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如何进行网上购物

 淳爷们 2012-02-25

如何进行网上购物
   
 网上购物既是一个人性化的过程,又是一个操作性较强的流程。笔者咨询了一些网上购物经验丰富的网友、参看了一些专业报刊的提示,总结了一些网上购物的须知仅供参考。

     首先,上网购物之前要认真选择专业购物网站,核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有卓越、八佰拜、易趣、淘宝、当当等大型专业网站。

     其次,进入了网站选购自己所需的物品之前,先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是否已经通过工商登记注册,消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪。个人的信用度查看,主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察,一般来说交易次数越多越可靠,个人信用度则在80%以上较为可信。

     第三,在交易之前,认真阅读交易规则及附带条款,勿被不合常理的低价所诱惑。建议选择货到付款和同城交易的方式。

     最后,保留有关单据,如果确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时,要建立专门的信用卡,切忌一卡多用;卡内金额以购物付款额为准,不宜多放;用后及时更换密码,防止他人以不法手段盗用。

     在对网上购物进行了一个较为全面的盘点之后,我们不仅对网上购物的消费群有了一个初步的了解,对网上货物的出售重点也知晓一二,而且在较为全面地看待了网上购物的利与弊之后,能够以更加科学、正确的态度在互联网进行购物,从而使得整个互联网在这一环上顺利健康地发展成长。


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个人用户网上购物基本流程
消费者在网上购买商家的产品整个过程可以分为以下6个步骤:

(1)消费者连入Internet,检测该电子商务网站是否可信(点击首页显著位置的"可信站点"标志, 浏览器将自动开启一个新的窗口,并通过SSL安全协议连接到CA认证机构的电子认证系统进行验证,确定所访问网站是否可信。)

(2)确认所访问网站可信,便可通过数字证书进行安全登陆后,即可在网上商店浏览,寻找自己感兴趣的商品,放入"购物车";

(3)消费者在购物对话框里填写自己的姓名、地址等个人信息和自己想要购买的商品种类、规格、数量,在确认所填写的信息准确无误后,通过数字证书对表单进行签名、加密,安全地把信息传到商家;

(4)消费者选择可选的支付方式支付货款,如信用卡、电子支票、网上银行、邮局汇款、货到付款等;

(5)通过互联网和其它信息技术,商家确认消费者所支付的货款是否到帐或者订单是否已经被确认;

(6)商家在确认消费者付款或者确认订单后,准备送货上门;

(7)消费者在确认货物后签收(如是货到付款则付清货款);

(8)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡发放单位,信用卡发放单位负责发给消费者收费单(或者商业银行将消费者所支付货款划到商家的银行账户上)。

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如何防止网上购物陷阱
网上购物很方便,有时还能买到便宜货,但是,网上购物陷阱也很多,因此,如何防止网上购物陷阱,就显得很重要。日前,美国一家网站的电子商务评论员和电子邮件解决方案公司的首席执行官,提出了网上购物的五条建议,教你怎样在细微之处保护好自己的利益。

定货前发封邮件试探商家
他们认为,无论对方公司的规模有多大,消费者须对网上订购持慎重态度。在发出定货单之前,不要忘记发一个电子邮件,如询问一下“你们的客户满足政策是什么?”如果电子零售商在24小时内没有对你的问题作出回答,你就应该考虑选择其他的网上购物站点。反应慢,表明该站点的定单太多,一般难以及时地满足客户的额外请求。

查电话号码和地址
点击一下“和我们联系”的方法,确认零售商详细列出的公司的联系方式。如果你没有找到下面三个关键信息:电话号码,带邮编的地址,以及一个用来联系解决有关产品方面的问题的电子邮件地址,你就应该考虑到其他站点购买。

保存收据和相关包装
尽管保存收据和包装是购物活动中的一个基本原则,这里仍有必要指出,一定要确保保存了所有的交易通讯信息,以免出现万一。电子消费者如果希望成功实现退货,一般需要寄回所有的包装资料。

