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1. 让我们看看IDEO公司是怎样运用共情能力的：
向你们公司的同事借钱包、公文包或背包，让她把里面的东西清空。然后叫上另外的五六个人仔细观察这些装在包里的东西，不让他们知道这是谁的包，以此来判断包主人的生活方式—包括私生活、职业上和情感上的生活。例如，这个包里填的满满的还是空空的，是否干净？里面的所有东西都和工作有关系吗？其中有没有显示家庭生活或其他兴趣爱好的物品？钱包里装了多少钱？是否放了照片？就像一个考古学家一样仔细观察这些东西—你就能开始真正了解这个人。探索别人的“私生活”是真正充满乐趣的。
2. 演员要努力进入另外一个人的内心世界—这样便能理解角色，更好表达情感
3. 另一种增强共情能力的好方法是做你们社区的志愿者，为那些与你经历不同的人服务
4. 西南航空公司是当今最成功的运输公司，当竞争对手在破产的边缘挣扎的时候，它却能不断赢得利润。公司对其骄人业绩做了如下解释：“人们只有做自己感兴趣的事情才能获得成功。”
5. 幽默能使管理变得更加有效，这是情商的反映
6. 快乐，当人们情不自禁的笑时就能体会到，它能让我们提高生产能力和完成目标
7. 幽默感体现了右半脑许多十分强大的功能—适应环境，纵观全局，以及将各种不同的观点结合起来形成新鲜的见解。幽默感使娱乐在工作中变得更有价值。
8. 有技巧的运用幽默感能增强经营才能
9. 幽默感能减少敌意，消除有偏见的指责，缓解紧张压力，鼓舞士气和传递复杂的信息
10. 简单的欢笑也能带给人们许多欢乐，并能进一步激发人们的创造性、生产率和团队合作关系
11. 让你的生活蓬荜生辉，充满乐趣，一个轻松的好办法就是参加一个欢笑俱乐部
12. 对意义的探寻是我们所有人存在的动力—外部环境和内心感受的结合将会让这种意义浮出水面
13. IDEO产品开发公司是世界最著名的设计公司之一，他最大的创造在于创造了创造的过程；对于IDEO的创始人David Kelley和他的同事而言，工作就是娱乐，集体讨论就是科学，而最重要的规则就是打破规则。
14. David Kelley 说：“IDEO永远都处于'实验状态’。无论是在我们的项目中、我们的工作空间中、甚至我们的企业文化中，我们无时不刻都在尝试新思想。”
15. 为了保持IDEO固有的精神，IDEO集体讨论的五大原则就悬挂在墙上：1， 切中主题；2，鼓励奇思异想；3，不妄下结论；4，取长补短；5，每次一个议题
16. 在IDEO有一条广为人知的口号，那就是“失败能更快的引导我们走向成功”
17. 在商界，设计被看做是能使产品更加有吸引力、更加诱人的一种秘密武器
18. 人们总是希望得到其他人也有的东西，为了追求自我形象并满足渴望。。。产品的外观确实是人们体验产品的一个方面。
19. 好的产品设计一定要迎合人们的心理
20. 要注意观察消费者的行为，听取消费者的意见，了解他们的想法和感受
21. 商业模式是：为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系统达成持续盈利目标的整体解决方案
22. 国际咨询大师埃森哲曾经说，成功商业模式有三个条件：1，能提供独特价值, 2，胜人一筹的行业模式难以模仿 3，成功的商业模式是脚踏实地的
23. 在竞争中，没有比价格更有直接杀伤力的武器了，特别是质量壁垒不高的成熟产品了
24. 知识经济时代的重要特征是全球化，企业要在全球经济范围内考虑问题，你可以利用第一个国家的专利技术，到第二个国家去采购，再到第三个国家去生产，最后到全球去销售
25. 经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规则或事项，这些作为哲学必须在企业里明确树立起来。
26. 但是最重要的是管理者和职工不是雇主和雇员的关系，而是造就一个和谐的企业。
27. 《活法》讲了一个问题：企业在经营过程中，如果经营者的理念是利他的，就可以取得很大的成就。
28. 稻盛和夫认为要想经营好企业，必须以关爱之心、利他之心经营，动机至善、私心了无。
