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销售人员拍案惊奇之100哲理

2012-03-31  昵称95684...

销售人员拍案惊奇之100哲理

http://www.biz.hc360.com/2012年03月31日08:36价值中国作者:迟竹强

    74、据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销产品首先是推销你自己。

    75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,业务员必须多在这方面下功夫。

    76、服装不能造就完人,但是初次见面给人的印象,90%产生于服装。

    77、第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。

    78、信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此业务员可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。

    79、在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话,不要去打断他;自己说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

    80、就推销而言,善听比善说更重要。

    81、推销中最常见的错误是业务员话太多!许多业务员讲话如此之多,以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。

    82、在开口推销前,先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大,向业务员购买的可能性小。

    83、如果你想推销成功,那就一定要按下客户的心动钮。

    84、据估计,有50%的推销之所以完成,是由于交情关系。这就是说,由于业务员没有与客户交朋友,你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

    85、如果你完成一笔推销,你得到的是佣金;如果你交到朋友,你可以赚到一笔财富。

    86、忠诚于客户比忠诚于上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次,但你绝对不可以欺骗客户一次。

    87、记住:客户总是喜欢那些令人喜欢的人,尊重那些值得尊重的人。

    88、在销售活动中,人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品业务员手中,才能赢得长远的市场。

    89、业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

    90、你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

    91、你的生意做的越大,你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

    92、棘手的客户是业务员最好的老师。

    93、客户的抱怨应当被视为神圣的诺言,任何批评意见都应当乐于接受。

    94、正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润。

    95、成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。

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