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耕耘关系网练就精彩人生(七)

2012-03-12  昵称60851...
耕耘关系网练就精彩人生(七)
 
文/网络     编辑制作/荷花小女子
 
 
 
 

耕耘关系网练就精彩人生(七)

目录

 第七章 构建关系网 
 
       每个人都是生活在社会群体中的个人,关系就是我们社会交往的一种纽带。可是人际关系并不是一日之间可以建立起来的,它需要长期经营。所以,要更好的利用关系,首先要学会建立良好的关系。
 
第一节好关系靠播种
第二节构建关系网注意要点
第三节建立关系的技巧

第一节 好关系靠播种
 
  播种人际关系

  在现在这个社会之中,关系网在社会经济活动中起着举足轻重的作用。对于个人来说,关系网的重要性也是不言而喻的,个人的成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力,而且对于事务的处理能够起到事半功倍的效果。和适当的人建立稳固关系对此至为关键。一个人的成功取决于他们如何编织自己的关系网。

  所有的人都生活在一个社会群体之中,而关系就成了你与社会交往的一种纽带。可是人际关系并不是一日之间可以建立起来的,而需要你去长期经营。之所以会如此,是因为好的人际关系需要时间来了解,再从了解到信赖,而这个过程短则一年半载,长则七八年,甚至一二十年!三两天就“一拍即合”的人际关系往往是利益上的关系,基础很脆弱,这并不是好的人际关系。这种人际关系有可能会给你毁灭性的打击!

  所以说,你要的人际关系应该是一种经得起考验的关系,而不是速成速毁的人际关系。想要有一种好的、经得起考验的人际关系,就要精心“播种”与培育,就像田地里播种的农夫-样,之所以这样说是出于以下几种原因:

  (1)想要长成一棵果树,那么你就必须先将种子播种在地里,然后才能慢慢“长出一棵果树”,这是前题的必要条件。虽然有些种子会腐烂,不发芽,但不播种,就绝不会有果树长出来!人际关系也是如此,你的用心是人际关系的必要条件,虽然不一定会有好的回应,但没有用心,就不能建立人际关系。有些人虽然也主动和你建立关系,但是,这也要你做出回应的,这样关系才会持续下去!如果你冷淡地对待,他就有可能不会再来找你了。

  (2)有些种子会在节气到时发芽,但有些则不会发芽。像有些干燥的地方,种子可以在地里深埋数十年,但雨水一来,就迅速发芽。人际关系也是如此,你的用心有时很快就会从对方到回馈,但有时却不一定如此。至于什么时候才能得到“回馈”,你不必花心思去期待,反正你已种下了一粒种子,“机缘”一到,它自然会发出芽来!而这发芽的时间,可能是在你40至50岁时,甚至还可能一辈子也都没发出芽来,但是,总会有希望的!

  种子发芽后,你还要小心勤快地灌溉、除草和施肥,它才会长成大树,开花结果。人际关系也是如此,你也必须以热心,善心来经营它,千万不可“揠苗助长”,急于收获果实,这样只会破坏你的人际关系!而且糟糕的是,这种“揠苗助长”的作风会在同行间散播出去,成为你的负债!

  (3)播下的种子数量越多,发出的芽也将会越多,随着时间的推移,播下的那片种子必定大片成林,那时收获的果实将令你感到欣慰。人际关系也是如此,年轻时用的心多,交的朋友当然多,纵然有一些“不发芽”的,但长时间累积下来,你的朋友还是很多,到那个时候这种人际关系就成了你的果树林,那么你将必然能享受这些甜美的果实了!

  想想你现在年纪?人际关系又如何?不必急,只要你精心“播种”,而且越早播种越好,那剩下的事就是等着收获了。

  人际关系就等于能力,人际关系也等于财富。尤其是在我们这个极其讲究人情面子的国度里,关系的作用更是不可低估。比如有些人,虽然官职不大,地位不高,财力未必丰厚,家庭也未必显赫,但却仿佛有着呼风唤雨的神功,所到之处,没有解不开的难题、过不去的火焰山,左右逢源,得心应手。就是因为人际关系的作用。而有的人际关系,有时候还得利用感情才能得到。

  古人说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”社会上的人跑关系一般都是靠“人情定律”来运转的,不懂不察人情是不可以的,因为,人情是无根的东西,想要固定把握它,就得牢牢地掌握它。

  通晓人情,就是要有一种设身为己的作风,以心比心的情感体验态度。从正面讲,就是要“己欲立而立人,己欲达而达人”。就好像肚子饿了要吃饭,应该想到别人肚子也饿了,也要吃饭;身上冷了要穿衣,应想到别人也与你一样。懂得这些,你就要“推食食人”、“解衣衣人”,刘邦就知道这种道理,所以他在韩信眼中是个通情的人,不仅如此刘邦还使韩信欠下了自己的人情债,使韩信不忍心背叛他。

  汉王四年,韩信平定了齐国,他向汉王刘邦上书:“我愿暂代理假齐王。”刘邦大怒,转而一想,自己现在身处困境,需要韩信,就答应了。韩信力量更加壮大,齐国人蒯通知道天下的胜负取决于韩信,就对他说:“相你的‘面’,不过是个诸侯,相你的‘背’,却是个大福大贵之人。当时,刘、项二王的命运都悬在你手上,你不如两方都不帮,与他们三分天下,以你的贤才,加上众多的兵力,还有强大的齐国,将来天下必定是你的。”

  韩信说:“汉王待我恩泽深厚,他的车让我坐,他的衣服让我穿,他的饭给我吃。我听说,坐人家的车要分担人家的灾难,穿人家的衣服要思虑人家的忧患,吃人家的饭要誓死为人家效力,我与汉王感情深厚,怎能为个人利益而背信弃义。”

  过了些天,蒯通又去见韩信,而且还告诉韩信时机失去了便不再来,韩信有点犹豫,但只是因汉王对他情深意重。

  我们姑且不论刘邦以后如何处死了韩信,但就人情世故而言,刘邦很成功,他能令韩信在想到背叛时心中就产生了愧疚,不忍去做。

  通晓人情从反面讲,就是要“己所不欲,勿施于人”。如果你爱面子,那你就不要伤别人面子;你要受尊重,就不能不尊重别人。“只许州官放火,不许百姓点灯”像这样的事,也不是没有人做。

  项羽之人就是其中之一。他虽然有“霸王”的美称,却只有霸者的习气,没有王者的风范。他自己想称王,却想不到手下的弟兄也想做官。该赐爵的时候,爵印就在他手里,棱角都磨损了,可是他还是舍不得颁发下去。

  因此,与其说项羽败给刘邦,还不如说他输给了人情。

  在跑关系时,欠了人情,必然要回报,毕竟这种事情在中国流传了几千年,而且还会流传下去,“善有善报”,“恶有恶报”,“有恩必报”……足见其影响深刻,每个会做人的人,都会处在两种位置的角色上,不是别人欠你情,就是你欠别人情,不存在谁算计谁的问题,因为中国人的关系就是靠人情的流动在持续着、不断进行着。

