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<智囊91>人人都希望永远活在别人的心中:牢记人名 当联考放榜时，请问你先找谁的姓名？不用说，当然是你自己的大名。 每当我们到名胜游玩时，经常发现有人在石头或树干上刻名留念，他们希望[永远活在别人的心中]。 人最关心的是自己，所以连带非常关心自己的姓名。你能牢记别人的姓名，就表示你在乎他，这非但能建立良好的人际关系，而且对事业的发展也大有帮助。 在台湾，最能记人名的可能要属全华科技图书公司董事长詹仪正。他记人名的工夫堪称一绝，他能牢记一万个客户姓名。 他这方面的特殊才能，对公司的业务帮助甚大，难怪该公司在科学技术书籍的出版，经营卓越，在台湾居领导的地位。 比詹仪正更能记人名的，可能是美国前邮务总长杰姆，他能牢记五万个人名。 杰姆小学都没念毕业，但他在四十六岁时，获得四个大学的荣誉学位，并当选民主党全国委员会主席，甚至把罗斯福拥进白宫。他成功的秘诀就在记人名的特异才能。 记别人姓名，说来并不容易，下面有五种方法可供你参考。 一、当你认识新朋在时，暗示自己用心去记他的姓名，必须仔细的听，若听不清楚，立刻再问一次。 二、在拿到对方的名片时，把他的特征详细写在名片背后，以帮助你记忆。 三、在初次谈话中，多叫几次对方的姓名。 四、注意对方姓名中特殊的地方，可帮助记忆。 五、利用对方的形态或脸部的特征，与姓名产生相关的联想。 记十个百个的人名不难，是一件很平凡的事；可是，当你能记千个万个，甚至十万人名，就变成一件不平凡的事了，那就是成功之锁了。 戴尔?卡耐基说：[一种最简单但又最重要获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。] <智囊92>震旦行的杰出创意:一台打卡钟卖一元 震旦关系企业在民国五十四年时，是一个仅七名员工的小公司，二十二年来，逐步扩展为拥有近三千名员工、十五个关系企业、年营业额达八十亿的庞大事业体。 该公司是以销售打卡钟起家，在民国五十七年时，运用[一块钱一台打卡钟]的行销策略，在市场上捷足先登，并打下了稳固的基础。 当时，台北市刚改制为院辖市，市政府为配合人事行政局所推动的公务人员出勤管理，拨出了四万元预算，公开招标购买两台电动打卡钟，以便试办人员上下班打卡制度。 当时电动打卡钟每台的市价约一万七千元左右，参加投标的厂商竞争非常激烈。开标后，市政府经办人员意外地发现，震旦行在标单上写著[电动打卡钟单价一元，两台新台币二元]；经费人员以为这一元是一万元的笔误，立刻挂电话向震旦行查问。 不料，震旦行的答覆是，确实是[一台一元]的价格竞标；同时还附了一封信给当时的市长高玉树，表示震旦行有意协助市政府推行打卡制度，所以愿意象征性一台一元的价格，卖给市政府二台电动打卡钟。结果，当然由震旦行得标。 次日，台北市各大报对此事均以大篇幅报道，其中还包括高市长赠旗感谢的消息。就宣传价值而言，这些新闻报道的实效远超过了四万元。 非但如此，由于市政府的四万元预算只用掉两块钱，所以剩余的预算，又向震旦行购买了七十几台打卡钟，从此，震旦行所销售的打卡钟，顺利地打入公营事业的市场，市场占有率高达百分之九十七，这全要拜[一块钱一台打卡钟]的功劳。 歌德说：[能想的，能做的，就开始去想，开始去做。大胆本身自有天分、力量和神奇。] <智囊93>侬格仕休闲服的由来：咬住不放的鳄鱼
[不论在球场或商场上，坚忍毅力与死缠的精神，都是成功的重要因素。] [鳄鱼牌]休闲服举世闻名，风行全球。[亚洲华尔街日报]曾以[美国人突然爱上了可怕的鳄鱼]为题，报导了[鳄鱼牌]服装在美国所造成的冲击；雷根据总统甚至穿著鳄鱼装在记者招会上亮相。
