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◇ 看到女士佩戴珍珠项链，你可以这样赞美她：“你真有品味，珍珠项链显得自然高贵，英国的戴安娜王妃最喜欢珍珠首饰……” ◇ 看到同事挂在墙上的结婚照，可以对他说：“你应该多送你太太聘礼。”对方不解地问：“为什么？”你这样向他解释：“因为你娶了一位电影明星。”他听到这样的赞许，肯定从心底里感到高兴。 ◇ 我的一位学员在饭店吃饭时问老板娘：“你的衣服怎么和其他服务员的不一样？”老板娘认真地回答：“没有啊，我们都是统一的服装呀。”那位学员面露吃惊状：“那怎么穿到你身上就显得那么好看呢？”老板娘很高兴，最后加上一个汤，笑呵呵地说道：“这个汤是我特别免费赠送给你的。” ◇ 丈夫对太太说：“夫人，你做的菜真好吃，色香味俱全，比咱们楼下饭馆的都好……你做的水饺比那个饺子铺里的还好吃。” ◇ 某市召开发展规划大会，会议结束后，领导问身边的助理：“我今天的发言怎样？听众有什么反响？”助手回答道：“你的讲话非常精彩，不仅让大家清楚了我市目前的状况，也向大家展示了未来发展的美好前景，我们都深受鼓舞呢！”这种具体而恰当的赞美让领导感到欣慰。如果只是简单地说：“你讲得真有水平”“真精彩”……让人感到是在勉强应付，有拍马屁的嫌疑。 列出事实，并给予具体的评价，就是向对方表明，你的感言发自肺腑。比如： “你的女儿真聪明，我刚才给她出了三道题，都答对了。” “你这篇文章写得很好，特别是后面一个问题很有新意。” “你这件衣服很好看，这种款式适合你的年龄。” “你的歌唱得好，有专业歌手的水准。” 再如： 脑门亮——聪明； 耳朵大——有福气； 站姿这么好——像是经过国旗班进修出来的； 女儿真漂亮——有漂亮妈妈，才有这么漂亮的女儿； …… 我现在依然记得一些学员对我的具体化赞美： ◇ 有的学员说：“鞠老师，我现在在谈判之前，经常把您讲的笔记拿出来看看，用哪把“飞刀”赞美更好。不顺心时想想您的‘顺境时可以感性，逆境时需要理性’这句话，用您讲的‘情绪管理理论’，我能把自己调整到很好的状态。” ◇ 有的学员说：“鞠老师，我最佩服您的是，您总是能总结出一句精炼的话来说明一个深刻的道理，您说过：‘金钱是事业的副产品’‘相信是一种力量’‘责任使人成长’‘需要正确的地方——民主；需要效率的地方——集中’‘从事何种工作不会决定你的一生，对待工作的态度却可以决定你的一生’……您是怎么总结出来的？” ◇ 有的学员说：“鞠老师，我回家看书，其中很多事例、段落，感觉好像是您在亲自讲，您的表情、语气，我都可以直接感觉到。” ◇ 有的学员跟我开玩笑说：“鞠老师，我说点自私的话，您的课程收费应该再高些，这样参加的人会少，知道的人也会少。这些内容太重要了，知道的人越少越好。” 令我难忘的是2003年初，我再次到成都海尔工贸公司培训时，颜部长对我说：“我们有两位优秀员工因工作突出，获得奖励去观看F4的演唱会，1200元一张票。结果，她们得知您又要来讲课，便找到我说：‘颜部长，我们能不能不去看F4的演唱会，你派别人去好吗？我们明天要听鞠老师的课。’鞠老师，您的魅力盖过F4了！” 我听后，有种飘飘然的感觉，说道：“咱这‘文化明星’也挺有吸引力的嘛！” 事实上，我并不反对年轻人喜欢娱乐明星，可是我们应该知道，娱乐可以带来轻松、惬意、快乐，但是娱乐并不能带给我们成功，也不能带来财富，而知识却能够提升我们的能力，使我们走上成功之路。所以，我真诚地认为，知识大众的人应该比娱乐大众的人更有魅力才对。 两位海尔员工的选择，使我深感宽慰。我因她们对我的赞赏而高兴，我更为她们的选择而高兴。 具体化的赞美，效果如此显著，一定要多加应用。同时也请记住：这是一把基础性的“飞刀”，其他的“飞刀”与其结合使用，效果会更好。 |
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