  该如何创建关系网,是现在人们所面临的一个重要的问题。社会经济的飞速发展带来了人际关系的重新排列和组合。一个人一生所面临的各种关系比以前更新鲜、更复杂,变化也更快。这就要我们头脑更灵活,更快地适应社会,所花的心思和动用的手段也相对更多。为的就是去经营好周围的人际关系。处理得好,这些关系就是你一生最宝贵的资源,为你出人头地、走向事业的顶峰提供源源不断的助力;处理不好,则会给你的人生带来很大的障碍,造成很大的损失。因此说“关系决定命运”也不为过。所以,建立好个人的关系网最重要。而关系同样也是靠个人在平日里积累的。

  好的人际关系是求人成功的基础,但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的,所以每个人都要从一点一滴入手,依靠平日里不断的积累。构建关系从陌生开始

  在生活中,如果我们用心去接触别人,那么我们就能得到真诚的友情,结交可信的朋友。萍水相逢的两个陌生人,只要其中一个先伸出友谊之手,陌生人也许就会变成好友。

  人活在这个世界上,多个朋友多条路,其实构建人际关系最重要的一点就是从陌生开始的。

  从陌生开始构建自己的“关系”,以下都是不得不注意的要点:

  1.确定目标,不断努力

  建立“关系”就是:不要与人失去联络,不要等到有麻烦时才想到别人。它有时就像是一把剪刀,经常用才不会生锈。若是半年以上不联系,你可能已经失去这位朋友了。

  2.不放走一个目标

  大忙人虽不好找,并不表示绝对无法接近。不必浪费时间在上班时打电话给他们,这些人不是在开会就是在打电话,或是出外办事了。

  要利用空档,“拉关系”的高手认为傍晚六、七点是与这些忙人接触的“重要时刻”。秘书、助理等大概都走了。只剩下一些工作狂还舍不得走,希望自己的“埋头苦干”能给老板留下深刻印象。此时是联络这些“喷火”最适当的时机。

  有时乐观一点,不要以为位高权重者都是高不可攀的人物。只要抓住窍门和机会,就能联络到每一个人。大凡有能力有地位的人几乎都有层层的关卡保护,若能突破这些障碍,剩下的就不难了。

  每个企业都有门卫,设法找到他们,跟他们建立某种“关系”,他们就能告诉你通往老板办公室的秘密通道。

  3.懂得发现情报

  街上、饭店大厅、机场、公共汽车站、酒吧、舞会、亲友聚会,处处都有不少最新情报。跟人谈上一、两个小时,一定可以学到东西。出差、旅行也是拓展“关系”的好机会。

  4.记下“关系”历程

  有时不但要单单的记在脑子里,还要记录在特定的本子上。就像写日记一样,数十年如一日,这可能不容易做到,但要有恒心、有耐力。如果你很认真地对待,不断增进自己的“关系”,认识的人一定不少。要追踪成果、找出真正的“人尖儿”,不妨记录每一次联系的情形。在记忆犹新的时候就要赶紧写下,如果等到日后再来补记,效果就大打折扣了。

  记录的要点包括:姓名、地址、电话号码、你的看法以及日后联络方法,用不着事无巨细地像在写一篇动人散文。要想得到收获,就一定要下功夫。虽然辛苦,但是想到可以拓展“关系”,反而觉得兴奋、刺激。

  5.做到心理平静

  要建立真正的关系,并不像“攻城拨地”一般,可持续发展的“关系”,应该是长久而稳固的。正如一位企业界人士的说法:“我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友。如果要雇用一个人来做重要的事,我一定要找信得过的人。”

  急于拉拢关系的人会因为一点收获而自满,要他们付凚,得先谈条件,而且不愿与人分享情报。一心只有竞争的人很难了解“互助”的真义,他们不知道自己好像是在参加一场没有希望的比赛。

  好的关系通常要通过长时间的努力才能建立,要成为这方面的高手,至少要有一颗敏感的心及宽阔的胸怀。

  一定要善于抓住人际交往中的一些规律。学会尊重对方、善于倾听、投其所好等等,因为每一个人都有各自的爱好和各自的习惯,聪明人的做法正是善于抓住这些个性化的特点,运用一些常用不爽的交际通则对症下药,自能收得奇效。

  日本著名保险推销员原一平先生就是善于从名片入手,和那些交际对象建立起良好的关系的;还有,一位美国的政治家是从善于记住初次交往者的名字,从而赢得对方的好感的……所以交际的对象不同、目标不同、环境不同,方式方法自也应不拘一格。


第二节 构建关系网注意要点
 
  人际关系中最重要的是自己

  有一些人经常这样说:“我要建立良好人际关系”,有时他们还会因此而抛下自己份内的工作不做。其实,如果真希望广交朋友,其实只要自己能够先成为别人眼中的良友,人们才会愿意接近你的。所以,要注意,建立人际关系的重要一步是先让自己拥有能成为他人朋友的价值,让他人想在自己的人际关系中增添你。

  当你在感叹身边缺乏良好人际资源的时候,就要想到,应该把培养自己本身的魅力作为这一大任务。如果你想结识风趣的朋友,那么自己应该先变成风趣一点。每逢和人碰面的时候,“昨天,发生了这么一回事吧!”喜欢和他人分享有趣事物的人,是一定会有人和他在一起的。

  相反的是,如果处处都像一个新闻记者似的,每次见了一个人劈头就问:“最近有没有遇上什么有趣的事啊?”这样的人,肯定是让人敬而远之。如果经常和这样的人在一块,就连自己都会觉得神经紧绷,紧张兮兮的。

  所以,即使是你知道一些很有趣的事物,你也不想告诉他。真的想要分享有趣的话题,你愿意找更乐观、开朗的人来做谈话的对象。因为和这样的人在一起,一定能够引起共鸣。

  有很多的人经常会抱怨道:“我为人这么的风趣,怎么我身边围绕的都是一些无聊的人呢?”或者说:“我这么优秀杰出,怎么尽是认识一些没用的东西呢?”要知道,认为自己周边的人无聊或者没用,那就说明自己也是无聊没用的人!“

  围绕在你身边的人就是你的一面镜子,它可以反映出你自己的模样。你只要观察一下身旁人的样子,你就能够明白自己的现状。当你心情愉快的时候,个性开朗的人就很容易的聚拢在一块;颓丧消沉的时候,垂头丧气的人才会靠在一块的。人们都是很倾向于那些拥有同等电压的亚聚合在一块的。

  所以,要知道在人际关系中最重要的角色是你自己。要想培养更好的人际关系网,第一步就是要培育自己。

  人际关系需要主动争取

  一个人要想做成功一件事情,首先必须做好两点。第一点就是要有一个想法,一个非常有创意的想法。第二点就是要马上行动。行动才会有结果。知识没有动力,行动才有力量。同样,要想拥有良好的关系,自己一定要主动出击,因为人际关系是主动争取的,而不是被动拥有的。

  美国曾有一个名叫尼尔森的年轻女孩,她为12个义工团体服务。同时她还是美国西方公司及卡赖公司第一银行系统等企业的执行董事。她一长串的获奖单写满了”服务“、”领导力“、”关怀“、”社区“等褒扬的字眼。她曾经获得瑞典国王赠予她的相当于骑士身分的称号,她还从芬兰总统手中接过类似的奖项。她是一位真正宽大为怀、不倦不悔、肯付出的志愿工作者,她让人们难以望其项背。但同时她为人的热心、机智也是让每一个人无法拒绝的。她喜欢做志愿工作,而且还喜欢和其他志愿者在一起,因为志愿者们天天精力充沛,她的所作所为为社区、为人们带来了许多益处。