鳄鱼装上的鳄鱼，长一又四分之一英寸，高四分之三英寸，通常为绿色或蓝色，一定绣在上衣的左胸前，鳄鱼身上还有LACOSTE（侬格仕）的字样。 LACOSTE是法文，，它并非法文的[鳄鱼]，而是一位法国人的名字，他的全名叫RENE LACOSTE（雷尼?侬格仕）。六十一年前（一九二六年），在网球场上，他击败了当时世界冠军的美国选取手基尔敦，为法国赢得第一座网球冠军杯；而后连续三年，他一直、称霸世界的网球坛。侬格仁突出的表现，一时声名大噪，成为法国家喻户晓的英雄人物。 侬格仕在球场上能够打败强敌，除了依靠熟练的技巧外，主要凭藉他如同鳄鱼般[咬住不放]的坚忍毅力与死缠的精神。所以，别人给他取了一个[鳄鱼]的绰号。 他自己也以[鳄鱼]的绰号为荣，所以他在网球衫的左胸前绣了一只小鳄鱼，当做是自己独特的标志。 没想到这只象征斗志的[鳄鱼]绣在网球衫上后，竟受到大众的青睐，纷纷要求依样划葫芦织在自己的网球衫上。于是，侬格仕在一九三三年退出网坛，成立了[侬格仕公司]，专门生产在左前胸绣有[鳄鱼]标志的网球衫，以满足大众的需要。 这就是[鳄鱼牌]休闲服——LACOSTE的由来。不管你是否[鳄鱼牌]的爱用者，都要师法鳄鱼[咬住不放]的坚忍毅力与死缠的精神，因为不论在球场或商场上，它都是成功的重要因素。 美国汽车钜子艾科卡说：[如果你真正相信你做的工作，即使遭遇任何障碍，也要坚持到底。] <智囊94>金吉利安全刮须刀的发明：灵机一动
[一项创新与发明，经常来自一瞬间的灵感。] 一项创新与发明，经常来自一瞬间的灵感，美国人金吉利发明安全刮须刀，就是一个很好的例子。
金吉利在三十六岁时，还是一家瓶塞公司的推销员，他虽然很早就想致力于新产品的发明，但是一直摸不著头绪。 他的老板告诉他：[好的发明无非满足人们的需要罢了！] 金吉利牢记了这句话，时时刻刻把这种想法与日常用品联想在一起。有一天早上，他拿起剃刀，心想：[剃刀老会刮破脸，为什么不发明一种刮不破脸的剃刀呢？还有，为什么刮须刀要用这么多的钢铁呢？刮须时，其实只要刀刃部分就行，其他的刀身根本是多余的。] 于是，安全刮须刀的构想，便在脑海里萌芽了。 金吉利事后回忆那灵机一动的时刻说：[我手中拿著剃刀，就像一只快要下蛋的鸟儿，眯著双眼，注视著剃刀，心中的许多疑问，突然之间有了答案。这些答案，并非一点一滴累积的结果，而是一瞬间的灵感。] 不久之后，脑海里出现了安全刮须刀的全貌：刀片中间用金属板夹往，刀的两边都有刀刃，正中加上一把支撑的柄，既安全又锋利。就这样，诞生了我们现在每天所用安全刮须刀。 美国著名的高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送一万美元开征求杰出的创意——谁若能想出使高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送一万美元将金。 在千千万万应惩者之中，有一个人中选，他的创意只有二行字：很简单，只要把高露洁牙膏的管口放大百分之五十，那么消费者每天在勿忙中所挤出的牙膏，自然会多出一半，牙膏的销路因而会激增。 这又是瞬间灵感所激发出的杰出创意。 作家詹宏志说：[当资讯社会来临时，脑力比财力更重要，观念比资本更实用。] <智囊95>本田宗一郎的故事：特立独行 日本本田公司（HONDA）创办人本田宗一郎，是个传奇性人物，他极富创意，又熟衷研究，到他六十七岁退休为止，一共获得四百七十项的发明专利。他在四十岁时才创业，三十年后，本田公司竟成为全世界美国之外的百家大企业之一。
本田为人乐观、主观、积极，他最瞧不起划地自限、固步自封的人，他的想法异于常人，经常不按牌理出牌。 早期日本的村庄有守望想助的组织，由各户人家于夜晚轮流巡逻，并用两根木棒定时敲击，发出[咔！咔！]声，要村民小心火烛。轮到本田巡逻时，他利用空档时间召艺妓喝酒，待敲击时间到了，他把艺妓用的鼓放在车上，然后开车由艺妓沿街击鼓示警，以代替木棒。 村长知悉后，开会检讨他。他义正辞严地问答：[敲击木棒的目的，就是要村民小心火烛。为达到示警的目的，敲木棒只是方法之一，击大鼓更能引人注意，我的方法非常正确。] 本田不让自己的孩子进入公司服务，因为他队为，公司是属于三万名员工所共有，而不是他私有的。如果公司成为私有的话，全体员工就不会卖力工作，公司的发展必定有限；而且一旦有家族介入，就会产生派系，公司内一有了派系，就会影响业绩，甚至使公司倒闭。 有一次，公司招考员工，主考官对两名应征者取舍不下时，本田说：[录用那名较不正常的人。]