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聚划算商品团商家高级认证规范、考核机制及申请流程
聚划算商品团商家高级认证，即面对聚划算优质商家进行更高的资质认证，成为聚划算固定的合作伙伴，享受更多权利。申请聚划算高级认证商家必须满足初级认证商家的基本门槛要求，符合高级认证定义。在此基础上，聚划算小二实地考察其实体店铺，进行综合考评。为了保障高级商家运营的规范化，我们对高级商家按照不同的招商要求进行层级划分，不同层级的高级商家享有不同的权利和义务，并制定了准入、考核及处罚等相关规范。
一、 高级商家分层规范及准入机制
1、高级认证商家的基本职责：
聚划算高级认证商家是行业内综合竞争力较高的优质商家，根据不同准入机制认证的高级商家均需符合聚划算初级商家认证标准，遵守聚划算、淘宝网及天猫的各项规则流程。
2、高级商家的准入标准、权利及职责：
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商家类型 |
准入标准 |
特权 |
职责 |
备注 |
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A类 |
阿里集团旗下子公司及聚划算创新业务合作伙伴 |
1）不计疲劳度，不限商品数
2） 免聚划算活动保证金
3） 优先申请聚划算活动及活动资源 |
1、大型营销活动（三星及以上）需至少提前2个月申请。
2、报名商品备货量需满足聚划算对应类目最低标准。 |
1、对应类目最低标准：聚划算各类目规定的当季度单个位置最低备货量（聚划算价格＊报名库存）。 |
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B类 |
聚划算官方主动邀约的战略合作伙伴：
1、 战略合作伙伴-国际知名品牌，指行业内国际排名TOP5，例如：宝洁、优衣库等国际知名品牌。
2、与品牌方直接合作，旗下多个子品牌或店铺可同时认证。 |
1）每个品牌店铺一个月参加聚划算的上限为3次（不限专团或单品）
2） 可参加品牌折扣区
3） 可申请日常专团及周末团
4） 优先参与聚划算重大活动
5） 优先申请聚划算活动及活动资源
6） 优先日常排期； |
1、大型营销活动（三星及以上）需至少提前2个月申请。
2、品牌需完成所制定的全年营销规划和目标,。
3、为聚划算提供该品牌的真假鉴定； |
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C类 |
KA商家：
1、 商城准入要求：
1）旗舰店、专卖店、专营店（仅电器）
2）开店三个月以上
3）参加认证的店铺注册资金需在50万人民币以上
4）提交认证之日起，前三个月参加过聚划算，且平均单位支付宝成交达到认证类目的行业标准
5）退款纠纷率和人工介入笔数达到行业标准（附表1）
6）淘品牌上一年度类目销售额TOP20
7）线下知名品牌优先（20个以上门店）
2、 集市准入要求：
1） 店铺星级需皇冠及以上
2） 好评率达到99%以上
3）退款纠纷率及人工介入笔数达到行业标准（附表1）；
3） 开店1年以上
4） 提交认证之日起，前三个月参加过聚划算，且平均单位支付宝成交达到聚划算行业标准。
5） 上一年度集市各一级类目销售TOP50商家优先 |
I类：
1）店铺一个月参加聚划算的上限为3次（上限3个专团）
II类：
1） 店铺一个月参加聚划算的上限为2次（上限2个专团）
III类：店铺一个月参加聚划算的上限为1次（上限1个专团）；
其它共性权利：
2） 可申请品牌折扣区
3） 可申请日常专团及周末团
4） 优先申请聚划算活动及推广资源 |
1）申请专团备货值须达到对应类目的最低标准（附表2）
2）需完成所制定的全年营销规划和目标。
3）为聚划算提供该品牌的真假鉴定； |
1、聚划算行业标准：上一年度同期各认证类目前三月的平均单位支付宝成交额。认证期间对外公布。 |
（附表1）退款纠纷率和人工介入笔数的行业标准
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纠纷退款率：30天内申请介入且客服退款成功笔数/支付宝成交笔数
人工介入笔数:30天内买家申请小二介入退款纠纷的笔数 |
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类目名称 |
纠纷退款率及人工介入笔数 |
类目名称 |
纠纷退款率及人工介入笔数 |
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运动鞋new |
＞0.3%且介入＞6笔 |
厨房/餐饮用具 |
＞0.2%，介入笔数＞=3笔 |
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女鞋 |
≥0.5% 且介入≥2笔 |
书籍/杂志/报纸 |
＞0.2%，介入笔数＞=3笔 |
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男鞋 |
≥0.2% 且介入≥2笔 |
音乐/影视/明星/音像 |
＞0.08%，介入笔数＞=3笔 |
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女士内衣/男士内衣/家居服 |
≥0.3% 且介入＞5笔 |
乐器/吉他/钢琴/配件 |
＞0.1%，介入笔数＞=3笔 |
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服饰配件/皮带/帽子/围巾 |
≥0.1%且介入＞3笔 |
奶粉/辅食/营养品 |
＞0.08%，介入笔数＞=3笔 |
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女装/女士精品 |
＞0.3%且介入＞3笔 |
尿片/洗护/喂哺/推车床 |
＞0.08%，介入笔数＞=3笔 |
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男装 |
≥0.3%且介入＞4笔 |
孕妇装/孕产妇用品/营养 |
＞0.08%，介入笔数＞=3笔 |
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箱包皮具/热销女包/男包 |
≥0.3%且介入＞3笔 |
儿童玩具/早教/运动/学习 |
＞0.08%，介入笔数＞=3笔 |
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运动服/运动包/颈环配件 |
＞0.3%且介入＞6笔 |
童装/童鞋/亲子装 |
＞0.2%,介入笔数＞=3笔 |
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运动/瑜伽/健身/球迷用品 |
＞0.3%且介入＞6笔 |
零食/坚果/茶叶/特产 |
＞0.3%，介入笔数＞=3笔 |
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户外/登山/野营/旅行用品 |
＞0.3%且介入＞6笔 |
粮油/蔬果/干货/速食/水产 |
＞0.3%，介入笔数＞=3笔 |
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笔记本 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
品牌保健品 |
＞0.3%，介入笔数＞=3笔 |
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平板电脑/MID |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
传统滋补品/其他保健营养品 |
＞0.3%，介入笔数＞=3笔 |
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厨房电器 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
成人用品/避孕/计生用品 |
＞0.08%，介入笔数＞=3笔 |