  在现实社会中,有许多事情之间通常都是存在着连带关系的,当她因为从事志愿工作活动而出名的时候。她也因此认识了许多政界的名人,并且在很多公众场合受到了表扬。这就是所谓任何一份无私的奉献都会有双倍的回报。因为她的人际关系以及良好的社会形象,美国明尼苏达州邀请她出面争取足球”超级杯“的主办权。而此时的她对美式足球的了解几乎为零,但是她却知道一些有关热诚、促销以及如何包装等方面的事务。

  在她的人际关系网中有各种各样的人物,从普通的警察到政府的高级官员,到音乐家,再到画家、面包师、银行家,甚至还有冰雕建造师。

  这项工作正好需要以上所有人的共同参与。而为了能顺利争取到”超级杯“的主办权,那就得让每一个基本组织各司其职。同时还必须说服球队大老板前往明尼苏达州观看比赛,这些都是十分重要的。

  大多数人或许会从游说”全国足球联盟“的理事长保罗开始着手。但是,尼尔森这位年轻女孩却凭着直觉,认为那不是全国足球联盟的事。

  她认为关键人物是费城”老鹰队“的老板诺曼·布拉曼(NormanBraman),因为诺曼·布拉曼是当时”超级杯“场地选择委员会主席。

  尼尔森马上去找诺曼·布拉曼,而诺曼·布拉曼以前也正好认识尼尔森,于是布拉曼投了赞成票。尼尔森利用布拉曼是第一支持者这个有力的证明,又成功地说服了其他27个球队的老板。

  当表决的时间来临时,事情已成定局,明尼苏达州终于首次获得”超级杯“主办权。

  但须注意的是,除了有良好的人际网络外,了解运作过程也是非常重要的,否则你还是无法做成功任何事。

  良好的人际关系是主动出击的结果,没有谁愿意主动来找你,除非你有什么特别的地方,那就是你拥有别人需要的特质。

  建立自信

  和他人交往,信心是很重要的一项,如果一个人没有自信的话,那么他和人说话的时候就脸红心跳,有的还会语无伦次。特别是在遇到社交场合,如音乐茶座、舞厅、咖啡馆等地方,甚至亲朋好友的喜庆宴请,总之,凡到了一些人比较多的地方,他就会都感到不自在,有时遇到熟人他还会躲得远远的,唯恐交谈和应酬。很显然,如果不克服羞怯这个心理障碍,那么正常交际活动就无法进行,这样就会直接影响到你的人际关系。

  羞怯的心理是因为在现实生活中不能克服自卑感。这种自卑感主要来自:没有参加过什么社交集会,文化水平不如别人,经验不足,幼儿时期受到了不良的影响,或者是家庭地位较低,相貌、体态缺欠等等。有一个大学生,在平常的时候就很少理睬同宿舍的其他人,也不参加集体活动,他特别的怕见到生人,遇到不可避免的社交时,就会感到一种进退两难甚至不知所措。还会在面部表现出来,比如喉部战栗,面部肌肉抽搐,心情沉落,出冷汗等等。这位同学出现这种情况的原因是小时候因为学习不好常常受到父亲的责骂,老师也不喜欢他,这样就使他产生了一种很自卑的感觉,所以她就开始自暴自弃,觉得自己什么地方都不如别人,这种心理一直延续到现在。

  因为自卑的原因,有的人总是感觉到别人很看不起自己,实际上无论是在哪种社交的场合,人和人在人格上都是平等的,谁都没有必要感觉到自己不如别人,不要自以为低人三分。这都是自己低估自己的缘故。如果真的有别人轻视你的行为,那也是因为你自己不能恰当地躲避行为所造成的。因为你游离在正常的交往圈子之外,别人是无法对你做出正确的判断,这样就会造成疏远、冷漠等,这还会强化你的孤独感,从而使你显得更加的不合群。要改变这个情况,最好的办法就是要抛弃自卑感,大胆率直地进入到各种社交的圈子里去,在互相交往的过程中,双方都会暴露出自己的缺点,也可以显露自己的才华,从而逐渐的学会正确评价别人和自己,提高自己的自信心。克服羞怯的心理,最有效办法,是要忘掉自我。害羞的人都是很注意自我:他们经常这样问自己,我这样说话好不好?我的衣着打扮是不是得体?满脑子都在想这样的事情,结果是越想越紧张,越紧张则越拘谨,如果不及时地摆脱这种窘境,就会导致交往的失败。如果再换一个角度想问题,眼前的交往对象如果不比自己高明,他也是那么羞怯和害怕的样子。如果你在是一种充满自信的情况下,那就可能变得坦然自若了,镇定沉着,所以在精神上忘我和放松一旦形成,那么正常交往的条件和气氛也就会出现了。

  除此之外,还要加强实践。勇敢地迈出交往的第一步,对于克服羞怯心理,也是一个很重要的方法。正像社会心理学家所指出的一样:一次成功的社会经验,会极大地破除社交之中的神秘感和增强自己对社交的自信;多次成功的社交体验,就会使人形成对社交的一种新的条件反射,便会学会很自然大方地和他人进行交往。要知道,没有人天生的就是社交活动的专家,要克服羞怯心理,要反复的在社交锻炼中才能够实现。

  谦虚是人的美德,谦虚能够使人更容易接近,从而形成良好的人际关系。但是,谦虚有别于自卑,如果一个人的自卑感很强,以至于达到了别人瞧不起自己的程度,这也会让人讨厌的。这是因为:人际关系是两个当事者期待相互满足的一个相互的关系,是一种双向的、互惠的,积极主动的一个交往关系,它是用一种对等的人格作为基础的。然而过分的自卑就是一种没有人格的表现。谁都不会愿意和一个没有人格的人交往,所以这样的人是没有什么人际关系可能培养的。

  人际交往其实是人们在交往的过程中双方相互影响、相互作用的一个过程,这种影响和作用通常以双向作为特征。所以,交往的双方要互相的靠拢,既要设法影响到别人,还要接受别人的影响,也就是既要了解别人,还要让别人了解自己,既要让别人适应自己,自己还要主动地去适应别人,这样的话,双方才能更好的建立起融洽的关系,组织起协调一致的共同的活动。所以过分的自卑的人同过分关注自己的人一样,都是在自我封闭着,这样的结果让别人很难捉摸,也使别人无法接近,所以就很难进行情感的相互的交流。感情是人际关系的一个很重要的基础,不能用情感进行交流的人,自然就会在感情上和他人疏远。

  仔细地想一想自己的长处,这样才能对自己有更深刻的了解。这样才能更好的发挥自己的特长,那么你自然就会有更出色的表现,你的自信心也就会自然而然的得到提升。但是也不要自以为是,目空一切,更不能丧失了尊严和自信。你要避免骄傲的言行,更要避免羞涩和自卑的行为。

  所以,做一个时刻都能够保持心境开朗,脸上时常挂着微笑的人,这样的人不论是在什么场合,都是最受他人欢迎的人。

  保持谦虚

  要想建立人际关系一定要”谦“字当头,如果太狂妄自负、骄傲自大,那只能使你失去处世的根本,落得没有一个朋友的可悲下场。那么怎么才能更好的在人际交往中保持谦虚呢?

