2012-03-21 13:26:38 来源：中国经济网19日上午，广发券商的交易系统在沪深两市交易前开始瘫痪，全国各地的客户均无法正常登陆与交易，导致众多股民蒙受损失。而据本网了解，该券商历年四次交易系统出现故障后，均未对投资者进行赔偿。昨日，记者致电广发证券(000776)总部询问19日系统故障原因等问题，广发证券表示，系统在昨天上午已经很快得到恢复，公司将与客户进行沟通妥善处理此事。但对是否考虑赔偿股民损失的问题，该券商未给予明确答复。 系统瘫痪近半小时导致股民损失 2012年3月19日上午，在广发证券开户的一些上海股民发现，交易系统无法正常登录，抛不出股票，不能进行买进操作，连账户还剩多少资金也无法查看。股市开盘10多分钟后，瘫痪的系统才恢复正常，但不少股民已错失买卖良机。 据广发证券客户反映，广发证券交易系统瘫痪期间，客户服务热线难以接通，客户无法及时得知故障原因。事后，该券商也未主动向客户主动发送短消息说明缘由和告知系统逐步恢复的状态，引发客户不满。另外，一位不愿透露姓名的广发证券客户表示，“广发没有短信、也没有给我们电话通知，不知道故障原因，担心明天会不会出现类似的情况。”据该客户反映，19日早上无法进行交易，让他对自己账户和交易安全十分担忧，“关键是什么交代都没有，不了解情况才是最急人的。” 历年四次系统故障 广发证券均不做赔偿 据中国经济网不完全统计，广发证券系统出现故障导致股民损失的案例不止一件。在2007年，广发证券系统就出现了四次故障致使股民损失，但广发证券以非人为因素等理由，拒绝对股民损失作出赔偿。一下为历年案例： 合肥农林下路营业部 2007年4月23日，在合肥广发证券网上交易系统出现大塞车，从上午9点半开市到11点半收市，股民无论怎样都无法通过网上交易来买卖股票。多位网上股民称，广发证券网上交易系统瘫痪，他们都无法进行交易。合肥市民表示，希望券商能重视问题，“每个股民都向他们交纳了相关费用”，他们应该负起责任，加强网络建设，“畅顺网络比优惠交易费用还管用”。但广发证券表示，这是属于技术不可抗力，券商无法作出赔偿。 |
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