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生活电器 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
演出/吃喝玩乐折扣券 |
＞0.1%，介入笔数＞=3笔 |
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个人护理 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
古董/邮币/字画/收藏 |
≥0.2% 介入笔数＞=3笔 |
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影音电器 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
玩具/模型/动漫/早教/益智 |
≥0.24%，介入笔数＞=3笔 |
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大家电 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
网店/网络服务/个性定制/软件 |
≥0.3%，介入笔数＞=3笔 |
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3C数码配件市场 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
住宅家具 |
＞0.8%,介入笔数＞=3笔 |
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闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
商业/办公家具 |
＞0.5%,介入笔数＞=3笔 |
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电玩/配件/游戏/攻略 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
家装主材 |
＞0.5%,介入笔数＞=3笔 |
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MP3/MP4/iPod/录音笔 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
基础建材 |
＞0.5%,介入笔数＞=3笔 |
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台式机/一体机/服务器 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
电子/电工 |
＞0.5%,介入笔数＞=3笔 |
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电脑硬件/显示器/电脑周边 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
五金/工具 |
＞0.5%,介入笔数＞=3笔 |
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网络设备/网络相关 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
布艺软饰 |
＞0.4%,介入笔数＞=3笔 |
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办公设备/耗材/相关服务 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
工艺饰品 |
＞0.4%,介入笔数＞=3笔 |
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电子词典/电纸书/文化用品 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
特色手工艺 |
＞0.4%,介入笔数＞=3笔 |
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数码相机/摄像机/摄影器材 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
汽车/用品/配件/改装/摩托 |
≥1%且成功介入笔数大于等于4笔 |
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手机 |
≥0.7%，介入率笔数＞=3 |
珠宝/钻石/翡翠/黄金 |
≥0.5%且成功介入笔数大于等于2笔 |
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国货精品数码 |
≥0.5%，介入率笔数＞=3 |
饰品/流行首饰/时尚饰品 |
≥0.4%且成功介入笔数大于等于3笔 |
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网络游戏点卡 |
≥0.35% |
宠物/宠物食品及用品 |
≥0.5%且成功介入笔数大于等于2笔 |
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腾讯QQ专区 |
≥0.35% |
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 |
≥0.2%且成功介入笔数大于等于2笔 |
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手机号码/套餐/增值业务 |
≥0.5% |
品牌手表/流行手表 |
≥0.5%且成功介入笔数大于等于3笔 |
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移动/联通/电信充值中心 |
≥1% |
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 |
≥0.4%且成功介入笔数大于等于3笔 |
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网游装备/游戏币/账号/代练 |
＞0.15% |
美容护肤/美体/精油 |
≥0.6%且成功介入笔数大于等于3笔 |
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床上用品/靠垫/毛巾/布艺 |
＞0.2%，介入笔数＞=3笔 |
彩妆/香水/美妆工具 |
≥0.6%且成功介入笔数大于等于3笔 |
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日化/清洁/护理 |
＞0.15%，介入笔数＞=3笔 |
美发护发/假发 |
≥0.6%且成功介入笔数大于等于3笔 |
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居家日用/收纳/礼品 |
＞0.2%，介入笔数＞=3笔 |
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（附表2）高级商家日常团和品牌团备货要求
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高级商家日常团和品牌团备货要求 |
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家居 |
80万及以上 |
鞋类 |
120万及以上 |
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家纺 |
100万及以上 |
箱包 |
80万及以上 |
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家装、家饰 |
60万及以上 |
户外 |
80万及以上 |
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食品 |
