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1.为什么交往?为什么失败?
每一种人际关系都是独特和神秘的,但是,如果你努力做到清楚地思考,就有可能对将要发生什么事情,为何会发生以及对未来的影响有一个透彻的了解.首先,你应确认你建立某种人际关系的目标是什么.如果对人际关系的目标确定的恰当而现实,那么,你与他人的关系就会和谐地发展,令双方满意.反之,对对方的期望值过高,总想少付出,多索取,那么,你与他人的关系只能走向死胡同.
对人际关系进行批判地思考,还包括另一个因素,即为了了解所发生事情的基本动态,你要学会透过表面现象看本质.在很多情况下,我们对他人的态度和行为反映了我们深层次的意识和态度.例如,有时候,小孩、成人,甚至宠物为了让他人注意自己,故意做一些惹人讨厌的举动.正确的做法应是提出这类的问题:“他这么捣蛋破坏、这么浑的真正原因是什么?”以搞清楚其深藏的动机.
2.与他人有效地沟通
与其他因素相比,错误的沟通对人际关系中出现的问题要负更大的责任.有效的沟通需要把思考、语言和社交技巧结合在一起.为了参与有效的讨论,你必须清楚地表达自己的观点,认真地聆听他人的反应,在此基础上或做出回答,或进行提问以便更好地了解对方的观点.当两个人以这种方式进行对话时,他们就处于一种彼此尊重的气氛之中.这样一来,就能进行有意义的沟通.你还需要对不同的沟通风格有所了解.
有效沟通的另一个方面是清楚和准确地使用语言.如果某人再沟通中使用的语言很含糊,不准确,那么对方一般就无法准确地把握说话者的真正意思,往往会因此而导致沟通不畅,出现麻烦.误解是良好人际关系的大敌,它往往在一开始并不显眼,但如果不注意,慢慢就会像滚雪球一样发展成危害彼此关系的大问题.
3、换位思考
大多数亲密关系----恋人关系、家庭关系和朋友关系----的成功,直接与你能否做到移情,或换位思考有关.设身处地地站在他人的立场上想问题,善于了解他人.健康的人际关系应该建立在利益共享、互相帮助的基础上,而不是一方付出、一方获得的基础上.了解他人、体恤他人,这是你应该具备的能力,这样做可以激发你对他人的爱、同情和理解,而这些情感是形成每一种重要的人际关系的核心.
一旦你与他人的关系出现紧张状况,你可以采取这样一种对策，即作为一个批判的思考者,通过问对方为什么他或她会得出那样的观点,使自己能做到从不同的角度看问题,然后把自己置于对方的位置上.接下来,你可以问对方:“如果你处于我的位置,你会如何看问题,你将如何做?”用这样的方法交换角色,移情思考,就能使讨论有效地进行下去,避免彼此间的敌意,使双方能够相互了解,和谐相处,愉快合作.
4、建立信任,才能高空走钢丝
人们不会无端地表现某种行为,人是有理性的动物,人们每做一件事情都有其自身的考虑,你的自信和对他人的信任就是建立在这种认识的基础上.假定和你关系很密切的某人做的一件事深深地伤害了你,当你遇见他,问他为什么要那样做时,如果他对你说:“我伤害了你,我非常抱歉-----当时,我只考虑自己,而没有意识到会伤害你;是我错了,今后我不会再犯这样的错误了.”那么,你就有了一个能与你的朋友在未来建立关系的基础.但是,如果他说:“我伤害了你,但我说不出任何理由,我不知道以后是否还会发生类似这样的事.”那么,你就很难继续信任他.继续保持这样的关系,就会伤害你的心.
理性是使人际关系成为可能的框架,人际之间的关系越亲密,理性在其中发挥的作用也就越大.理性是一张安全网,它能给你高空走钢丝的勇气.你之所以能建立起对他人的信任,是因为你认为他们的选择是由理性控制的,或至少受理性的影响,你依靠的就是这个信念.虽然感情可能会爆发,暂时地压倒你的理性能力,但是,你的意志和决心能再次把事情调整好,重新把理性放在首位,用理性来指导你的感情,这样,你的选择就能反映你最高的价值观.
