九、便民服务 便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环,对此,按无偿与有偿划分服务内容。 (一)无偿服务 A、 通过与有关部门联系,力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视,代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等,责任部门为管理处办公室。 B、 义务活动 每半年组织义务清洗汽车(一天,限本小区业主、住户车辆),责任部门为清洁班。 半年进行一次物业管理法规宣传咨询活动(一天),责任部门为管理处办公室。 每年1-2次家用小电器义务维修(一天),责任部门为管理处维修班。 19 C、 开展多种形式的文体活动,见年度社区文化活动规划。 (二)有偿服务 便民有偿服务项目价目表
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注:1、表中除特别指明外均不含材料费。 2、 表中未涉及到的服务项目,可参照市场价格收费,无市场价格的项目按实际工料成本加15%管理费收费,其计算公式:收费价格=工料成本*(1+15%)。 |
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