  首先,在交际中不能目中无人。在任何时候目中无人、高高在上的人都不能得到他人喜欢。搭建关系,受人喜欢的最重要的一点,就是要学会谦虚,也就是学会尊重他人。

  年轻时候的富兰克林,非常的骄傲自大,而且言行简直就是不可一世,无论到哪里都显得咄咄逼人。造成他这个坏脾气的最大原因是因为他的父亲对他太纵容了,从来都不对他的这种行为做出训斥。不过他父亲的一位挚友倒是看不下去了,有一天,把他叫到面前,用很温和的语气对他说:“富兰克林,你想想看,你不肯尊重他人意见,事事都自以为是的行为,结果将使你怎样呢?人家受了你几次这种难堪后,谁也不愿意再听你那么骄傲的言论。你的朋友们也会远远地避开你,免得他们会受你一肚子的冤枉气,如果你还这样下去,那么你从此就不能交到好朋友,你也不能从他人那里获得半点知识了。再说你现在所知道的事情才是那么一点点、很有限,这样是不行的”。

  听了这一番话后富兰克林大受感动,他也看清楚了自己过去的错误,决定从此要痛改前非,在处事待人的时候处处都改用研究的态度,言行也变得谦恭和婉了,时时慎防有损别人的尊严。在不久后,他便从一个受人鄙视、拒绝交往的自负者,变成了一个到处受人欢迎和爱戴的人际交往高手。

  试想如果富兰克林没有接受意见改变自己的毛病,仍然是一意孤行,说起话来还是不分大小,不把他人放在眼里,那么他的结果一定不堪设想,他也正是因为这才拥有了丰富的人际关系资源,才成为美国的一位伟大的领袖。

  南朝梁时的开国良将冯道根,在梁武帝最初举兵时,冯道根受命为先锋,立了大功。每次征伐取得胜利之后,他从不自吹自擂。

  东汉初时的名将冯异在建立东汉王朝的战争中屡立功勋,然而他在每次战争后,总独自躲在大树下,而不像其他人那样,聚在一处争说自己的功劳,因而他赢得了“大树将军”的美称。梁国的宰相沈约对梁武帝称赞冯道根说:“此陛下之大树将军也!”功劳是客观存在的,别人抹杀不掉,自己的吹嘘也终是徒劳。

  实际上也是这样,有不少居功自傲的人,最终还是落得身败名裂的下场,只有那些继承了谦虚美德的老实人才能“赢得生前身后名”,为人所津津乐道。

  在南北战争时期,美国北军格兰特将军和南军李将军率部交锋,经过了一场激战后,南军败的溃不成军,李将军也被送到爱浦麦特城受审,签订降约。格兰特将军在这次胜利后,他很谦恭地说:“李将军是一位很值得我们敬佩的人物。他虽然战败了,但是他的态度仍旧是那么镇定。他仍旧是穿着全新的、完整的那套军服,腰间还佩着政府奖赐他的名贵宝剑;而我却远远的比不上他呀。”

  他说他能取得这次战争的胜利,都是因为偶然的机会造成的。他说:“我们能够取得这次胜利是因为我们运气好,当时敌方军队在佛吉尼亚,几乎天天都遇到阴雨,害得他们不得不陷在泥泞中进行作战。然而,我们所到之处,几乎每天都是好天气,非常方便我们行军,我们就是因为幸运才取得胜利的。”

  这些谦虚的话,要比自吹自擂好得多。一个真正深通人际关系的人,是不会自我吹嘘、自我炫耀的,你所取得的成绩,别人比你看得更清楚。

  如果常常因为自己取得一点点芝麻小事而把它当作一桩了不得的大事情,得意忘形,你的人际关系网因此而得不到扩大。

  交际中说话的要诀和禁忌

  一个人口才好、说活流利,善于表情达意,就能很快地达到社交成功的目的。但也有人虽能言善辩,却没有一个知心朋友,大家见了他都敬而远之。其原因就在于他虽然伶牙俐齿、巧舌如簧,但却不知谈话的要领和忌讳。

  下面是与人一般情况下交谈的要诀和忌讳。当你对这些要领有所体会,并且能有意识地运用到你的交际活动中去时,你的生活将呈现出一派新面貌。

  10个要诀:

  1.热情对待别人,积极寻找合适的话题

  合适的谈话内容有利于彼此之间思想感情交流和沟通,可使双方增长知识,使精神生活更加丰富。有人在社交中常常苦于无话可说,不知同对方聊点什么,这实在遗憾。寻找话题可注意以下几个方面:

  (1)从社会的热门话题中寻找。人们普遍关心的新闻、趣事最有吸引力。

  (2)从两个所共有的爱好中寻找。共同的情趣可使你们的谈话妙语连珠,趣味横生,津津有味,令人羡慕。

  (3)从两个人的工作内容角度寻找。相同的职业容易引起共鸣,不同的职业更具有吸引力和新奇感。

  (4)从彼此经历的事情中寻找。经历是一门学问,亲身经历过的人和事往往会给你留下极深的印象。这种交流是比较容易敞开心扉、最易见到的一种真情。

  (5)从两个人的发展方向寻找。人人都关心自己的未来,前途与命运是长盛不衰的永恒的话题。人生若没有前进的方向,生活便失去了动力。这类话题最易触动对方最敏感的神经。尤其是异性,更热衷于此。

  (6)要注意家庭状况。谈论家庭生活并不一定就是俗气。家庭是社会的细胞,完美、和谐的家庭生活是每个人的理想。这类话题不必做准备,随时都可谈论,人人都可以从中发现许多人生的哲理。

  (7)要关注子女的教育,孩子永远都是父母生活的希望,孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈起孩子,内向的父母,也会滔滔不绝。

  2.谈话不要平铺直叙

  (1)谈话内容的深入要在高低起伏、跌宕变幻的节奏中进行。一味单调地重复司空见惯的内容,显得很无聊。

  (2)灵活地运用比喻和夸张还有各种修辞手法,可使话题展开的更加摇曳多姿,引人入胜。

  (3)谈话者的表情及神态要丰富多样。疑问、赞同、惊讶、喜悦等要明确地表示出来。

  3.常用肯定语气

  要对他人的想法及希望表示同情或肯定,赞同对方的所作所为,是谈话的基本礼貌,也是得到人心的重要前提。否定他人的看法会失掉许多好朋友。

  4.以开放的心态对待各种信息

  对你所听到的每一件事,都要以开放的心态来接受。不存偏见,不急于否定,也不急于肯定,要仔细分析,不可偏听偏信,寻找证据,以保证沟通的可信度。

  5.以“不懂或不知”来满足对方的优越感

  在交谈中,谁都不愿意做一个被动的听众,更多的人喜欢表现自己的思想和见解,若能充分地展示自己的优越之处,心理上便可获得一种满足感。我们表示自己“不知”,便给对方创造了一个脐身于能者之列的机会,这将会使他更亲近你。