50万及以上 |
男装 |
100万及以上 |
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母婴 |
80万及以上 |
女装 |
120万及以上 |
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数码 |
100万及以上 |
美容 |
80万及以上 |
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家电 |
200万及以上 |
饰品 |
60万及以上 |
3、高级商家认证流程
所有申请认证的商家，须经过该流程严格审核合格后，成为聚划算官方承认的高级认证商家。高级认证初期不开放线上申请高级认证的入口，全部采取类目小二推荐和线下邀请的方式。
二、高级商家考核机制及违规处理规则
1、 考核及清退机制
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考核及清退机制 |
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考核机制 |
考核指标名词解释：
单产=单个位置聚划算价（不包邮商品+10运费）*销售数量
商家单次平均单产=商家当次支付宝成交总额/当次单品数
聚划算类目单产指标：当月聚划算类目平均单个位置支付宝成交 |
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考核方法：（每个次月第一周公布近一期考核结果。）
商家单次平均单产连续三次数据，与对应月度及对应聚划算类目单产指标进行对比考核：
l 高于聚划算类目单产指标即考核合格，商家资格晋级。晋级到最高等级后不再晋级。
l 低于聚划算类目单产指标即考核不合格，商家资格降级。降级到最低等级后，下一期考核不合格清退高级商家。
注明：新认证高级商家，前三次团购不参与考核； |
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清退机制 |
l 非季节原因商家连续两个月未主动申请团购，予以清退；
l 因商家的违规行为被处罚停止合作三个月及以上的高级商家，予以清退； |
2、 违规处理规则
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违规处理规则 |
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违规定义及规则说明 |
1、违规行为是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝及聚划算的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
2、会员发生的违规行为，《淘宝规则》中已有规定的，需根据《淘宝规则》及本规则进行处理；《淘宝规则》中暂无规定的，根据本规则处理。聚划算将根据商家违规情节给予不同时间段的中止合作的处理，情节严重的将永久终止合作。
3、KA商家违规分为严重违规行为和一般违规行为，具体处理规则如下表：
4、KA商家所有的违规处罚执行统一以聚划算规则、公告为准。
5、KA商家在考核运营期内如发生中止三个月及以上的处罚，当即清退，六个月内不予再次认证。 |
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违规行为 |
违规行为定义 |
聚划算违规处理 |
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严重违规行为 |
1、出售假冒商品 |
是指出售假冒商品、盗版商品的行为 |
(1) 取消当次活动参与权；
(2) 永久终止合作。 |
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2、扰乱市场秩序 |
是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。 |
（1）取消当次活动参与权
（2）1-3个月中止合作
（3）情节严重永久终止合作 |
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3、不正当谋利 |
是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括：
(一)会员向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；
(二)会员系淘宝工作人员及/或其关联人士，且该淘宝工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报；
(三)会员通过其他手段谋取不正当利益的。 |
情节严重永久终止合作 ， |
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一般违规行为 |
1、虚假交易 |
是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨害买家权益的行为。
(一) 通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上；
(二) 通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下，且相应违规笔数达四十八笔以上的；
(三) 其它通过不正当方式提高账户信用积分的；
(四) 通过不正当方式提高商品销量的。 |
(1) 取消当次活动参与权
(2) 3个月中止合作
(3) 情节严重者永久终止合作；
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2、描述不符 |
是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为。
（一）卖家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。 |
（1）取消当次活动参与权
（2）3个月中止合作
（3）情节严重者永久终止合作 |
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3、违背承诺 |
是指卖家未按照承诺向买家提供既定的服务，妨害买家服务满意权益的行为：如加入聚划算的卖家在活动开始前临时退出、活动开始后中途退出或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；违背承诺，包括缺货、虚假发货、在活动开始前临时退出、活动开始后中途退出或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货在内的各种情形。 |
（1）3个月中止合作
（2）情节严重者永久终止合作 |
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4、不当使用他人权利 |
(一)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的
(二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
(三)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。 |
中止商家报名资格直至违规行为停止 |
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5、聚后再折 |
是指在参加聚划算活动后一个月内，以低于或等于参加聚划算活动时的价格进行销售的行为（成人用品、原料价格浮动较大、3c数码商品除外）。 |
1-3个月中止合作 |
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6、资质作假 |
是指会员在报名聚划算活动时所提供的资质材料，如质检报告、品牌授权书等存在作假的行为 |
（1）3-6个月中止合作
（2）情节严重者永久终止合作。 |
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