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QQ电脑管家导致部分用户断网 重装并重启可恢复

2012-03-19  kissqd
3月17日消息,今日有网友在微博反映在安装QQ电脑管家之后无法上网,对此,QQ电脑管家技术团队在微博回应称已发现少量用户出现断网情况,并表示技术人员已第一时间进行处理,用户重装QQ电脑管家并重启电脑即可解决。

  

 

  网友反映安装QQ电脑管家后无法上网

  QQ电脑管家是腾讯发布的免费电脑安全与优化软件,最新版本为QQ电脑管家6.8 Beta1版,于今年2月27日发布。

  今日有网友反馈称QQ在安装QQ电脑管家后无法上网,出现“本地连接”消失的情况,对此,360安全卫士官方微博发表声明称“经查证,QQ电脑管家今日凌晨通过在线自动升级的驱动程序(Tsdefensebt.sys)存在严重BUG,导致大量电脑重新开机后无法上网。目前网上爆出此情况的用户电脑涉及联想、华硕、方正等多家知名品牌。”

  

 

  QQ电脑管家官方回应

  QQ安全管家官方微博发布声明称:“管家技术团队在升级安全模块过程中,发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常,管家技术人员已第一时间定位问题并处理,恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。管家为给您带来的不便诚挚道歉。”

  360称该问题在卸载QQ电脑管家并重启后即可解决。而QQ电脑管家表示,重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。

  经凤凰科技测试,安装QQ电脑管家后可以正常上网,目前该问题涉及范围尚未确定,目前QQ电脑管家官方客服电话处于忙线中。

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