  6.要掌握语言的环境

  要使你的每一句谈话富有魅力,首先要掌握语言环境。如意大利总统佩尔蒂尼访华时,在北京大学受到了热烈的欢迎,他很风趣地说:“我在青年面前算不得什么,如果你们能给我青春,我宁愿把总统的职务交给你们。”一句“愿以总统换青春”的话语,赢得了青年们的一片热烈掌声。

  7.学会听从别人的讲话

  交谈中,要多听少说,但听有听的技巧。

  (1)首先得调整自己的情绪,使自己的心态静下来、仔细地听别人讲话,不可心不在焉、一心二用。

  (2)要借助一些眼神及动作,如赞许地点头,鼓励的手势等,使说话人感到轻松自然,没有顾虑地把话说完。

  (3)谈话人在说到兴头上时,会留下许多空档,你若能及时地谈出对方想要谈的内容,就同他的喜怒哀乐融为一体,对方将把你看作知己。

  (4)在说话人停顿时,提出一些与谈话内容有关的问题来请教,证明你不仅在听,而且在沉思,这种情况会使说话人大为感动,只是一味地听,不提问不插话是不好的,提问和插话的时机不当也是不好的。

  (5)要耐心地听别人把他要讲的话讲完,并且听出他说话的弦外之音。

  (6)如果对方的话不准确或有错误,不必当面妄加评论,这是一种修养。

  8.善于控制自己情绪

  朋友在交谈的时候,无论你对所讲的内容是否满意,是否感兴趣,都要冷静耐心。一定要控制自己,尤其是力戒发怒,当你发怒时,别人往往会封闭自己,造成互相间的矛盾,使问题变得更糟糕,发怒是不能解决问题的。

  9.拒绝他人的时候要坦诚一些

  朋友相托的事,的确不能办,就要拒绝他的要求,不要碍于情面,羞于启齿,而应直截了当,毫不含糊地表达自己的意思,朋友们会理解你的。不必找各种借口,给人造成有意推托和不诚实的印象。直接表达,可减少误会,避免别人多心疑心,也不会误事。过于犹豫、徘徊、举棋不定,常会把自己拖进泥潭,误人误己。

  10.朋友责备是好事

  朋友间有了意见分歧,最好及时交流。只有自己宽厚、谦逊,对方才可放开胆量,直言不讳;不要气量狭小,被朋友批评两句便一脸的不高兴。

  人与人之间的准确评价时常是谈话的主要内容,评价他人是一个方面,从他人那里了解到对自我的评价则更是极为重要的。所以要有意制造一种宽松的谈话气氛,让朋友、同事畅所欲言,直言不讳。

 

 

  10种禁忌:

  1.出现争辩时,也要给对方一点退路

  当要陷入顶撞式的争辩漩涡的时候,最好的办法是绕开它,不去争论。针锋相对、咄咄逼人的争辩只能屈人口,不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人,肚子里常会生出满腹牢骚、一腔怨言。不要指望仅仅以口头之争,便可改变对方已有的思想和成见。你争强好斗,坚持争论到最后一句话,虽可获得表演胜利的自我满足感,但并不可能令对方产生好惑,所以在交谈中,必须坚持“求同存异”的原则,不要把自己的观点强加于人。

  2.不要过于卖弄自己

  夸口、说大话、“吹牛皮”的人,常常是外强中干的;而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注,以满足自己的虚荣心。朋友、同事相处,贵在讲信用。自己不能办到的事情,胡乱吹嘘,会有华而不实的印象。

  卖弄自己,显示自己多有才华,知识多渊博,对方会有相形见绌的难堪,这也不利于交往。

  3.不要喋喋不休发牢骚,向别人诉说自己的不幸

  内心有烦恼、积怨、痛苦、委屈,虽需要找人诉说,但不能随便地在不太熟悉的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣,二是不了解你的实际情况,很难产生同情心;三是可能误解你本身有毛病、有缺点,所以才有这么多的麻烦。你的发泄招致对方的厌倦,就极为不妙了。所以,要保持心理上的镇定。要控制住自己,力争同任何人的谈话都有实际意义。

  4.在朋友痛苦无助的时候,不要谈自己得意的事情

  “处在得意日,莫忘失意时。”如果朋友向你表露失落和痛苦的时候,倾吐心腹事,本意是想得到同情和安慰。你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉、失意相对比,无形中会刺激对方的自尊,他也许会认为你是在嘲笑他的无能,误会很难消除,所以讲话的时候千万要慎重。

  5.不要用训斥的口吻说别人

  朋友和同事间的关系是完全平等的,不能自以为是,居高临下,惟我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心,这种习惯将使你成为孤家寡人。人类有一种共同的个性,没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。千万不要自以为是,要让别人也有自己的面子。

  6.回避隐私

  任何一个人在心灵深处都有隐私,都有一块不希望被人侵犯的领地。现代人极为强调隐私权。朋友出于信任,把内心的秘密告诉你,这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密,则会使朋友伤心,同事怨恨。隐私是人的心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。无论是当面还是在背后都应回避这样的话题。

  7.在和人交谈时,不要做一些不礼貌的动作

  为尊重对方的谈话,首先要做的就是必须保持端庄的谈话姿态。抖腿、挖鼻孔,哈欠连天等都是不礼貌的。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛,这会使对方觉得窘迫不安;也不要居高俯视,这会给人以高高在上的感觉;不要目光乱扫,东张西望,这样会使对方觉得你心不在焉或是另有所图。

  8.不要只注重-个人而冷落了他人

  在和多人交谈对,千万不要只关注一个人而冷落了其他人。最好是用一个话题唤起大家的兴趣,让每个人都发表自己的意见。

  9.打断别人的谈话是不礼貌的

  别人讲话时,话题突然被打断,会让对方产生不满或怀疑的心理。认为你不识时务,水平低,见识浅;认为你讨厌、反感这类话题;认为你不尊重人,没有修养。

  10.不要谈对方不懂的话题

  对方不懂,也没有兴趣,就请免开尊口。滔滔不绝地介绍,对方会认为你很迂腐,是在卖弄,是有意地在使他难堪。

  俗话说:“到什么山上唱什么歌;见什么人说什么话。”孙武有句名言:“知己知彼,百战不殆。”都可以作为我们求人说话的指导原则。说话不看对象,不仅达不到求人的目的,往往还会伤害对方。反之,了解了对方的情况,即使发表一些大胆的言论,也不会对对方造成伤害,从而达到自己的目的。


第三节 建立关系的技巧
 
  结交朋友的技巧

  1.从他平时的为人开始

  人是很复杂的个体,要想真正的了解一个人并不是一件很简单的事情。要想交到真正的朋友,只有了解他的为人,你才能在交友的过程中有更多的选择。

  了解他人的为人,是了解他的素质、修养和品德。物以类聚,人以群分。也只有性情相近、脾气相投的人,才能走到一起成为朋友。如果对方的朋友都是一些不三不四、不伦不类的人,他的素质是不会太高的;结交的都是一些没有道德修养的人,那么他自己的修养也不会好。有的人在交朋友的时候都是用性格、脾气来取人;有相同的追求的人便成为了好朋友;还有的是因为爱好相同而走到了一起。但是不管怎么样,只要两个人的修养相当,品质差不多的时候才能成为永久的朋友。因此,了解一个人可以从了解他的朋友开始。

