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74、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销产品首先是推销你自己。 75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。 76、服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90%产生于服装。 77、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 78、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此业务员可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。 79、在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话，不要去打断他；自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。 80、就推销而言，善听比善说更重要。 81、推销中最常见的错误是业务员话太多！许多业务员讲话如此之多，以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。 82、在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向业务员购买的可能性小。 83、如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。 84、据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。 85、如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。 86、忠诚于客户比忠诚于上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。 87、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。 88、在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品业务员手中，才能赢得长远的市场。 89、业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。 90、你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。 91、你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。 92、棘手的客户是业务员最好的老师。 93、客户的抱怨应当被视为神圣的诺言，任何批评意见都应当乐于接受。 94、正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润。 95、成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。 |
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