幸福企业的六大指标

幸福企业的六大指标

　　21世纪，尤其从2010年、2011年之后，很多关于幸福的话题被不断地讨论。越来越多的国家不只是把GDP当成唯一的衡量指标，也开始重视国民的快乐指数。法国总统萨科齐曾公开表示，快乐指数是法国是否进步的指标。

　　幸福经济的时代显然已经来临了。在这个大环境之下，企业应该做什么？幸福是怎样定义的？我们提出了幸福企业的六个衡量标准。

　　第一个标准叫做以人为本的企业文化。以人为本我们以前也常常提起，但真正落实到幸福企业有四个关键词：一是受到尊重；二是被信任；三是被授权；四是被关怀。做到这四个关键词，会让员工的幸福指数上升。

　　第二个标准叫做开放、高效的组织沟通。我过去曾帮一些公司做离职面谈，很多员工离职的原因，并非不喜欢本职工作，而是因为讨厌领导，原因是领导跟他之间没有沟通可言。到底什么样的组织沟通对于员工的工作满意度和职场幸福感有帮助？有几个重要的因素：其一是组织沟通文化是否非常公开。另外一个是高效沟通，即信息顺畅，信息可以在组织里头不断地流。

　　第三个标准是公平而且具激励性的管理体系。这其中有两个关键因素，一个是公平，另一个是程序正义，公司设立合理的绩效考核制度，这一点对于员工幸福感的提升效果，甚至超过公平。

　　以上三项非常重要。根据过去的实务经验跟研究调查结果显示，这三项算是幸福企业的保健因子，做不到员工肯定不幸福，但是你做到了是不是就幸福呢？那倒未必，还要看接下来三项标准。

　　第四个标准是要强调促进工作和生活的平衡。如今的职场中，我们常在谈论员工的情绪生产力，其中重要的一个方面就是工作生活平衡。如果一个公司里非常强调工作和生活都平衡，也关注员工是不是平衡的，就会比较容易有幸福感。

　　第五个标准非常有意思，叫做高情商的人力资本。如果一个企业里头的人力资本，也就是所谓的人才，各个都是高情商的，会产生一种职场幸福能力。这样的员工很容易因为彼此人格特质互动，创造一个更高幸福氛围的企业。

　　第六项标准，也是越来越受到80后、90后职场新生代关注的，叫做轻松有趣的工作氛围。专家们提出的一个非常有趣的口号叫做“好玩儿”，我把它翻成“好玩儿是正经事”，或者更进一步叫做“搞笑是正经事”，就是在企业里头很开心，每天上班都会一直笑，对于员工感受这个企业是不是幸福，有莫大(博客,微博)的影响。

　　显然，如果一个企业能够被称为是一个幸福企业的话，以上六项是我们从过去几百个相关的实证调研当中发现的，最有效的预测企业员工能否感到幸福感的重要因素，并且这是一个可以量化的指标。

　　为什么要花精力把企业打造成一个幸福企业？有两个重要的原因值得分享。

　　其中一个理由显得很急迫。过去这一两年来，有越来越多的企业员工，因为身心俱疲，幸福感降低，造成了一些所谓的恶性实践，一些制造业的员工决定把自己从这个世界上送走，这使企业形象受到重大伤害。而高阶管理者状况如何？从2010年到2011年年中的10多个月里面，总共有17位企业高管过劳死。所以员工的身心健康每况愈下，的确是一个需要关注的话题。

　　第二个理由是居高不下的离职率。各式各样的数据都显示，在各个产业中，离职率大概都在20%以上，这个数据非常可观，对于企业的经营成本有大幅度的影响。所以如果你能够做到幸福企业，这个离职率就会大幅度下降，员工对工作的满意度，以及对组织的忠诚度就会大幅度上升，也会减少企业的经济损失。

　　所以，打造幸福企业对企业本身也是有好处的，可以大幅度地提升组织经营的效率，避免负面事件以及经济损失。因此做幸福企业在21世纪是一个重要的趋势。

　　作者为著名心理学家