  要想真正的了解-个人,还可以从观察他怎样对待他人开始。

  一个人在得意时候,特别喜欢说他与别人在一起交往的情景,所以,说者无意,听者有心,因此,这些事情都是比较真实的。

  但是如果他当着你的面说他如何地沾了别人的便宜,又如何的欺骗了对方等等,那你以后就要对他特别小心点儿,因为他很有可能也会对你那样。

  有一种人很圆滑,感觉很会处世似的。但是,他处事往往是当面一套,背后又是一套,他会当着你的面说你如何如何的好,别人如何如何的不好。所以要学的聪明点注意这种人,因为他在你的面前说其他人的缺点,就很有可能在他人的背后说你的缺点。

  但是有这样的一种人他会当面批评你,还会当面指出你的缺点,但是他却在你面前夸奖别人的优点,也许你接受不了他的这种直率,但是这样的人却是非常可信赖的。

  除此之外,看一个人,还可以从他如何对待妻子、儿女、父母,从这些之中我们可以看出其是否有责任感,是否自私。

  你还可以通过他是否按时回家,有了急事是否先通知家人,说到家人的时候是否感到很亲切等等,从这些细节中我们可以看出他对家人的态度。一个不能把家人放在心上的人他也是不会把朋友放在心上的。像这样的人他们心里往往只是想着自己,他们只会关心自己的得失和安危,根本就想不到朋友。所以在交朋友的时候要注意,尽量不要和没有家庭观念的人交往。

  2.从他可利用的方面考虑

  如果想要看到你所结交的朋友对你日后是不是有用,那么你所要做的第一件事,就是要看穿别人的心。也只有这样,你才能更好的分清哪些人是可以利用的、有哪些地方可以被你利用,这样也才能决定你自己应该采用哪些办法来利用他们。

  要看一个人的心,特别看穿初次相识的陌生人的心,是不太容易的。但是,再高明的人,也会在不知不觉中把自己的内心世界暴露出来,只不过暴露的程度、方式有所不同而己。所以,要学会利用自己的眼睛和大脑,学会观察和分析形形色色的表面现象,以此来抓住问题的实质。

  下面有几种方法可以帮助你看穿别人的心灵;

  1.从他平时打招呼的方式来看他的内心

  不要小看一个很简单的招呼,但是却能够给你制造一个了解对方内心的机会。你可以看看,下面列举的外在表现与所分析的内心世界是否一致。

  当一个人一面注视对方,一面行礼的话,这个人对对方怀有一定的警戒之心,同时还怀有着想占尽优势的一些欲望。

  在交往的时候不敢抬头仰视对方的人,那就说明他的内心是怀有一定的自卑感的。

  2.从他的眼睛来看他的心灵

  眼睛是心灵的窗口,从眼睛中我们可以看出他要说的话。眼睛能够帮助我们探测到他人的内心世界,如果一个人心里正在打着什么主意,那么他的眼神就会立刻地反映出来。

  眼睛是心灵沟通的很重要的工具,通过眼神,就可以达到交换彼此意见的目的。就像刚才所说的,人类内心的所思、所想,不管对方嘴里说得有多么动听,但是他的眼神就会反映出他的内心意图。

  下面,让我们来看一下,在交谈的时候怎样从对方的眼神和视线里看出对方的真正意图。

  (1)在和你谈话的时候他并不看你。

  有时不管你在和他说些什么话,他的眼光都是看着远处。

  当你们说话进人到正题的时候,对方不时的移开眼光向远处眺望,那么他是根本就不关心你在说着什么,他可能正在算计着其他的一些什么事情。特别是你决定和她结婚的女性。当你跟她谈到了严肃话题的时候,他会时常地把眼光移向远处,或者是东张西望。如果这样的话,我们就可以断定,她的内心正在进行着各种打算。

  (2)瞪着你不放时。

  当对方说“啊!事到如今,我们只有听天由命吧!”他的这种态度,则表示自己的谎言或者罪过就要被揭穿了,所以他就会刻意地显示出的这样的一种故作镇定的姿态。

  (3)对方眼神忽东忽西的时候。

  一个人的内心正在担忧着一件事,但是并没有办法真正坦白地说出来的时候,他就会有这样的一种眼神。可以说成是他对你有一种很自卑的感觉,或者他正在想着如何欺骗你。

  在和朋友见面的时候,看到对方灰暗的眼光,就要想到对方有不顺心的事或者发生了什么意外的事情;然而在你和他交谈的时候,如果他的眼睛突然地明亮起来了,则表示你的话正好触到了他的心灵和兴趣。

  在交际的过程中,我们细心的观察就会发现;眼睛确实在传达着内心的想法。下面,我们可以从对方视线中识破对方。

  有的人在初次见面的时候,他会先把视线向左右四周扫瞄,这种情况下则表示他已经占据一定的优势。

  有些人一旦被别人注视的时候,会忽然将视线躲开。这些人大体上是怀有一种自卑感的,或者说有一种相形见绌的感觉。

  当你发现他的眼神很沉静,就可以知道他对你眼下最着急的事情早已经深思熟虑成竹在胸。你只需向他请教办法,表示焦虑,如果他不肯明白说,这是因为事关机密,不用多问,只要静静地等他发落就可以了。

  如果你发现对方眼神是很散乱的一种,这个时候,你只有靠自己来保佑自己了,因为他对你是很冷淡的一种。

  抬起眼皮仰视对方的人,是一种怀有尊敬或者很信赖对方的意思。

  当他的眼神恬静,或者是带有笑意的时候,你就要明白他对你非常的满意。要讨他的欢心,这个时候你只要多说几句恭维的话就行了;如果要求他帮忙,这个时候也是个很好的机会,只要能够用合适的方式提出来,效果一定会很好。

  如果把视线落下来看着对方,就表示他有意地对对方保持着自己的威严。

  如果你发现对方的眼神四射,神不守舍的时候,这时你便可以明白他对于你的话已经感到一种厌倦,你再说下去也是没有什么效果的。

  一定要开拓视野,或者视野的方向变化得很厉害的人,这种人大体上都是怀有某种不安和警戒之心。

  如果没有办法把视线集中到对方的身上,而且还很快地就把自己的视线收回的人,说明这个人是属于那种内向型性格的人。

  如果一个人的视线左右活动,这就表示他在展开频繁的思考。

  虽然你想着对方,但总是装出左顾右盼的样子。这不但表示对方具有强烈的关怀,而且他也不想让对方知道自己的意思。

  3.从他的举动看他的潜台词

  一个人的举动,特别是一个人下意识的形体动作,也能向你泄密:

