使协调工作有效开展。
提纲挈领监理需要协调的问题很多，关系复杂。只有提纲挈领，抓住主要矛盾，注意轻重缓急，才能带动整个工程顺利进行。在工程投资、进度、质量大目标之中，因为进度能更直观、更简明、更形象地反映工程的动态，成为各级决策者、管理者关注的焦点。作为，只有抓住关键线路的进度，协调各方关系，达到三大目标的平衡，才能形成建设单位所的局面。
先声夺人监理是建设单位开展工作的，监理工作的顺利开展与建设单位协调好关系是十分必要的。要赢得建设单位的信任，获得建设单位的支持和理解，必须第一时间向建设单位的领导和主管人员提供第一手情况，要主动为建设单位提供咨询、做好参谋、严格把关，让建设单位对工程的各项目标心中有数。对一些突发性事件要第一时间向建设单位报告，并征求建设单位对事件的看法处理意见。总之，监理协调要先知先行，抢占先机，先声夺人。??总之，在工程建设中，对而言，?善协调者善监理。协调能提高和改善监理工作的地位和效果。
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