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市场营销人搬起石头砸了自己的脚:使用流浪汉作为热点的传播者

 昵称535749 2012-03-14

奥斯汀,德州-在今年“西南偏南”的技术会上哪一个产品更引人关注呢?

流浪汉向无线传播者的华丽转变

一个营销机构因其一项营销策略而备受争议。这项营销策略是这样子的:公司雇佣流浪汉携带移动Wi-Fi设备给与会者提供上网服务,而酬金就作为施舍。作为国际市场营销机构BBH的一个创新单元-BBH实验室,从一个流浪汉聚集地挑选了13名流浪汉,并给他们配备了Wi-Fi设备、商业名片还有印着他们名字的T恤衫。T恤衫上写道:“我是XXX,一个4G热点。”流浪汉们被告知去人流最密集的地方,因为这些区域吸引了很多追求最新科技的人。这些“智能手机控”和“社交网络控”经常聚集在有蜂窝网络的地方。BBH实验室利用这一现象提出了“流浪汉热点”项目,同时这也是一项“慈善实验”。公司将付给每个被雇佣的流浪汉一天20美元的报酬,并且这些流浪汉还可以得到顾客们的“小费”。

当项目被传开之后,却触痛了很多人的神经。很多人都指责这个所谓的“慈善”项目仅仅是披着慈善的外衣,本质上是对流浪汉们的剥削和侮辱。Wired的一个博主Tim Carmody在其博客上指责这个项目“存在重大问题”并且听上去像“讽刺性科幻小说中描述的糟透了的社会。”一个在BBH实验室博客上留言的评论者首先对这个项目给出了讽刺性的赞扬,然后抱怨道:“我的流浪汉热点一直不在服务区,这样会毁了我一整天的生意。”

在周一,也就是项目进行到了最后一天,BBH实验室才匆忙回应外界的质疑。BBH实验室负责这个项目的主管Saneel Radia表示公司绝对不是在利用这些流浪汉。因为公司以前也有过这类试验的成功案例。其中一项就是给纽约流浪汉配发手机和推特账号。这一措施是为了呼吁人们关注流浪汉的窘境。Radia先生说他的这个公益项目是从流浪汉在街上卖报纸得到的启发。“我们把这个项目看成是提高公众对流浪汉关注度的一种措施,也是一种让流浪汉可以与主流社会交流的一个途径,”他说道。“这个热点项目为流浪汉向公众述说自己的故事提供了一个很好的平台。”为参与到项目中的流浪汉提供住宿的Front Steps的住宅小区经理Mitchell Gibbs表示,他为怎么样更好的开展这个项目曾向Radia先生提供过建议。他对于这个项目会遭受到那么多的批评表示惊讶。他不同意这些批评,并表示这个项目激发了流浪汉参与者的“进取精神”。Gibbs先生说:“不管怎么说,这都是一个很好的工作机会。”

这些热点项目参与者同样也对这些批评表示漠不关心。一个叫Clarence Jones参与者,今年54岁,他原来家住在新奥尔良,在卡特里娜飓风之后就变成了一个流浪汉。“所有人都认为我遭受到不公平的对待,但是我却不这样认为,”Jones先生说道。“我喜欢与别人谈话并且这就是我的工作。‘一份耕耘,一份收获’嘛。”

但是项目的批评者们把注意力集中在贫困的网络提供者与顾客形成的强烈反差上面。营销咨询公司Hanft Projects的首席执行官Adam Hanft 说:“即使这个项目的初衷是好的,但是组织者却对这个令人难受的反差视而不见。互联网社区已经变得非常荒唐、自恋。他们自认为在他们之外就没有别的世界了。”

JENNA WORTHAM 报道

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