  交臂这种姿势是表示保护自己的意思,同样的,这种动作还可能表示他可以随时进行反击的意思。

  如果举手敲敲自己的脑袋,或者用手摸着头顶,则表示他正在思考着问题。

  如果他摸头的手震动的非常厉害,则表示他全心全力的在思考。

  他用双手支撑着下腭,大多数的情况都表示正在茫然的思考中。

  如果用拳头击手掌,或者把手指折曲得“咔、咔”做响,就表示要威吓对方,而不是在进行思考活动。

  4.从他的习惯看他的特性

  如果有搔弄头发的习惯,这是一种神经质。只要是涉及到有他自己事情的时候,他们马上就会显得特别的敏感。

  边说话,边拉着头发的人,一般都是一种很任性的人。

  说话的时候常常用手掩住自己嘴巴,这样的人是有意要吸引对方的注意。

  一个用手托腮成为习惯的人,则表示要掩盖自己的弱点。

  如果不断摇晃身体,这是焦灼的表现,是为了解除紧张所表现出来的一种动作。

  双足在不断交叉之后又分开,这种习惯表示他的不稳定。

  送礼的艺术

  送礼,对于现在的社会来说,是一门很深的学问。送礼送得恰当的话,会收到非常好的成效,它不仅让受礼人接受得轻松、愉快,而且送礼者自己也会很开心。

  挑选称心如意的礼物需要考虑的因素很多。一般而言,第一要看赠送对象的年龄、身份、地位;第二要看赠送者本人的情况及其与赠送对象的关系与感情;第三要看赠送的场合与时机;第四就要看赠送者自己的经济实力了--超出自己所能承受范围的送礼行为,即使让受礼者很高兴,但就赠送者来说,送礼时愉悦对方的快感可能会大大降低。通常,对于赠送对象的兴趣、爱好和志向也应在考虑之列。比如对于喜爱古玩字画的朋友,你可以送他一本他心仪已久的名人字画,这远比送贵重的电器、营养品好得多,此谓投其所好。注重挑选礼品的细节及选择最佳的时机、场合送礼也是很重要的。所以,如果处理的好的话,是能够取得意想不到的效果的。

  赠送礼品的意义就是要让受礼的人惊喜,赞赏是所有送礼人的一个心愿。礼品是感情的一个载体,一个人要学会因人因事因地而施礼,因为这也是社交礼仪的一个规范。任何礼品都表示送礼人特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,对于礼品的选择,也应符合这一规范要求,要针对不同的受礼品者的不同条件区别对待。你选择的礼品必须与你的心意相符,使受礼者觉得你的礼品非同寻常,备感珍贵。一般说来,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳;对朋友,以趣味性为佳;对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对外宾,以特色为佳。还要谨记一点的是,礼物的好坏不是用金钱来衡量的。一个好的礼物也不是说一定是价值不菲的,只要多动脑筋想的话,你就能够想到一种既经济又能够传递情感的礼品了。

  而在事实上,最好的礼品是要根据对方的兴趣爱好而选择的一种富有意义的、耐人寻味、而且品质不凡却不显山露水的一种礼品。所以,选择礼品的时候要考虑到它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求达到别出心裁,不落俗套的效果。

  当今社会,中国传统的习俗中人际交往礼尚往来,直至今日仍被公认并保留着。特别是求人办事,有时确实要送人礼物。但送礼时应该想一想究竟谁才是你要送的对像。

  就是说在送礼之前,一定要权衡一下,彻底地思量一下。送礼,要避免送出的礼物太过零碎,这样就显得分量太轻,有时也可能送的不止一个人,这就更难了,难免人多口杂,心机泄漏,对事情有百害却无一益。

  送礼是一门特殊的艺术,它能反映出感情投资者的一种文化和教养、交际水平,还能反映出他对对方的一种了解程度、关系的远近。但有的时候也会因方法不当、时机不对、礼品不妥而事与愿违,反而人情未结,芥蒂又生,是划不来的。

  所以,要思量好各位“重要人物”的作用了,看他们谁对这件事有主决定性,起裁决作用,谁是办事的关键人物就把礼物送给谁。礼物送对了,要办的事情可能也就迎刃而解了。

  送礼的目的,是让收到礼物的人感到高兴,让自己所求之事得到满意的答案。这时,就真得要动动脑筋了。比如说,有的喜欢喝酒;有的爱好吸烟;有的很有艺术品味,对字画、古董、世界名著等有兴趣。投其所好,这样受礼者才会为你办事。

  要学会送礼,还要选择对时间、地点,更要注意场合。这样才能使人接受。送礼的场合是可以随机应变的。有很多人特别喜欢选择在晚上到对方家里,但这未必是最好的拜访时机,晚上很可能对方不在家,送去了礼物却未见到要见的人,真的是很遗憾。有时在家,但又有客人,带着礼物也不如你所愿。最好的时间就是在他(她)上班还没动身之前,这样既没有旁人的打扰,礼送到了,要办的事就可以办了。

  其实,送礼的关键还是要有适当的理由。在送礼时总要有一个恰当的理由,没有由头的送礼,别人如果爱于面子,爱于外界的谈论而推脱,这时就更加的麻烦了。但有了理由就好办了,比如说在对方生病、生日、子女考上好的学校等这样特别的日子,就是送礼的最好时机,因事出有因,名正言顺,所以对方比较容易接受,在谢你的同时,也不会有太多的顾虑。礼是送到了,可你来的目的还没实现呢,你怎么好说:“我送这礼其实是想让您帮忙办事的。”对方是不会接受的。只要找一个恰当的理由,让对方收下礼。

  如果孩子在旁的话,你可以把礼物推到孩子身上说:“这是给孩子买的,和您没关系,就是不找你办事,随便来串门也应该给孩子买点东西吧。”也可以推到不在身边的爱人身上,说:“找您办事用不着拿这些东西,但我爱人说啥也不听,非让我拿着不可。拿也拿来了,再拿回去,她又说我不会办事,没法交代。”

  也可以这样说:“这东西是我朋友买的,我也没花钱,把事给他办了,咱也不用太跟他(她)客气。”这种种的理由可以使对方轻松的接受礼物,也不失你的形象。

  在现代这个礼尚往来的社会中送礼办事之所以要称之为艺术,关键还是会“送”。办事人的聪明才智将在这个字上表现的淋漓尽致。

  新年来临前夕,人们都会提前给亲人、朋友、同学、同事、领导、以及他人送礼表示心意,同时也是一种礼节。

  究竟有没有受惠者得到了礼物,不高兴反而哭笑不得呢?答案是肯定的。我们可以看一下,某公司董事长王女士的故事就知道了。

  王女士回国前,一位长年移居国外的老朋友,送来了一口非常珍贵的大号金鱼缸。她这时才想起,自己无意间对朋友说自己喜欢养金鱼。这位朋友也就不惜重金送来了这口鱼缸。

  在朋友放下礼物走后,她对着这口大缸,差点就晕过去。订好机票可以轻松的回国了,又来一个庞然大物,到底怎么运回去才是重要的。

  可见朋友的深情变成了她头痛的事了。如果现在转送给一同来的朋友们,实在狠不下心去把自己的不便再转加给别人。

  送礼真的就是一门艺术,礼物的轻重关系不大,要给受礼之人开心和实用,这样才能体现出送礼的意义。

  在送礼的过程中,“送”是整个礼尚往来办事过程中的最后一环,送得好,方法得当,皆大欢喜,境界全出。送得不好,让人挡回,触了霉头,堵心数日。所以,只有巧妙撑握送的技巧,才能把整个办事过程划上一个漂亮的句号。

