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好大夫在线王航专访?坚持专业与专注的定位

2012-03-24  jeaniewu

好大夫在线王航专访 坚持专业与专注的定位

(2011-09-22 22:16:02)
2009-01-25 02:04 好大夫在线是全国最好的医疗网站中之一。无论你用百度还是谷歌搜索关键词“肿瘤”、“大夫”等,好大夫在线都会排在第一位的位置,这个位置要比百度知道、百度百科的排名还要高。

  内容为王

  很多站长会认为:好大夫在线排名第一是因为王航的SEO做得好,其实不然。采访时王航告诉记者:“内容好始终是第一位。”今年百度曾经更换了新算法,许多网站都多多少少受到影响,有的排名下滑,有的收录减少,而好大夫在线却能一直排在前列,这和网站本身提供的内容有关。
  好大夫在线提供的内容有二个特点:
  1、好大夫在线提供的内容独一无二。好大夫在线的网站内容和互联网上所有的医疗健康网站都不相同,而且这个内容是网络上、书本上、包括专业人士都无法提供的。
  2、好大夫在线提供的内容时效性强,而且非常有价值,直接关系到患者的寻医、看病;也就是说,间接关系到病人的康复、生命安全等。这样的信息内容能没有价值吗?
  在信息泛滥的今天,大家已经习惯了抄袭。复制、粘贴虽然轻松,但也为互联网制造了大量垃圾。而好大夫在线则不同,他们通过最传统的人工方式——手工抄写、录入电脑的方式来提供网站上的信息。王航说,曾经有人形容自己网站的员工就是一群快递员,每天出入在全国的各大医院,把各种就诊信息、医院信息、医生信息用笔抄下来,然后再一一录入电脑,这样的工作他们一直坚持了两年,最终才形成他们独特的网站内容,这些内容具体包括三个方面:
  1、拥有全国最大的、更新速度最快的医疗数据库。这个数据库包含27个省市的近2000家大型医院信息和近20万医疗专家信息。
  2、拥有患者之间的互动内容。这个互动内容包括:患者的就医经验分享、给医生的点评等,这些内容给新患者带来非常重要的影响和很好的引导作用。对于一个新患者,需要了解大量的重要信息:针对某项疾病,有哪些医院,有哪些医生,治疗这个疾病最好的医生有哪些?
  例如,针对“哮喘”这个疾病,从好大夫在线可以了解到:治疗这个疾病最好、又离你最近的医院,治疗这个疾病最好的医生或专家;而这些信息从其它地方是无法获得的,无论你查了多少医书,在网上搜索了无数信息,翻阅了无数资料,你还是无法肯定自己的病情,你还是要寻找这样一个医生,一个合适的医生,信任他,并把自己托付给他。这个医生信息以及对他的评价,就只能从好大夫网站获得。
  3、提供真正的“好”大夫。在好大夫在线,有近20万医疗专家和近千名在线医师,这些医生是患者平时无法找到的,而你在好大夫在线就可以给他们留言,向他们询问。这些医生都是正规医院的医生——好大夫在线专门设立了一个部门,对这些医生的信息进行核实。
  近日CCTV连续曝光多家互联网公司存在严重问题,最重要的一点就是他们提供了虚假医疗信息。医疗行业不比其它行业,这是一个人命关天的行业,医疗行业玩不得半点虚假,医疗信息要真实,医生更要是正规医生。
  从好大夫在线提供的三项核心内容可以看出:好大夫在线提供的内容的确是独一无二的,而且具有宝贵的价值。而之所以能提供这些内容,成就好大夫在线在医疗行业的领先地位,就在于王航一直坚持寻找一个“专业、专注”的定位。
  寻找定位
  很多站长都读过《新定位》这本书,很多站长也意识到:自己的网站需要一个清晰的定位,但这些还远远不够。从互联网上,我们可以看到成千上万个相似的网站,定位一样,风格相似,内容雷同,那这样的网站又有什么价值呢?因此,定位自己的网站,不仅要意识到去寻找一个清晰、合适的定位,更要在一个行业领域内,深入研究这个行业,从而找准自己的定位。
  王航在搭建好大夫在线之前,曾经很认真的分析了医疗健康行业,他发现医疗健康是个很大的行业,这个行业也有很多的网站,这些网站都提供类似的信息,比如冬天吃什么进补,吃什么掉头发少……最多的是两性类信息。
  “但是人们真正需要这些信息吗?”王航开始苦苦思考,他深入医疗行业,研究这个行业的受众,研究他们的需求,研究他们最需要的信息,研究他们最痛苦的事……王航发现:人们最需要的信息是:人们生病时,尤其是重大的疾病,渴望把病治好——人们需要知道更好的医院、真正的专家、以及这个专家医生的就诊情况和就诊记录,而不是那些健康和两性信息,而不是那些铺天盖地的虚假广告。
  深入了医疗行业,了解了了人们的需求,也就明确了好大夫在线的定位:为患者提供急需的医疗信息,为患者找一名好大夫。王航给好大夫在线的要求是:只提供医疗信息,而不是健康知识;只为患者雪中送碳,而不是锦上添花。
  执行定位
  寻找到网站定位,下一步就是执行。王航认为,把网站定位身体力行的执行下去,这一点非常关键。站长在深入了解行业、了解用户需求、明确网站定位之后,还需要分析自己能不能执行好这个定位,怎么执行,自身的资源够不够,在执行的过程中,还要坚持不偏离,抗得住来自外界的众多诱惑。
