咨询行业发展四阶段 客户需求变化得先知和大军、小强一起在人民广场闲聚，谈及管理咨询行业发展的过去、现在和未来，很受启发，很有感悟。我们把管理咨询行业的发展，劈为四个阶段，对于从业者甚或企业人士认识咨询，也许能有所帮助。 一、个人大师 在上世纪末本世纪初，因中国经济高速发展，万物苍生，咨询业亦混沌初开。此时诞生了一批点子公司，某几个人物大家想必都耳熟能详，虽然现在管理咨询界都不承认、不接纳其为咨询公司，但实话实说，它为中国管理咨询业作了悲壮的探索，曾辉煌一时，后归于平寂。而一些管理咨询先行者，在点子公司的基础上，慢慢做实，后来慢慢成长为大师级别人物，但也难以摆脱个人英雄主义色彩。 二、公司品牌 受益于国内企业咨询需求高速增长，在国外咨询巨头麦肯锡、波士顿等的影响下，国内一批咨询公司如北大纵横、和君、华夏基石、华彩等开始了品牌建设，搭班子、定战略、带队伍，不管是否实行合伙制，但或多或少凝聚了一批核心人才，建立了管理咨询知识体系和项目管理机制，重要的是，在电视、网络、杂志等媒体上大力推行公司品牌建设，本土化咨询的发展已与洋品牌并驾齐驱了。此时，国内企业在选择咨询公司时，一看与个人大师谈得是否有感觉，二看咨询公司品牌强弱，仅此两项，因为企业不太清楚还可以有其他什么标准，可以作为衡量标尺，选择标准，客户咨询案例囿于保密协议，犹抱琵琶半遮面，这是本世纪前十年的主流现象了。 三、项目团队 近几年来，我们发现，企业在选择咨询时，不仅看个人大师能否看清中国经济发展的趋势，摸准中国企业发展的脉搏，感知中国企业管理的律动；也看咨询公司品牌建设如何，是否能够有自己的方法论体系，有成熟的项目经验，有规范的项目操作程序；还看项目操作团队水准如何，尤其是项目经理的水平，因为几个月与客户朝夕相处的，是咨询顾问团队。而尤其是项目团队，目前客户越来越看重，其实，这也容易理解，任何服务业，公司只是为员工提供了一个平台、后台，真正能给客户带来贴心价值的，是现场服务人员，比如美发师。 四、个人大师+公司品牌+项目团队 三者的综合，我们认为是满足客户需求的必然，是未来行业发展的趋势，因为个人大师的确能够从宏观概貌甚至最本质上发现客户的问题，提出趋势性想法和观点，公司品牌能够为项目操作提供相应保证，让客户放心，项目团队作为操盘手，其意义就不用再赘述了。所以，未来企业在选择咨询公司时，三者都不能偏废。三者对客户产生的价值，定位大约是：个人大师是专家顾问、公司品牌是远程服务器、项目团队是家教老师（最少也是外包人员）。 |
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