通过目标细化,网站目标变的越来越清晰了。但还不能被执行和分析,需要进一步分解成不同的分解目标。分解网站目标时只有一个原则,就是所有的分解目标都必须紧密的围绕着网站的网站目标,并且与网站目标有间接或直接的关系。
试着把你的网站想象成一本很吸引人的小说,正本小说都在讲同一个故事。在这部小说中故事层层推进,情节环环相扣。每一个桥段,每一个人物都在为最后的结局
做铺垫。小说中的每一章都是正本书中的一个分解目标,吸引你继续读下去。网站也是如此,我们需要在网站目标中分解出不同的目标。
这些分解的目标可能包括:
我们希望访问者来自哪里?
我们希望访问者从哪里进入网站?
网站的哪些页面应该尽量多的被看到?
访问者应该按哪些路径浏览网站?
访问者应该在哪里离开网站?
这些分解目标是进行网站分析的基础,没有这些分解的目标我们面对报告和指标时将变得无所适从。每个指标看起来都似是而非,每条数据似乎都能找到合理的解释。而当我们有了这些明确的分解目标后,分析就会变的容易的多了。
这里套用Avinash的So What小测试举两个例子:
1在网站没有针对内容的分解目标时:
Google Analytics的热门内容报告中显示目前A页面最受欢迎
So What
看来访问者更喜欢我们的A页面,A页面的流量占全站的**%,A页面对于我们很重要。
So What
… …
2在网站有针对内容的分解目标时:
Google Analytics的热门内容报告中显示目前A页面最受欢迎
So What
Oh,NO!为什么是A页面,而不是B页面,B页面才是网站最重要的页面。
So What
B页面比A页面差在哪里?在A页面的访问者都来自哪些路径?他们在A页面找什么?
So What
调整B页面入口,让更多的访问者看到网站最重要的页面。
前面说过,分解网站目标时只有一个原则,就是所有的分解目标都必须紧密的围绕着网站目标,并且与网站目标有间接或直接的关系。这些关系也可以被分解为两类
目标。正面目标和负面目标。正面目标促进网站目标完成,负面目标阻碍网站目标完成。这两类目标都是我们在分析中需要关注的。 网站的正面目标:
正面目标是我们希望访问者完成的操作,是和我们预先设置的分解目标相一致的。例如:访问者按预定的路径完成了访问,浏览了网站的重要页面。等等。完成这类目标后会促进网站的转换和目标的完成度。 网站的负面目标:
负面目标和正面目标相反,是我们不希望访问者进行的操作。例如:访问者在不该退出的页面结束了访问。等等。减少负面目标的比例虽然不会立即增加网站目标的完成度,但提高了网站目标的完成机会。Recheck&Optimization:
最后,我们把网站的目标和所有分解的目标写在一张纸上,然后认真检查每个分解目标与网站目标间的关系。找出最能影响网站目标完成度的那些分解目标。此外,这些分解目标之间是否存在重叠呢?是的话就需要重新再优化这些分解目标。