  一件理想的礼物对于赠送者和接受者来说都传递着某种能够表达愿望的信息。一件精心挑选的礼品体现了你希望如何被人看待的心理。

  礼物就是一个宣言。一件礼物可以宣告出你与对方的关系--一个朋友、一个友善的亲戚、一位感激下属的老板或是一位热心的崇拜者,它也反映了你希望自己在别人心目中树立怎样的形象--一个能赞赏别人的人、一位情趣高雅的人抑或是一位知道如何用微笑来终止关系的人?更重要的是,它对接受者也是个宣言:他的忠诚得到了你的认可、他的坚忍精神值得赞扬、他的领导才能对本部门至关重要、他的健康令人牵挂、他使得做买卖成为一件乐事,或简言之,他值得感谢。人人都赠送和接受礼品。不管送礼是否自愿,礼品须经挑选后方能呈送出去。每件礼品都成了你人品的延伸,对方从中也衡量出你的兴趣,甚至包括你的智慧和才干。送什么、如何送都会给人留下重要的、持久的印象。对方如何接受也是同样如此。不管我们是不是承认,礼品对双方都有意义。它们在我们的生活中扮演着重要角色。

  其实,我们对礼品的渴求就是一种对赞同、慈爱、理解和爱情等的渴求。我们赠送与接受礼品的行为牵涉到生活的其他许多方面。通过礼品我们可以激励他人、教育他人、可以取得控制、获得补偿,可以显示知识和修养、表达友善和爱心,可以扩大个人的影响甚至结成团体等。礼品可以帮助建立或挽救一种关系,也可能改变或结束一种关系。对大多数人来说,精心挑选的礼品可以在事业和个人关系方面有所帮助。

  令人遗憾的是,每天都有人将大量的时间、金钱和能量浪费在毫无生气、不受人欢迎的礼品上。在当今这个五彩缤纷的社会里,人们年复一年在礼物上花费大量的钱财,每年又增添一些送礼的节日--从祖先的诞生日到你邻居家小猫小狗的生日,真可谓面面俱到了。

  有时候为了买合适的礼品,很多人会感到自己的时间和想象力不够丰富。有些人甚至一下子买回大批同样的东西--如五十只小型食品加工机!--却又不适合送给所有的人。因而,少花钱办好事就非常重要了。真正掌握送礼艺术的人不会简单地用礼品去讨好别人或是去尽义务。他会用适当的方式将他所要传递的信息准确地传递出去。

  有时候能不能送出去,也是很令人头痛的事情,对方不愿接受或严词拒绝,或婉言推却,或事后送回。这样的话,对送者来说十分尴尬,还弄得个钱花了,事没办成。赔了夫人又折兵,惨兮兮的。

  1.借花献佛

  假如你给对方送的是一些土特产品,你可说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,请他收下。一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物的。

  2.暗渡陈仓

  如果说你给对方送的是酒一类的东西的话,千万不要谈“送”字,可以说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。喝一瓶送一瓶,关系也近了,礼也送了,还不露痕迹,岂不妙乎。

  3.借力联情

  有这样的情况,你想送礼给人,而你与对方却又八竿子拉不上关系,不好直接去送,你不妨选受礼者的生日、婚庆,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,一般受礼者便不好拒绝了,当事后知道这个好意是你出的时,必然会改变对你的看法。借助大家的力量达到送礼联情的目的,实为上策。

  4.移花接木

  老张有事要托小刘去办,想送点礼物来疏通一下,可是又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘的对象很熟,老张便想起了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,事办成了,看来,有时直接出击不如迂回运动以收奇效。

  5.醉翁之意不在酒

  如果你要送礼的对象是家庭困难者,但是有时候,他们的自尊心很强,轻易不肯接受济助。你若送的是物,不妨说,这东西搁家撂着也是闲着,让他拿去先用着,日后买了再还回;如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。

  6.锦上添花

  一位学生因为受到老师很多的照顾,一直都想回报,但是又苦于没有机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是位在全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画。这位学生马上把字画拿来,主动放到境框里。老师不但没反对,而且喜爱非常。学生送礼回报的目的终于达到了。如果不能“雪中送炭”,“锦上添花”也是良策。

  7.异曲同工

  有时候送礼不一定自己掏钱去买,然后大包小包地送去,其实某种情况下人情也是一种礼物。比如,你能通过一些关系买到出口转内销、出厂价、批发价或优惠价的东西,当你为朋友、同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份“人情”当作礼物收下了。佀未花分文,只不过搭上点人情和工夫,而收到的效果与送礼一般不二。受礼者因交际花钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送“情”者无本万利,自得其乐。

  交际的语言

  在交际活动中,语言起着重大的作用,交际的语言体现在交际活动的整个过程之中。其实,交际的语言过程也是人们心理活动的一个过程。

  俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”交际的双方能否成为长久的朋友,言语的艺术起到很大的作用。所以在交际过程中言语要注意下面这几点:

  1.言语得体

  言语能够展现出交际的整个心理过程,所以,在交际的过程中,必须做到说话得体,恰如其分。要知道任何夸大其词,或是不看对象,词不达意的语言,都会影响到交际心理的展现,妨碍相互之间的交流。像你怎样称呼别人,这中间就有很多的文章。两人见面,第一个词便是称呼对方,它既是见面礼,也是进入交际大门的一个通行证。称呼得体的话,对方会感到很亲切、愉悦;称呼如果不当的话,对方就会感到很不高兴。

  在交际的过程中还要注意言语的分寸,该说的说,不该说的一句也不要说,说的程度要视对象和交际目标来定。例如某人好不容易才发表了一篇作品,这时你表示祝贺,说他“吃苦”,“有毅力”,“有一种顽强精神”,这都行,但是如果你用这些来夸奖他是“作家”,他就会感到你在嘲弄、讽刺他。两个人争论问题,做出一定的让步,这样才能使问题得到及时的解决,如果这时你诚意地赞美他说:“你的风格真高,实在难得!”像这样赞美,是会适得其反的。既然是真诚的要赞美别人,是没有必要再加上一句“实在难得”。

  2.言语真诚

  言语要得体这也是出于一种真诚,话说得恰到好处,不含虚假成分。

  在与他人交往的过程中,谦逊礼让是完全有必要的,但是如果太不分对象、不分场合,一味地讲“请”,“对不起”,这样的话就难免会有一种虚伪的嫌疑。就像故人相聚,还过分地客套,搞得别人都很难为情,这就很难说是真诚了。这里缺少点什么呢?缺少直率和坦诚!在很多情况之下,我们都需要直抒胸臆的言语艺术,也就是还事物一个真实的面目。直言不讳,这也是待人接物的一个很重要的语言技巧。

  3.言语委婉

  语言的表达方式可以有多种多样,因为谈话的对象、目的和情境不同,所以语言的表达方式也是没有固定模式的。在说话的时候有时要直率,有时则要委婉,一定要根据对象而定。该直的时候直,该委婉的时候就要委婉,不然的话是达不到交际效果的。

  当然,语言的委婉不是很容易就能做到的,它要有高度的语言修养。像用什么样的语气,采用哪一种句式,运用什么样的言辞等等,以及“讳饰”、暗喻等,这既要有高度的思想修养,又要有丰富的知识做基础。如果用的好,即使是批评的意见也能让对方听着感觉很舒服,同样的内容可以让对方很乐意的就接受了,而且在极大程度上,还可以激起对方的兴趣和他的热情,委婉的语言能超过一般的直言快语。

 

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