迅速退货
如果商品出了问题,需要严格遵守30天的退货日期。如果你的问题在25天内没有得到解决,你可以退回所购物品,理由是“没有对问题的解决作出迅速回应”。

通过信用卡支付
通过信用卡支付,可以防范欺诈行为。因为,有些信用卡公司在零售商解决消费者提出的问题之前,会停止向电子零售商支付货款。这是一个不错的质量担保措施。

以上五点建议,虽然与目前我国的网上购物实际情况不太符合,但是,只要消费者保持维护自身利益的意识,并在这些方面注意保护自己,这对国内电子零售商来说,也将促使他们遵守市场秩序,有利于规范电子商务的发展。
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网上购物如何避免风险?
在一家证券公司上班的高女士,去年开始迷恋网上购物。工作之余她就上网查找一些购物信息。从书籍、化妆品、数码产品到时装。她说,在同事和朋友中,在网上购物的人越来越多,小到十多元的书籍,大到几百元的时装,还有更贵的几千元的手机等都曾买过。网上购物不但便宜省钱,还节省了逛街的时间。但网上购物除了便宜和方便,还是大有风险的。

支付风险:花了钱等不到货

下沙大学城的一位女生,在一家C2C的网上看到一款非常美丽的威尼熊,一对比价格,加上寄费也比杭城商店里便意了三分之一。她立马下单,但过了近一个月,也没收到货物,再找卖家,人间蒸发了。

为了避免风险发生,购物者一定要掌握基本的网上购物常识。最有效的办法就是不去你不了解的网站购买商品。一般来说,如当当、卓越以及同城的一些B2C网站,因为这是相当于现实中的大百货商店在卖货物,价格相对要高一些。但基本没有支付风险,如当当等网站,还实行“送货上门,货到付款”。淘宝、易趣等C2C网站,则相当于你在市场里,跟不同的摊主在做生意,淘宝和易趣是市场管理者,交易时你要注意卖家的信用评级,只有那些信用级别高的才可以先付款。

质量风险:调换维修退货很头疼

在杭城一家房地产公司从事营销的姚先生,从一家C2C网站上,拍来了一只非常便宜的U盘,但用了不到2个月就没法用了。联系远在北京的卖家,对方告诉他跟U盘的生产厂家联系,而这生产厂家又在广东,广东的厂家在杭州没有服务机构,让姚先生把U盘寄到广东的工厂去。姚先生突然感觉网上购物,遇到质量问题真是非常非常头疼。

市电子商务协会的一位负责人说,避免网购的质量风险跟避免支付风险一样,对购物网站还是要有所选择,国内的几大B2C网站以及同城的电子购物网站,卖的货品跟现实中的商量相类似。能找到商家或厂家的服务点。

不过,近来C2C网站也有好消息,一些著名品牌如诺基亚、华硕、耐克、三星、创维、TCL等都到网上开起了“网上专卖店”,在这些“网上专卖店”里购买手机、衣服、数码用品、家电等应该不大会有“质量问题”的后顾之忧了。

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淘宝网卖家谈如何网上购物
来淘宝快半年了,喜欢去的论坛是男人帮,支付宝学堂。最近老看到买家购物被骗,还有很多买家不知道怎么购物,尤其是新手买家,现在我将自己的一些经验写出来,供大家分享!

一、不要贪图小便宜,不能一味的追求低价,这是新手买家最容易犯的毛病。低价很有诱惑力,尤其是新手买家,觉得怎么这么便宜,这可给我省了不少钱啊,但是往往这里面就有陷阱了。再便宜的东西,都有他的价值,卖家不会低于进价,也就是亏本把东西卖出去的,最少也应该想想,每天花费这么多精力是为什么?所以至少应该找同类的产品,将价格比较一下,低的太离谱的肯定不会是好东西,天上不会掉馅饼,这是真理。

二、不要轻易相信一元拍卖之类的东西,这个可能写出来有人要骂我了,因为我知道一些黑幕。一元拍很诱人,但是还是一句话,卖家不会亏本把东西卖出去的,如果价格低于成本价,他们会找人抬价,更有的卖家,自己注册几十个号在拍自己的东西,因为拍卖一般只要你看上了,动手拍了,证明你喜欢,卖家抓住你这个心理,会抬价,你自然会跟上去。拍下来的价格不会比你找个好点的卖家,商量下来的价格低的,因为卖家会把价格抬到自己满意为止。