  对于王航来说,很多人都知道他曾经担任过奇虎副总裁,还有雅虎一搜总经理等职位,但没有人知道:王航所学的专业竟然是医学,甚至他的家庭也都是医学背景,他的创业团队中也吸取了一些专业人才:来自中国最大医院——协和医院的医生,来自中国最大药厂——中美史克药厂的人员。无论是互联网行业的从业经历,还是医学专业背景和行业专业人才,这些都是王航的资源,决定了王航的团度能够很好的执行好大夫的定位,并做到专业与专注。
  曾经有朋友问王航:你们是一支很“牛”的团队,为什么整天像快递员一样到医院抄信息?为什么不去做一些更风光的事呢?王航回答说:医疗这个行业就需要这些,需要这些最急需、又最真实的信息。这些信息对患者有用,对医疗行业有用,对社会有用。我们不去做一些外表光鲜、华丽的事,而只选择做这些有意义、有价值的事。只有这样,网站才有价值,才会有人为你买单,才会有盈利。
  对于站长来说也一样,一定要选择自己喜欢做、擅长做的事,即使这些事在别人看来不那么风光。另外,站长需要得不仅仅是互联网经验,更加需要的是对一个行业的理解。站长需要不断和这个行业的人去交流,去交朋友,团队里也需要有这个行业的人。
  站长不妨认为自己不太属于互联网行业,更属于自己网站定位的那个行业。在熟悉这个行业之后,把这个行业的发展,这个行业的荣辱,和自己网站的发展紧密相关,荣辱与共。
  王航所做的最重要的一件事就是,和整个医疗行业的发展相连,荣辱与共。王航把网站的品牌打造为好大夫在线,同时也在不断宣扬:衣食住行,医疗教育都是中国最基础的行业,作为基础行业之一的医疗行业里有许多默默无闻,为广大患者做贡献的好大夫,好大夫在线要把他们展现出来。
  这几年大家都在谈医改,说看病难,说大夫都很坏。但是王航认为这种说法不准确,而且不负责任。有些媒体对医疗行业的认识和了解很浅显,他们经常问大夫一些外行的问题,然后曲解医生的回答;在他们的眼中,一个医生做好事,治好病,是正常的,如果出点事,那满世界都是负面信息。如果大夫真得很坏的话,那整个医疗行业早就崩溃了,中国这么多人,这么多病都治好了,绝大数医生都在兢兢业业、克尽职守的做好自己的岗位工作。现在的医疗行业,需要一个平台,需要一个有行业责任感、有社会责任感的机构,去把舆论往正面的方面去推、向正面的方向去引导。最终事实也证明了这一点,在好大夫在线的患者点评里,95%以上都是对大夫的好评,这才是真正的事实。因此,好大夫在线是在跟随医疗整个行业一同成长,也是最了解医疗行业,最了解大夫难处,并帮助大夫去解决问题的一个平台。
  对于站长来说,行业的发展也决定了网站未来的发展。只有真正关注一个行业,关注这个行业的生存状态,关注行业里这些人的难处,帮助他们解决问题,才能同行业一起发展、成长。
  如何使用互联网工具
  其实,互联网对于每一个行业,对于每一个人,都会有很大的作用,就是看你具体需要用到互联网哪一点。以好大夫在线为例,它为患者提供了医疗信息和患者对医生的评价信息;也为医生提供简单的个人网站,供患者查看和询问。患者和医生都需要互联网,他们需要更加高效的联系工具,互联网首当其冲。
  在这里,好大夫在线的作用相当于把互联网当作工具来提供给医疗行业去应用,帮助医疗行业发展。王航认为:站长创业,纯做互联网产品,压力将越来越大,这些产品一般都会被互联网巨头所把持。互联网真正的对于整个社会起到革命性的作用是——能跟不同的行业相结合,在结合的过程中行业会推动整个互联网更好的融入生活。以前都是IT人士用互联网,以后会有更多的老百姓来使用,当大家什么都能通过互联网得到帮助的时候,互联网才能真正发挥出革命性的作用。
  因此,站长在创业的时候,应该把互联网当作一个好用的工具,而不是将其放上神龛,不切实际的放大它的价值。
  站长如何应对“冬天”
  2008年是不寻常的一年,尤其是美国次贷危机的影响,使得世界经济受到冲击,互联网行业也在所未免。王航认为,对于中小站长来说,机遇与挑战并存,甚至机遇要大于挑战。
  对于还没有开始创业的站长来说,在冬天做一个项目的风险会很大。经济危机会帮助站长冷静下来,避免很多无谓的投入——金钱投入、时间投入。对于那些摸棱两可的、可做可不做的项目,站长会冷静下来考虑真正的可实施性,避免了许多无谓的牺牲。
  对于那些已经在创业路上的站长,资金会比较匮乏。虽然有很多投资商已公开发表言论,这两年将减少投资,可还是有很多优良项目能够拿到投资,投资商仍在不断观察和挖掘新项目。对于站长来说,只要你的网站和你的项目足够好,足够酷,确实有价值,有很好的发展前景,就值得投资。站长信任自己的产品,就要拼命打磨这个产品,不断把它有价值的地方展现出来,自然就会吸引人来投资。“冬天”会帮很多站长抛弃不切实际的想法,而反映出产品最核心的东西,反映出产品的核心竞争力。

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