因为他认为正常的人发展有限，不正常的人发展反而不可限量。 本田公司成为世界闻名的大企业后，公司所在的铃鹿市市政府，曾经提议把铃鹿市改名为本田市，不料，此议案却为本田否决了。 他说：[万一有一天本田公司倒闭的话，非但闹大笑话，而且本田市岂不遗臭万年。] 本田就是这么一位特立独行的人。 企业家张国安说：[本田宗一郎对于顾客现在或过去用些什么都不太关心，他只想知道将来的顾客与市场需要什么。] <智囊96>坪内寿夫与大野耐一的故事：头脑做体操 大家都知道，亨利?福特一世建立了世界上第一条汽车装配线（Assembly Line），使原来要花十二小时二十八分钟才生产一部汽车的时间，缩短为九分钟，把生产力提高了八十三倍，大大降底了生产的成本。
在日本有[重整大王]美誉的来岛船坞集团首脑坪内寿夫，其成功的关键就是把福特汽车装配线大量生产的方式，运用在造船的步骤上。 坪内寿夫喜欢思考，常与部属讨论问题到深夜，也常有出奇的新点子。他眼见福特的生产线使生产力提高了八十三倍，判定这一套原理必定能够移植到造船业。 他不断地苦思。有一天，他看到太太在做寿司，她把做好的寿司卷放在砧板上，再用刀子将整卷切成若干小份，切好后，再抓紧两头放；置在盘子上。 坪内寿夫突然灵机一动，造船为何不采取与做寿司相反的步骤，把造船的程序分为许多环状的单位，待每单位完成后，再把它们组成一艘完整的船。 就凭他这个创新的做法，非但缩短了工期，而且大为降低制造成本。因此制造出全日本最便宜的钢铁船。 举世闻名的丰田式及时化的管理，是该制度的设计人大野耐一，在参观美国超级时市时获得了灵感。 他发现美国超级市场的管理最大特色为：当顾客购买某种商品后，采购人员依自动收银机显现的讯息，能迅速及时地补上此一商品。 大野耐一把超级市场陈列的各种商品，当成丰田汽车生产现场各种零件，因而产生[及时化]的观念。[及时化]加上[自动化]与[看板设计]，创造出震惊全世界的丰田式零库存管理。 企业经营者的头脑不但要经常做体操，而且必须挣脱传统知识的桎梏，看得比别人深入，想得比别人奇特，如此才能有创新与突破，也才能出奇制胜。 一个人要成功，一定要善于撷取别人的智慧。 <智囊97>赵耀东网罗人才的经过：下跪求才
[经营企业，主要是靠人才。] 从六十七年度至七十五年度为止，中钢公司在全世界钢铁业不景气的八年半里，一共为国家赚进了二百十十四亿元，在国营事业一片亏损声中，中钢公司因出色的经营绩效，被视为国营事业的典范。 经营企业，主要靠人才。中钢之所以有今天的成就，主要也是依赖人才所致。 在中钢建厂之初，创办人赵耀东（现任经建会主任委员）即学习三国时代刘备的手法，到处寻访诸葛亮。 刘备三顾茅芦只请出了一个诸葛亮，赵耀东则请出了许多诸葛亮。他把国内外建厂、建港、采购、贷款、管理等各路英雄好汉全都请齐了。这些人才包括：刘曾适、陈世昌、傅次韩、陈树勋、金懋晖、徐昭怀等。 据说，在行政院政务委员李国鼎的口中，财经界有四怪，个个能力高超，可是脾气又臭又坏。李国鼎曾对赵耀东说：[光是一个刘曾适，我就受不了，你居然把他们都弄到中钢去。] 刘曾适是建厂能手，头脑冷静，心思细密，人称[刘电脑]，可惜脾气怪得让人受不了。他一直在基隆和平岛台船公司当协理，李国鼎曾请他主持台船，他坚辞不就。赵耀东得悉此人后，九顾基隆，才把他请了出来。 另外一怪陈世昌是财经奇才，他借钱的本事，被赵耀东形容为世界第一。当年赵要请陈担任中钢的财务顾问，陈硬是不肯，赵不惜下跪表明心迹，不料阵跟著也下跪。两位近六十岁的老男人，就这样对跪了十五分钟，陈世昌最后被赵耀东的诚心打动，成为中钢的财务顾问。 由于有了这批人才，赵耀东才能塑造中钢成为国营事业的楷模。赵耀东为求才不惜屈膝的胸襟与气度，至今仍传为美谈。 赵耀东说：[办中钢这样大的事业，最要紧的是选人才。] <智囊98>洪炳煌的教训：大象哲学
