家文化建设实施方案（讨论稿）出炉

家文化建设实施方案（讨论稿）出炉

新二院全力建设温馨大家庭

培育家文化，温暖你我他。近日，我院家文化建设实施方案（讨论稿）出炉，家文化建设再次走向深入。

从患者需求出发 做强服务文化

该方案明确了家文化建设的两个大方向，一是建设患者之家，二是建设职工之家。在患者之家建设上，医院各科室都要从患者的需求出发，遵循实用、实效、便捷的原则制定创新举措，使本科室具备差异化的服务优势，以优质服务示范病房为样板，推广示范病房成功经验，扩大优质服务影响力。

将每个病房都建成一个患者温馨的家，向患者普及健康知识，满足患者需求，将不同岗位不同职责的职工为患者提供服务的细节之处放大、展示、交流、共享，提高全体职工的服务意识和服务技巧。

通过多种载体，提高医护人员与患者及其家属的沟通能力，培养医护人员使用文明用语的习惯，强化处理突发事件的能力，提高服务水平。

从员工需求出发 提高幸福指数

在职工之家建设方面，医院将在职工的工作和生活方面下功夫，为职工解决实际困难，为职工维权提供法律支持和援助，逐步提高职工的福利待遇，严格执行《劳动法》等法律法规，有效保护员工基本权益的实现。

同时，医院将通过各种活动搭建减压平台，为员工提供舒心工作环境，既实现强身健体，快乐工作的理念，也在活动中促进人与人的和谐。医院在各项福利待遇享受方面，做到公平公正、共享公担，提供平等的接受进修学习、继续教育的机会，使职工具备知识储备、更新的机会和能力，使医院形成文明、和谐、正义、积极向上的工作氛围，让职工在工作中尊严得到尊重，个性得到发展、业务能力得到提高，自尊心不受到伤害，在医院真正体会到家的温暖与快乐。

家文化彰显温暖的力量

新二院整合一年来，各项工作大步前进，实现了跨越发展。走进新二院人们感受到是震撼心灵的人气与士气，这也是医院冲破困境快速发展的一个重要原因，而这种独特的人气、士气其实医院文化的体现，家文化建设用温暖产生了力量，促进了医院的发展。

文化是一个民族和国家的根系，决定着一个民族和国家的兴衰存亡。同时，文化又是一个群体精神面貌的综合反映和整体素质的外在形象。“文化就是习惯，是人们在长期的生产生活中形成并高度认同的语言习惯、行为习惯，或用文字、图形、图像、声音、符号表达和传递信息的方式叫文化。”文化的形成需要一个漫长的过程，短的几个月、几年，长的几十年、几百年。文化会浸润人的心底，使人自觉地去做某种行为。因而，文化就是引导力，文化就是竞争力，文化就是创新力，文化就是推动力，文化就是发展力。

家文化，让职工和患者在医院找到认同感，就会让他们自觉爱护这个医院，为医院的发展着想，从而实现双赢。家文化就是温暖的力量，这种力量一旦形成，将会经久不息，为医院发展形成强大的推动力。