职场：抓住人心的关键

职场：抓住人心的关键     本书从抓住人心的角度出发，教你怎样策略地与领导者相处，谋求一个和平共得的氛围，用精湛的技巧有效地与同事、下级沟通，共同营造事业成功。同时，对客户造势以攻心，对朋友晓之以大义，动之以真情，做情场上的“东方不败”让难于相处的人视你为“不可一日无此君”。    1 第一章如何抓住领导的心   人与人合作时常会出现问题，无论你不喜欢上司的原因是没获升迁、加薪，还是不被信任，辞职不干是最下下之策，除非情况无可挽救。   关键1做上司心目中的能人   关键6上司的话你一定要听   关键2运用策略向上级提供信息   关键7用迂回战术向上司表达见解   关键3掌握时机给上级脸上贴彩   关键8自古礼多人不怪   关键4以低姿态赢得上司的关注   关键9主动消除上司的误会   关键5让上司有一个良好的感觉   关键10给足上司面子最重要 2 第二章如何抓住下属的心   倾听别人说话可以说是有效沟通的第一个技巧。做一个永远让人信赖的领导人，倾听下属意见是个最简单的方法。   关键11 用倾听拉近下属的距离   关键16 用人格的魅力打动下属   关键12 用真情打动下属的心   关键17 用宽容感化的效果最好   关键13 用心体会下属的用心   关键18 执著的信念是感动下属的法宝   关键14 公正地对待你的下属   关键19 信任能增强领导的亲和力   关键15 从细小处赞美你的下属 3 第三章如何抓住客户的心   很久以来，“投其所好”作为一个贬义词为人鄙夷。这主要是因为“投其所好”者的目的往往是自私的、不可告人的。假如目的是光明磊落、合乎情、顺乎理，“投其所好”就可以正名了。我们这里的攻心术上的用法，正是基于后一种意义的理解之上的。   关键20 投其所好最有成效   关键24 亲和力是投向客户的常规武器   关键21 微笑的天空永远晴朗   关键25 干净利索的开场白   关键22 造势攻心为上计   关键26 恭维客户要找准穴位   关键23 做个好听众才能成功   关键27 切中要害的谈吐是吸引客户的关键 4 第四章怎样抓住朋友的心   如果你仔细地去看成功者，会发现他们有一个共同之处，那就是他们的人际关系都很广泛。只有拥有了广泛的人际关系，才能建立起一个庞大的信息网，这样就比别人多了一些成功的机遇和桥梁。   关键28 用真诚的态度赢得朋友   关键34 好朋友也要保持距离   关键29 记住朋友的名字   关键35 承认朋友的自我价值   关键30 说出理解的话语   关键36 用“朋友档案”连络朋友   关键31 让对方能畅所欲言   关键37 不同朋友不同待之   关键32 勇于承担己过   关键38 交友的弹性外交   关键33 过于招摇最不讨好   关键39 动之以情抓住朋友的心 5 第五章怎样抓住同事的心   与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往；太近了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令上司误解，认定你是在搞小圈子。所以说，不即不离，不远不近的同事关系，才是最难得和最理想的。   关键40 若即若离最相宜   关键45 做同事间的“开心果”   关键41 让同事为你心动的策略   关键46 出自内心的真情告白有魅力   关键42 动听的话语最让人舒心   关键47 用真诚与同事结盟   关键43 处处为人着想   关键48 常到同事家看看   关键44 实在为人最招人喜爱   关键49 看重别人是赢得尊重的前提 6 第六章如何抓住爱人的心   美国好莱坞著名影星凯瑟琳·赫本曾经感叹当今男士的“退化”。其表现在于对女士们不够尊重和关心。在现实生活中，我们常常可以看到一些小伙子与老人、孕妇争夺座位，对女士们出口不逊，粗言秽语，这些都是现代文明所不屑的。正如一个女孩子所言：“我衡量好男人的标准是：他对女人仁慈而亲切。我讨厌粗暴而无礼的人”。对此，应该引起每位男士的注意。我们也应该提倡点“绅士”气派。   关键50 绅士风度让人有信赖感   关键55 抓住爱情有时只需一杯水   关键5l 住爱神之弓不放手   关键56 男人也是爱听好话的   关键52 赞美能博红颜笑   关键57 做妻子频道的忠实听众   关键53 用吵嘴给感情加温   关键58 夫妻需要偶尔一次别离   关键54 给她一份生日惊喜 7 第七章抓住难于相处人的心   任性，就是放任性情，对个性不加约束。自己想说什么就说什么，想做什么就做什么，别人是怎么想的，似乎可以不屑一顾。我们的朋友群中，很难说没有任性的人。比如，大家一起去公园，任性的人提议划船，别人看到候船的人太多，没有同意，他就不愉快；或者别人提议划船，他不同意，大家也都玩不成，结果闹得不欢而散。   关键59 让任性的人心平气和的妙方   关键63 对付难题用奇招   关键60 让对手顺着你的方向走   关键64 两种手法应付高傲之态   关键61 用不为天下先迎合他人   关键65 相劝也宜留三分   关键62 大度的气量得人气   关键66 让难相处的人喜欢你的七个处方 http://www.360doc.com/myuserhome.aspx?isowner=1