三、赚邮费的卖家,这些卖家最无耻了,价格定的很低,但是邮费不低,网上很多有定一元的商品,但是邮费是30,并且像这些东西,一般都是次品,不会是什么好货。你拿到手,一看这个样子,但是卖家会说,一块钱你想买什么好东西,一分钱一分货,你只能无语。

四、如何看卖家信誉度,首先不是看好评,而是看中评、差评。这样既可以了解到卖家的货如何,也可以知道安全系数。尤其是看有些卖家,有什么收款不发货、货物质量很差但拒绝退货之类的差评,我奉劝就是再便宜再好,也就不要买了,免得吃亏上当。还有就是被警告炒作信誉度的卖家,最好也不要轻易上当。

五、对于鞋类、衣服之类的东西购买经验。网上买此类物品,最怕什么,最怕就是假货。怎么看???首先要看是不是实物拍摄:其次要看好尺寸:第三尤其是要小心的就是要问清楚是什么货,正品还是精仿,质量怎么样。这类东西最容易出问题,所以一定要看清楚再购买,免得买了之后麻烦不断,退啊换啊,就比较麻烦了。

六、对于数码类,比如手机、笔记本之类的贵重物品。买这类商品,我建议是最好都用支付宝,因为一钱比较多,二拿到后有问题,可以和卖家交涉,因为钱在支付宝里,卖家不会轻易就拿。同时买家不要一拿到货就确认交易,这样很危险,因为款一打给卖家,出现质量问题就很解决了。我的建议是可以先用两天看看,如果自己觉得这样不放心,就拿到懂的人跟前,让给你看看有没有问题。警告:勿贪小便宜吃大亏,还有就是不是熟悉的人,不要轻易直接汇款购买,这样很危险!

七、如何买到自己称心如意的宝贝,尤其是新手买家,一接触网购,觉得这也便宜那也便宜,胡乱买一大堆东西,其实完全是浪费,买一堆八辈子都用不着的东西,实在没多大的意义。

八、如何识别正品,首先向卖家询问,得到肯定答复再看他的货;其次就是自己再买之前先了解下这个东西,问卖家一些比较专业的问题,如果卖家是做这个的,连这个都答不上来,那80%就有问题了,切勿购买!!!

九、也是新手买家要非常注意的问题,就是支付爆有个自动打款的期限,一般快递是10天,平邮30天,所以再你在这个期限里,没拿到货就要随时注意自己的人民币了。时间快到了,买家可以先询问卖家,为什么货还没到?像快递这些东西,一般都有单号,可以在网上查询的到,叫卖家给你单号,直接去网站查询你的宝贝到那到那了,随时进行跟踪。如果确实有时候因为快递的问题,时间很长还没拿到货,那就可以叫卖家延长收货期限,如果卖家不肯,那就直接提出退款,延长时间,这样卖家也不会拿到货款,买家也不会因为自动打款而遭受损失。

十、注意签收的问题,合同法规定,卖放自发货起,风险转移到承运方,买家签收以后,风险转移到买方。所以买家在拿到包裹之类的东西,不要看都不看,就签上自己的大名,打开一看傻眼了。记得当着快递人员的面打开,尤其是贵重物品,如果有问题,可以拒签直接退回给卖家,由卖家处理。如果签收以后再换货、退货,麻烦就不说了,邮费至少要买家负担!!!还有支付宝的交易规则,买家也应该看看,买方已签收表示表面确认一致,货物完好。但是出现问题怎么办?又要叫你举证等等,总之很费时间和精力。

就写这么多吧,以后再补充,卖家也不要骂我,你也是卖家,把买家教这么精,以后这生意怎么做?但是只要你诚心做人,诚信做事,我想广大的买家会为我这篇帖子而高兴的。祝大家狗年旺旺,网购愉快,买到自己心爱的DD!

 

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