[企业经营就像大象一样，每跨出一步，都必须稳健踏实。] 以生产[福寿牌]饲料闻名全省的洽发实业公司，其董事长洪炳煌酷爱大象。 他搜集了二百多件各式各样的大象模型，并发展出一套大象的经营哲学：稳健踏实，专业经营。这一套经营哲学，是他历经失败的教训后，深刻体悟出来的。 从洪炳煌的父亲洪不于民国九年开始，洪家从事沙拉油、饲料与麦片的生意，已有六十七年的历史。洪炳煌曾经在民国六十九年经营过与饲料无关的行业——百货公司。 当时他认为经营百货公司轻而易举——进货与销货而已，其实不然，经营了二年亏了不少钱。最后在经营管理顾问师的建议之下，在民国七十一年初，壮士断腕，结束了营业。 事后，洪炳煌对员工说：[福寿新百货给我们一个教训，我们不懂的行业，不要以为很简单，把饲料做好，已经是很不简单了。] 从经营百货业的失败教训里，洪炳煌体悟出[稳健踏实、专业经营]的大象哲学。于是，他坚守[整体产品线纵向发展]的原则，从油脂到饲料与麦片，再由饲料的实验到水产与畜牧。离开这条产品线之外的其他行业，他绝不再投入。 洪炳煌说：[专业的经营，才能有好的产品，才能赢得客户的信心。就像大象一样，每跨出一步，总是那么[稳健踏实，企业经营应该如此。] 目前，福寿牌饲料销路稳定，约有百分之十五的市场占有率，洪炳煌顺理成章地成为饲料业的少数领导者之一。 松下幸之助说：[经营者必须了解，他好像在高空走钢索，随时有摔死的可能；所以他应该确实地评估自己的能力，即使有戴得动五十公斤重的实力，也只载四十公斤就好了。] <智囊99>齐宁媛参加母姐会的收获：一幅画的启示 中兴票券金融公司副总经理齐宁媛，是一位杰出的经理人，她从不打官腔，也不为难部属，对于犯错的部属，也不会疾言历色，总是婉转地规劝，使部属能够心悦诚服地改正错误。
在部属的心目中，她是一位难得的好上司，因为她有容忍部下犯错的雅量，不断地训练部属，而且能够发觉部属的优点与潜能，并予以有效地诱导与激发。 她这种领导部属的方法，是受了一幅画的影响。 在她的小孩念小学之时，有一天她去参加学校的母姐会。老师带著她参观孩子们所画的图画，她看到了一幅取名为[妈妈带我去逛街]的图画，上头除了许多条腿之外，什么也不有。 刘宁媛看了这张画，心中十分纳闷，为什么逛街的画上，只有腿而没有别的东西呢？老师笑著解释说：[小朋友个子小，在逛街时所看到的当然只有许多大人的腿了。] 这件小事给她很大的启示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到与大人相同的高度；同样的，你要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，并竭尽所能去训练他们、帮助他们，使他们逐渐地进步与成长，否则部属会像那小孩一样，永远只看到别人的腿了。 一幅小朋友的画，带给齐宁媛重大的启示，并塑造了她领导部属的风格。 企业家高清愿就说：[我一辈子都在学习，一辈子由学习中领悟，一辈子领悟中创新。] <智囊100>王永庆的经验：瘦鹅的启示 王永庆买下了许多的瘦鹅，然后用包心菜的粗叶子喂它们（这是当时一般人没有想到的）。两斤重的瘦鹅，经过他两个月用心饲养，重量高达七、八斤，非常的肥大。究其原因，乃是因为瘦鹅具有强韧的生命力，不但胃口奇佳，而且消化力极强，所以，只要有东西吃，它们立刻就肥大起来。 饲养瘦鹅给王永庆两点启示： 第一，任何人在失意之时，要像瘦鹅一样忍饿耐饿，锻炼自己的忍耐力。只要饿不死，一旦机会到来，就会偈瘦鹅一样迅速地强壮肥大起来。 第二，瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，而在养鹅的人饲养方法不当所致。企业经营的道理也是一样，企业经营不善，问题不在员工，而在老板管理方法不当所致。 大同董事长林挺生曾说：[英国古彦说：（天下没坏学生，只有坏老师。）我相信这句话也可用在企业界：（没有不良的员工，只有不称职的管理者。）] 美吾发公司董事长李成家也说：[没有打败的士兵，只有不会带兵的将军；没有不可用的人，只有不会用的主管。] 国内三位企业家的看法刚好不谋而合，道出了经营企业成败的关键所在。 经建会主任委员赵耀东说：[成功的企业凭藉两样东西，一样是良好的制度，另一样是卓越的领导人才。] |
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