5、避免老套习惯的疲态
现在,请思考一下你目前与他人拥有的长期关系:你发现你们之间开始有厌烦的感觉或裂痕横了吗?你们陷入日常的活动模式中,按照定好的计划做同样的事情了吗?你们的交谈总是离不开那几个话题,发表的见解总是大同小异吗?是不是已经不再动手做卡片、送优雅的礼品、给对方小小的惊喜了?如果答案是肯定的,也不必过分责备自己,因为这是人际关系衰退时很常见的征兆.
我们对于和我们亲近的人会报以很放心的态度,一切问题都没有了,一切都是老套的习惯常规了,这种情况就会消耗我们与他人关系的活力.既然人与人之间的关系是有活力、有生机的,那么,在许多情况下,通过给他们注入与你在关系开始时投入的同样精力,鼓励对方意识到他或她创造性的潜力,人际关系就能够恢复活力.
6、珍视你的自由和责任
健康的关系应该是这样的关系:关系的双方都愿意承担他们各自的责任,并珍视他人的自由.责任是自由逻辑的结果,虽然人们珍视他们个人的自由,但当事情没有按照原先的计划发展时,他们倾向于逃避责任.人们通常都会本能地试图减小个人的责任(扩大他人的责任).但是,健康的人际关系应建立在愿意承担责任而不是逃避责任的基础上.通过完全承认你的责任,他人就会被你的道德人格所折服,从而激励他们也为自己的行动承担责任.然而,如果你经常为你的错误和失败逃避责任,那么,你与他人的关系就不会存在信任和善意,你的道德人格就难以得到发展.
承担责任意味着促进自由,追求个人的自由是一件很自然和正当的事情.但是,为了建立与他人健康的关系,促进和尊重他人的自由也是同样重要的.
7、解决关系中存在的问题
在人际关系中会遇到大量的问题,关键是你应该如何处理必然要遇到的问题,即对待问题时应抱何种态度.有的人看见问题就感到恐惧和厌恶,被问题所吓倒,使人际关系受到破坏.有的人则用批判的、思考者的自信来对待问题,把问题看成是澄清事实、改善与他人关系的机会.尼采曾经说过:“未被逆境摧垮的人会变得更坚强.”这句话也可以说明人与人之间的关系.在人与人的关系中,最强大和最有活力的关系是那些经过考验、战胜逆境、患难与共的关系;而是最脆弱的关系则是那些未经过考验的关系.因此,在后者这样的关系中,人们很难具备处理问题的技能和自信,所以一遇挫折双方的关系就会出现裂痕甚至中断,也就不足为奇了.只有不断地努力去解决或大或小的问题,才能对自己解决问题的能力产生自信,与他人建立健康的关系.
8、处理好依赖与独立的关系
健康的人际关系能把依赖和独立调整到最佳的平衡状态,当这个状态被打破时,也即有的人依赖性太强或过分独立时,就会出现这样或那样的问题.如果你发现某种关系失去了平衡,你该怎么做才能使两者达到平衡呢?健康的关系需要一个强大和安全的“自我”感.当你感到在关系中过分依赖时,这是你的自我感软弱,你从外界寻求稳定、力量和完整的征兆.既然你不能全身心地爱你自己,那么你就希望其他人能填补这个空隙,而这是不现实的期望.实际上,其他人的爱抚并不能弥补你自爱的缺乏,既然你都看不起自己,不认为自己有值得别人爱的地方,那么,你就不会完全地接受他们的爱.在依赖的关系中,你是没有安全感的.克服依赖思想要在自爱和自尊的基础上,从小培养你强有力的自我感做起.
过分的独立来自于与过分的依赖一样的人格动力,即软弱的自我感,缺乏足够的自爱和自尊.因为这种内心的脆弱和较低的自尊使你很难与他人建立亲密的关系,而要与他人建立亲密的关系,必须有不怕被排斥和受伤害的勇气.过分的独立常常会逃避亲密,因为他们害怕情感的亲密有朝一日会被冷酷的分离所取代.克服这种由过分独立而引起疏远的办法与对待过分依赖的办法完全一样:培养你强大的、充满活力的自我感,因为这种自我感是建立在自爱和自尊的基础上的.
(摘自《决定一生的八种能力》,[美]约翰.钱斐著,王跃生译,兰州大学出版社,2002年版) | 