29. 稻盛和夫先生的实践、成功是个很好的例证，证明了一个出于利他动机的企业，能够获得很强的竞争力，也能够成为世界五百强企业。
30. 我们看到稻盛和夫先生是用他的实践来证明利他的行为和动机是能够产生竞争力的，是能够把企业做强做大的。
31. 现在中国的企业家们都在探讨，怎样创造一个企业能够出于利他的动机，不仅把利他作为一种工具、策略，而是真心诚意地说经营企业是为了实现某种利他的目的，是为了实现社会的进步，为人类做贡献。
32. 做一个一个勇于实践、勤于思考、善于学习的人。
33. 做恶事的人短期之内会荣耀，但长期不会有成就。一个利他的人，短期之内也许不会获益，但长期一定会得天助
34. 同仁堂创立于康熙八年，秉承的原则是“修合无人见，存心有天知”，今天做的事情也许没有人看见，可是上天了解得清清楚楚。做中药时 “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。
35. 六个修炼
第一是精进，“当你全力以赴的时候，神就会出现。”这是稻盛哲学最震撼我的第一句话；
第二是持戒。我们应该付出不亚于任何人的努力，本能虽然是神灵所赐，亦需节制；
第三是布施。利他是宇宙的基本准则，自利则生，利他则久；从来没有一个人、一个企业会完全秉持利己原则而获得长久，因为违反天道必遭天谴。
第四是忍辱，我们在人生中遭遇各种事情都是不确定的，人生就是波澜万丈，拼命忍住苦难，不被苦难压垮，用积极向上的心态对待苦难，就能将苦难化为幸福和功德；
第五，禅定。人不是一定会战胜天道，而是人进入禅定状态的时候，可以依天理而行，只有镇定才能洞悉问题背后的本质，发现表象之后的真相；
第六是智慧，如果你有足够的智慧，或许你也可以达到天人合一的状态，实现一次顿悟。
36.修炼才可以不断展露内心的智慧。
37. 西点军校认为一个领导必须要做到Leader of Character（领导品质）。因此他们提出了一个法则：西点士官生不能撒谎，不能欺骗，不能偷窃，更不允许其他人这样做。
38. 经营哲学的践行并非一日之功，也不可用短时间内是否取得良好经济回报去衡量。
39.
稻盛和夫名言： 以利他利公之心生活 劳动的喜悦是世上最大的喜悦 磨砺心智的“六个精进”（多付出、戒骄戒躁、自省、感恩、积善德、乐观） 支配人生的两股神秘力量（命运、因果报应）
40. 只有极少数人变富的原因之一，就是在于大多数人的思维方式已成定型。一个重要的规律：要想成为富有的人，就要先看看每个人正在做什么，然后做与他们完全相反的事。巴非特的一个秘诀是经常去股票交易市场溜达，看看大多数人在干什么蠢事，然后确定自己与之相反的投资机会。 41. 不要嘲笑那些上台演讲、表演出丑的人，做生意失败的人，恋爱失败的人......这都是寻找成功的尝试 42. 你的确要学得有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。 43. 很少有环境因为了适应你而改变，所以你应该学会接受，让自己去适应环境，同时可以此拓宽你的心量；但要和同流合污划清界限 44. 人不可能赢得争论；出现分歧，更多时候要让自己冷静下来，多收集一些数据资料；如果出现了争论，要及时考虑一下值不值得去争论，情绪永远是争论的最低价值物 45. 好的情况，好的机会，坏的处境，坏的意外，没有不可能的事情，把“不可能”从自己的字典里抹去 46. 莫过于耿直，莫过于圆滑，外圆内方即可 47. 不要让“这需要时间..."、“我尽力...”、“我不确定...”、“等条件成熟后再..."等等成为你做有意义事情的障碍，用"从现在开始”替代他们，坚持下去，你会取得成功 48. 不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现；不要出现，大多数人都不喜欢你的局面 49. 工作中少谈论自己，不要议论别人，留更多时间给思考 50. 把你的目标写在一张纸上，每天认真看着默读一次
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