有的放矢——搞清楚你该抱怨什么,抓住问题核心。
找准对象——向能够解决问题的人抱怨,不做招人烦的祥林嫂。 一次一事——一次只抱怨一件事。 先赞后怨——合理抱怨之前先赞美,对方更愿意接受。 简洁抱怨——采用熟悉并且好记的说法,一定要简洁明了。 重新建构——不钻牛角尖,换个角度重新梳理,找出切实的解决方案。 “抱怨三明治”:A.保证别人愿意听你说;B.建设性的解决办法;C.让别人愉悦地为你服务。 要有信心——不自信,一事无成。 要有决心——没有解决不了的问题,没有搞不定的人。 要有恒心——持之以恒,金石为开。
明明是同事错,老板却说你态度不好;明明是商家欺诈,你却只能对着电话大发雷霆,依然受骗;明明儿子很聪明,却总也学不好;明明你善解人意,老公却还是出了轨,现实诸多不顺,你总在抱怨,可屡试不成,其实不是你无能,不是你无知,你需要的只是:打开书,张开嘴,改变现状。 |
|
来自: fu33 > 《人际、社交、人生》